|
Nhằm mục đích chấn chỉnh các hoạt động kinh doanh lữ hành (KDLH) và lưu trú theo đúng tinh thần Nghị định (NĐ) 92/2007/NĐ-CP quy định chi tiết một số điều của Luật Du lịch (DL) và NĐ 149/2007/NĐ-CP về xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực DL, vừa qua, Đoàn thanh tra của Sở VH-TT-DL tỉnh đã tiến hành kiểm tra tại các cơ sở KDLH và các cơ sở lưu trú (CSLT) trên địa bàn tỉnh...
 |
|
Khách du lịch Hà Nội đi tour của Công ty Du lịch Miền Trung tham quan Bảo tàng Quang Trung. Ảnh: B.L
|
* Chuyển biến tích cực
Theo thống kê của Sở VH-TT-DL, hiện nay, trên địa bàn tỉnh có 9 đơn vị hoạt động KDLH, tập trung tại TP Quy Nhơn; trên 90 CSLT DL, nhiều nhất là ở TP Quy Nhơn, một số ở Hoài Nhơn, Tây Sơn, An Nhơn, Phù Cát... và 8 khu, điểm DL đang hoạt động.
Trong 2 năm qua, tỉnh và ngành chức năng đã tích cực triển khai thực hiện Luật DL, NĐ 92, NĐ 149 của Chính phủ. Thông qua việc tiến hành kiểm tra định kỳ hàng năm đã góp phần tác động tích cực đến các cá nhân, tổ chức, đơn vị KDLH, lưu trú, nâng cao ý thức chấp hành của các đơn vị hoạt động kinh doanh DL trên địa bàn tỉnh, đảm bảo các điều kiện hoạt động theo đúng quy định. Nhờ đó đã tạo ra sự chuyển biến mới, hoạt động kinh doanh DL trên địa bàn tỉnh có bước tiến bộ và thu được những kết quả khá khả quan.
Qua kiểm tra 8/9 đơn vị KDLH, các đơn vị đã chấp hành đúng các quy định của Nhà nước trong việc đăng ký kinh doanh và hoạt động kinh doanh đúng ngành nghề. Các hướng dẫn viên DL quốc tế đều được cấp thẻ. Các đơn vị đã đảm bảo phục vụ khách theo quy định, có hợp đồng DL, lưu trữ hồ sơ của từng tour và thực hiện mua bảo hiểm cho khách DL. Trong thời gian qua chưa có trường hợp khách DL khiếu nại đến các đơn vị KDLH...
Qua kiểm tra 61 CSLT DL có gắn biển tên khách sạn, đa số các CSLT đã hoạt động kinh doanh đúng ngành nghề; thực hiện tốt quy định của Nhà nước về lĩnh vực kinh doanh lưu trú; đảm bảo trang thiết bị phù hợp; đảm bảo công tác vệ sinh môi trường tại CSLT. Hầu hết đều đảm bảo điều kiện về an ninh, trật tự, phòng cháy chữa cháy...
* Một số hạn chế
Bên cạnh những nét tích cực như đã nêu trên, qua kiểm tra, Đoàn thanh tra của Sở VH-TT-DL tỉnh cũng đã phát hiện một số CSLT chưa thực hiện đúng các điều kiện được quy định tại Thông tư số 88/2008/TT-BVHTTDL ngày 30.12.2008 của Bộ VH-TT-DL. Cụ thể: Một số khách sạn chưa trang bị cơ sở vật chất phù hợp hoặc các trang thiết bị đã xuống cấp nhưng chưa đầu tư thay thế. Một số khách sạn chưa đạt chuẩn về số phòng theo từng hạng được công nhận; chưa đạt chuẩn về trang thiết bị, cơ sở vật chất theo hạng khách sạn. Công tác vệ sinh, phòng cháy, chữa cháy, an ninh trật tự tại một số khách sạn chưa được đầu tư đúng mức để nâng cao chất lượng phục vụ khách DL. Cán bộ quản lý, nhân viên phục vụ của một số khách sạn chưa qua khóa đào tạo nghiệp vụ DL, nên chưa đáp ứng được chất lượng phục vụ... Đoàn thanh tra cũng phát hiện công tác thẩm định của tổ thẩm định xếp hạng CSLT DL trước đây chưa chặt chẽ trong việc thẩm định và tham mưu đề xuất công nhận hạng một số CSLT DL.
Qua kết quả kiểm tra, Sở VH-TT-DL đã gửi thông báo đến các CSLT đã kiểm tra, yêu cầu chấn chỉnh những mặt còn hạn chế. Đề nghị các địa phương, các ngành chức năng thường xuyên phối hợp với Sở VH-TT-DL tuyên truyền phổ biến pháp luật về DL; hướng dẫn các đơn vị kinh doanh DL thấy rõ trách nhiệm và nghĩa vụ của mình, thực hiện nghiêm túc các quy định của pháp luật có liên quan đến ngành nghề hoạt động. Đề nghị Công an tỉnh, UBND các huyện và TP Quy Nhơn chỉ đạo các phòng chức năng thường xuyên phối hợp kiểm tra, chấn chỉnh hoạt động của các CSLT theo đúng quy định. Chỉ đạo phòng chức năng của Sở có định hướng kế hoạch đào tạo cho các đối tượng: quản lý khách sạn, hướng dẫn viên DL và nhân viên phục vụ tại các CSLT DL để đảm bảo trình độ chuyên môn, chất lượng phục vụ, đáp ứng yêu cầu phát triển DL của tỉnh...
Thanh tra Sở VH-TT-DL đang chuẩn bị tiến hành hậu kiểm sau thanh tra để xử lý nghiêm các CSLT DL cố tình sai phạm, không thực hiện đúng các điều kiện kinh doanh lưu trú, nhằm ổn định trật tự hoạt động kinh doanh DL trên địa bàn tỉnh.
| 
