Ngày 14-12, Ga Sài Gòn bắt đầu bán vé tàu tết (đợt hai) về các ga từ Huế trở ra Bắc đi trong các ngày từ 15-1 đến 20-1-2004 (từ 24 đến 29 tháng chạp Âm lịch). Đây là 6 ngày cao điểm có lượng khách nghỉ tết về quê đông nhất nên lượng khách đến phòng vé Ga Sài Gòn tăng và đạt mức cao nhất kể từ ngày bán vé đầu tiên (11-12).

Ga Sài Gòn đã mở thêm hai cửa bán vé, nâng số cửa bán vé tàu Tết lên tám cửa nhưng vẫn không giải tỏa kịp lượng khách đến xếp hàng chờ mua vé. Dòng người đến xếp hàng kéo dài khoảng 200m.

Do lượng khách quá đông, đã xảy ra tình trạng chen lấn giữa các hành khách để tranh chỗ ưu tiên. Theo lãnh đạo Ga Sài Gòn, với phương án giải quyết hết số khách chờ mua vé trong ngày, Ga Sài Gòn đã động viên nhân viên bán vé và có khả năng sẽ bán suốt đêm để kịp thời đáp ứng nhu cầu của hành khách.

. Tiền Phong