|
Khách sạn (KS) Hải Âu là KS 3 sao, nằm bên bờ biển xanh thơ mộng, với không gian tuyệt đẹp. Đây là một trong những “điểm nhấn” của ngành kinh doanh lưu trú ở TP Quy Nhơn. PV Báo Bình Định đã phỏng vấn bà Tạ Thị Hòa, Giám đốc KS Hải Âu, một số vấn đề về hoạt động của KS này.
 |
|
Phối cảnh khối nhà mới của KS Hải Âu. Ảnh: H.X
|
* Xin bà cho biết đôi nét về hoạt động của KS Hải Âu ?
- Trước năm 2004, về dịch vụ lưu trú, KS thường xuyên khai thác đạt trên 80% số phòng. 2 năm gần đây, do các cơ sở lưu trú ở Quy Nhơn phát triển thêm nhiều, nên chúng tôi chỉ khai thác đạt mức xấp xỉ 70%. Chúng tôi đã xây dựng chiến lược phát triển mới thông qua các dịch vụ bổ sung trọng tâm là nhà hàng và lữ hành. Trước đây, dịch vụ nhà hàng chỉ chiếm khoảng 30% doanh số, nhưng những năm gần đây đã tăng lên gần 50%, năm nay đạt khoảng 55%. Năm 2002, chúng tôi thành lập trung tâm lữ hành với mục tiêu bổ sung dịch vụ trọn gói để tăng mức độ hài lòng cho du khách. 2 năm qua, chúng tôi coi lữ hành là dịch vụ chính của KS, tập trung đầu tư nhân sự và cơ sở vật chất cho dịch vụ này và đã thu được những kết quả rất tốt. Năm 2005, doanh thu từ dịch vụ lữ hành tăng gấp 2 lần năm 2004. Năm nay, dự kiến tăng gấp 3 lần năm 2005. Về nhân sự, năm nào chúng tôi cũng tổ chức đào tạo nâng cao nghiệp vụ. Đến nay số nhân viên đã thông qua đào tạo ở các trường chuyên ngành chiếm tới 95%...
* Bà có thể nói rõ thêm về hoạt động lữ hành?
- Chúng tôi thấy hoạt động lữ hành rất có tiềm năng để phát triển. Những năm gần đây chúng tôi tăng cường công tác tiếp thị quảng bá tại Bình Định và các địa phương khác. Chúng tôi đã tập trung đầu tư đội xe chất lượng cao phục vụ lữ hành, tăng cường đội ngũ hướng dẫn viên chuyên nghiệp, khảo sát và bổ sung các tour, tuyến mới. Gần đây chúng tôi đã rất thành công khi tranh thủ được các sự kiện lễ hội văn hóa, du lịch của các tỉnh bạn để thu hút, mời chào khách hàng trong tỉnh đi tham dự các hoạt động trên, kết hợp với tham quan du lịch ở các địa phương đó. Từ đầu năm đến nay, chúng tôi đã tổ chức được cho gần 2.000 khách hàng tham gia các tour như vậy.
Hiện nay chúng tôi có quan hệ với gần 200 tổ chức lữ hành trong và ngoài nước, và là đại lý chính của một số hãng lữ hành quốc tế trong việc cung cấp cho du khách quốc tế các sản phẩm du lịch tại Bình Định.
* Hiện nay KS Hải Âu đang xây dựng mở rộng. Vậy KS đã có những sự chuẩn bị gì trước khi đưa các cơ sở đó vào khai thác ?
- Với mục đích nâng cấp cơ sở hạ tầng và các dịch vụ phục vụ khách, Công ty Cổ phần Xây dựng 47 đã đầu tư 60 tỉ đồng để xây dựng thêm một khối nhà 11 tầng, theo tiêu chuẩn KS 4 sao, gồm 115 phòng nghỉ mới. Trong đó có nhà hàng 800 chỗ, một hội trường đa năng 500 chỗ, bể bơi, khu thể thao, và nhiều dịch vụ tiện ích cao cấp khác. Khu mới này sẽ đưa vào hoạt động trong quý 1-2007.
Để khai thác tốt cơ sở vật chất mới này, chúng tôi đã có những kế hoạch chuẩn bị khá bài bản. Trước hết chúng tôi đang triển khai thành lập văn phòng đại diện tại TP Hồ Chí Minh, nhằm tăng cường, quảng bá để thu hút khách cho KS và cho trung tâm lữ hành thuộc KS. Chúng tôi đang có tham vọng tập trung đầu tư để nâng cấp trung tâm du lịch lữ hành này lên tầm quốc tế. Hiện nay, chúng tôi đang tăng cường liên kết với các đối tác truyền thống để quảng bá, giới thiệu hình ảnh mới của KS, và chuẩn bị liên kết với các đơn vị vận tải hành khách trong tỉnh để khảo sát, khai thác thị trường du lịch đầy tiềm năng là Lào, Thái Lan và Campuchia...
* Xin cảm ơn bà !
| 
