Sau một năm hoạt động theo phương án đổi mới trong quản lý khai thác và kinh doanh, Bưu điện Bình Định tiếp tục kiện toàn mạng lưới bưu chính viễn thông, nâng cao hiệu quả kinh doanh nhằm đáp ứng được yêu cầu ngày càng tăng của khách hàng.

Trước hết mạng lưới viễn thông trên toàn tỉnh đã được mở rộng, thiết bị thông tin liên lạc được nâng cấp nhằm tăng khả năng và chất lượng phục vụ. Năm 2002, Bưu điện tỉnh đã lắp đặt và đưa vào sử dụng các công trình: Mở rộng hệ thống chuyển mạch thuộc Host Quy Nhơn 4568 số đáp ứng nhu cầu phát triển thuê bao, nâng cao chất lượng thông tin; Mạng truyền dẫn cũng được đầu tư, nâng cấp và lắp đặt mới 2 đầu cáp quang và 2897 mét cáp quang thuộc tuyến truyền dẫn cáp quang Diêu Trì - Tuy Phước; Mạng ngoại vi thành phố Quy Nhơn và các huyện cũng được mở rộng với  89,54 km cáp đồng và 25,96 km cống bể; Đang đầu tư xây dựng hệ thống cáp quang Diêu Trì - Vân Canh.

Bên cạnh đó, mạng lưới bưu chính và phát hành báo chí cũng được mở rộng và nâng cao chất lượng phục vụ. Hiện toàn tỉnh có 235 cơ sở Bưu điện, bình quân mỗi cơ sở phục vụ cho 6.472 dân với bán kính phục vụ bình quân là 2,88 km. Các bưu cục được đầu tư cơ sở vật chất, trang bị các dịch vụ truyền thống và mở thêm một số dịch vụ mới như chuyển tiền nhanh, chuyển phát nhanh, tiết kiệm bưu điện… đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Đặc biệt, từ đầu năm 2002 đến nay Bưu điện tỉnh đã xây dựng và đưa vào hoạt động thêm 9 điểm Bưu điện Văn hóa xã, nâng tổng số điểm Bưu điện Văn hóa xã lên 86 điểm góp phần tích cực cải thiện đời sống cho bà con vùng sâu, vùng xa. Nhờ đầu tư nâng cấp các bưu cục và mạng lưới đường thư, nên công tác phát hành báo chí được thực hiện tốt. Toàn tỉnh hiện có 118/127 xã có báo trong ngày. Có 1.947/2.133 số chi, đảng bộ đặt mua báo Nhân Dân và 1.947/2.133 số chi, đảng bộ đặt mua báo Bình Định qua bưu điện.

Ngoài đầu tư phát triển và xây dựng cơ sở vật chất, để hoạt động có hiệu quả, Bưu điện tỉnh còn chú ý đến công tác chăm sóc khách hàng, nâng cao trình độ đội ngũ cán bộ công nhân viên, chú trọng các hoạt động tuyên truyền, quảng cáo và khuyến mãi, đối với các dịch vụ mới như: internet, gọi 171 đi quốc tế và trong nước để thu hút khách hàng.

Kết thúc năm 2002, Bưu điện Bình Định đã đạt tổng doanh thu 116,3 tỉ đồng, đạt 101,13% kế hoạch và tăng 15,6% so với năm 2001. Đây là mức doanh thu cao nhất từ trước đến nay. Ông Nguyễn Văn Thịnh, Giám đốc Bưu điện tỉnh, cho rằng: “Đây là sự phấn đấu không mệt mỏi của cán bộ công nhân viên trong toàn ngành”.

. Phạm Ngọc Thái