Khách tham quan trên hồ Núi Một (ảnh: Văn Lưu)

Để trở thành một HDVDL, điều kiện cần phải có là trình độ chuyên môn. Nếu không tốt nghiệp trường chính quy về ngành du lịch thì chí ít cũng phải là ngoại ngữ, địa lý du lịch hoặc những ngành có liên quan. Nhưng để trở thành một HDVDL giỏi thì ngoài vấn đề về trình độ chuyên môn, cần phải có sự năng động và kiến thức. Sự năng động và kiến thức phong phú sẽ giúp cho HDVDL có đủ khả năng để có thể ứng xử các tình huống trong quá trình đưa du khách đi tour. Một tình huống xảy ra, dù rất nhỏ, đòi hỏi HDVDL cũng phải có một cách ứng xử khéo léo, tinh tế.

Đơn cử như việc trong đoàn đi tour, có một khách nghiện thuốc lá, liên tục đốt thuốc, cho dù là đang di chuyển trên xe máy lạnh, khiến các du khách khác rất khó chịu, trước tình cảnh đó, người HDVDL phải nói như thế nào để vị khách kia có thể "kìm hãm cái sự sung sướng" của mình để khỏi làm phiền mọi người mà tâm trạng vẫn thấy thoải mái. Hoặc khi đưa cả đoàn khách vào nhà hàng để ăn, chắc chắn trong đoàn sẽ có người thích món này, kẻ thích món khác, người thích ăn chay, người khoái mặn. Chả nhẽ phải đáp ứng từng ấy sở thích của mọi người? Lúc ấy chính là lúc HDVDL vận dụng khả năng ứng phó của mình dựa trên nền tảng của sự năng động mà mình có kết hợp với tài ăn nói khéo léo để du khách hài lòng và chấp nhận với ý kiến cũng như ý đồ mà HDVDL đưa ra.

Hoặc "xui xẻo" hơn khi có người trong đoàn đi bị tai nạn trong quá trình leo núi ngắm cảnh hoặc gì gì khác chẳng hạn. Những lúc như vậy HDVDL phải bình tĩnh để xử lý tình huống, khiến nó không trở nên "rối như tơ vò".

* Trở thành HDVDL: Tại sao không?

Hiện nay, tỉnh Bình Định đang trên đường hội nhập về du lịch, trong một tương lai gần, Bình Định sẽ được đưa vào bản đồ du lịch quốc gia, khi ấy các điểm du lịch của tỉnh nhà sẽ trở thành những tour chính thức trong hệ thống du lịch của nước nhà. Điều đó cũng có nghĩa, các trung tâm du lịch của Bình Định sẽ rất cần những người có trình độ chuyên môn cao về du lịch. Trong thời gian qua, khu du lịch Hoàng Anh Resort đã liên tục đăng tải thông tin tuyển dụng nhân viên để phục vụ cho khách sạn, hoặc như Viettravel cũng vậy.

Hiện nay, toàn tỉnh mới chỉ có 3 người được cấp thẻ chính thức hành nghề HDVDL, trong khi đó, thị trường du lịch của tỉnh đang có sự chuyển động tích cực. Vậy thì tại sao các bạn trẻ nhanh chân không "đón đầu" làm HDVDL?

. Công Tâm