Tính đến nay đã gần một năm (2003) UBND tỉnh hỗ trợ kinh phí cho 50 doanh nghiệp lớn trong tỉnh xây dựng trang web để quảng bá thương hiệu của mình trong lĩnh vực kinh doanh, trong đó có hệ thống khách sạn trên địa bàn TP Quy Nhơn. Bên cạnh việc hỗ trợ trang web của UBND tỉnh, nhiều khách sạn còn ứng dụng CNTT vào hoạt động kinh doanh và đã có hiệu quả rõ rệt.

* Tiện ích trong công việc

Việc ứng dụng CNTT được nhiều khách sạn ở Quy Nhơn quan tâm đặc biệt. Ông Nguyễn Văn Phúc - Phó Giám đốc khách sạn Hải Âu cho biết: "CNTT là công cụ kinh doanh không thể thiếu đối với những khách sạn có quy mô lớn như khách sạn chúng tôi. Ngoài những tiện ích khác trong hoạt động hàng ngày ở khách sạn, việc ứng dụng CNTT còn làm tăng thêm lượng khách hàng cho khách sạn chúng tôi".

Khách sạn Hải Âu đã trang bị 7 máy tính có cấu hình mạnh với các phần mềm ứng dụng cần thiết trong công việc, được nối với nhau bằng mạng nội bộ (LAN). Việc kết nối mạng các máy tính tại khách sạn đã khiến công tác quản lý, lưu trữ dữ liệu, ghi chép, truyền số liệu qua mạng… trở nên nhanh chóng và hiệu quả hơn trước rất nhiều. Anh Đặng Thành Quang - người phụ trách mảng CNTT khách sạn Hải Âu, cho biết: "Năm 2003, khách sạn đã tiến hành xây dựng mạng LAN cho các máy ở những bộ phận lễ tân, buồng, lữ hành, nhà hàng, kế toán... Việc kết nối mạng LAN đã làm cho công việc kinh doanh hàng ngày ở khách sạn suôn sẻ hơn rất nhiều so với trước đây. Ví dụ như trước đây, khi muốn làm thủ tục phòng nghỉ hay kết toán tiền cho mỗi khách hàng, chúng tôi phải mất từ 7-10 phút để kiểm tra sổ sách ghi chép tay, nhưng nay thì chỉ cần chưa đến 1 phút các thủ tục trên đã được làm xong mà số liệu lại chính xác cao". Cũng như khách sạn Hải Âu, các khách sạn lớn ở Quy Nhơn như Thanh Bình, Quy Nhơn... đều đã ứng dụng thành công CNTT vào công việc kinh doanh của khách sạn. Hầu hết các khách sạn này đều có hệ thống máy tính cấu hình cao được nối với nhau bằng mạng LAN để phục vụ cho công việc. Chị Lý Ngọc Mai - Tổ trưởng tổ Tiếp tân - Khách sạn Quy Nhơn, cho hay: "Việc nối mạng các máy tính với nhau ở khách sạn đã làm cho thông tin liên lạc giữa các bộ phận trong khách sạn trở nên thuận tiện hơn rất nhiều. Khách đến đặt phòng, yêu cầu phòng nào... chỉ cần vài thao tác là chúng tôi có ngay thông tin để phục vụ cho khách chứ không như trước đây phải lật sổ rà tìm vừa tốn công vừa không chính xác".

Điển hình nhất trong hệ thống khách sạn ở Quy Nhơn trong việc ứng dụng  CNTT vào hoạt động kinh doanh là Life Resort Quy Nhơn với 30 máy tính được nối với nhau bằng mạng LAN. Ông Nguyễn Sơn - Phụ trách bộ phận Lễ tân, cho biết: "Chúng tôi vừa đưa hệ thống máy tính vào sử dụng khoảng hơn 4 tháng nay. Trước đây, khi mạng LAN chưa hoàn thành, hàng ngày nhân viên chúng tôi phải viết tay kê khai tạm trú người nước ngoài và Việt kiều rồi mang ra phòng Xuất nhập cảnh - Công an tỉnh để nộp. Còn bây giờ thì khỏe rồi, chúng tôi chỉ cần ngồi đây khai báo danh sách tạm trú qua mạng máy tính là xong".

* Hiệu quả trong kinh doanh

Các website như www.haiauhotel.ecom.vnn.vn, www.quynhonhotel.ecom.vnn.vn, www.life-resorts.com... đã giúp cho các khách sạn này được hàng nghìn du khách nước ngoài biết đến từ trước khi đặt chân đến Bình Định nhờ truy cập Internet. Ông Angelo Ciocca - doanh nhân người Úc, nhận xét: "Đây là lần đầu tiên tôi đặt chân đến Bình Định. Trước khi đến Bình Định, tôi được một người bạn giới thiệu trang web của Báo Bình Định để tìm hiểu. Sau khi lên trang web của báo, tôi đã tìm được những thông tin cần thiết trước chuyến đi, trong đó có trang web của khách sạn Hải Âu và những thông tin về khách sạn này. Trước khi đến Quy Nhơn chừng 1 tuần, tôi đã đặt phòng nghỉ tại khách sạn Hải Âu qua trang web của khách sạn".

Trong năm qua, hệ thống khách sạn ở Quy Nhơn đã có 10-20%, thậm chí trên 50% như Life Resort Quy Nhơn, du khách trong và ngoài nước đặt phòng nghỉ qua các trang web, hộp thư của khách sạn. Theo đó, công suất sử dụng phòng nghỉ của các khách sạn trong những tháng cuối năm 2003 cũng tăng từ 10-20% so với năm 2002.

Những thành công mà hệ thống khách sạn ở Quy Nhơn gặt hái được trong năm qua là có một phần đóng góp quan trọng của CNTT. Với các tiện ích của CNTT, hệ thống khách sạn ở Quy Nhơn sẽ còn nhiều cơ hội phát triển hơn trong kinh doanh.

. Anh Tú