Khách sạn (KS) Hải Âu là một trong số ít doanh nghiệp kinh doanh du lịch (DNKDDL) hàng đầu ở Bình Định. DN này đã có nhiều đóng góp trong quá trình phát triển DL tỉnh nhà. Trước thềm Festival Tây Sơn - Bình Định 2008, PV Báo Bình Định đã trao đổi với bà Tạ Thị Hòa, Giám đốc KS Hải Âu, một số vấn đề về hoạt động của đơn vị.

Khách sạn Hải Âu.

* Được biết, KS Hải Âu là DNKDDL có nhiều “cái nhất” so với các DN cùng ngành ở Bình Định: Là KS có số phòng nhiều nhất, có nhiều sản phẩm dịch vụ nhất, đặc biệt là dịch vụ thể thao, giải trí trên biển; là KS duy nhất có trung tâm lữ hành hoạt động nội địa và quốc tế..., bà đánh giá như thế nào về hoạt động của DN trong thời gian qua?

- Năm 2007 có thể nói là một năm rất sôi nổi của DN chúng tôi với các hoạt động đầu tư nâng cấp, mở rộng cơ sở hạ tầng; tăng cường các sản phẩm dịch vụ mới, đẩy mạnh các hoạt động DL... Chúng tôi đã đầu tư xây dựng và đưa vào hoạt động một đơn nguyên mới (khu A KS Hải Âu) cao 11 tầng, nâng tổng số phòng của KS lên 170 phòng, với các dịch vụ cao cấp. Đơn nguyên mới của KS Hải Âu đã góp phần làm đẹp thêm cho TP Quy Nhơn, có điều kiện tốt nhất để đón tiếp du khách trong nước và quốc tế, trước mắt là vào dịp Festival Tây Sơn-Bình Định 2008.

Bên cạnh đó, hoạt động thể thao, giải trí trên biển như ca nô kéo dù bay, mô tô nước, bơi thuyền thể thao... của KS Hải Âu đã tạo thêm nét sôi động cho hoạt động DL ở TP Quy Nhơn. Dịch vụ Spa (chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp) đã tạo ấn tượng tốt, thu hút nhiều khách hàng... Chúng tôi cũng đã nâng cấp Trung tâm lữ hành từ kinh doanh lữ hành nội địa tăng thêm kinh doanh lữ hành quốc tế, với sự đầu tư mạnh về nhân lực, phương tiện..., bước đầu đáp ứng nhu cầu tham quan, DL của du khách trong tỉnh, trong nước và quốc tế.

Qua tăng cường đầu tư cơ sở hạ tầng và các sản phẩm dịch vụ mới, KS Hải Âu đã hoàn thành vượt mức kế hoạch kinh doanh năm 2007, doanh thu tăng 40% so với năm 2006, nộp ngân sách tăng tương ứng; thu nhập bình quân của người lao động trên 2 triệu đồng/người/tháng.

Trong năm 2007 KS Hải Âu đã được Bộ VH-DL và TT tặng Bằng khen dành cho đơn vị thi đua xuất sắc; giải thưởng đơn vị cung cấp chất lượng dịch vụ hoàn hảo do Báo Tuổi Trẻ Thủ đô và Công ty Bông Sen Vàng tổ chức cho người tiêu dùng bình chọn.

* Vậy năm qua có thể xem là năm “bản lề” để KS Hải Âu có bước đột phá trong thời gian đến?

- Công ty CP Xây dựng 47 (công ty mẹ của KS Hải Âu) đã tạo điều kiện để chúng tôi có thể hoạt động KDDL tương đối khép kín với đầy đủ các hoạt động: lưu trú, nhà hàng, lữ hành, điểm DL... cùng với nhiều dịch vụ đa dạng và phong phú. Hiện nay chúng tôi đang tập trung khai thác có hiệu quả loại hình DL MICE (hội nghị, hội thảo kết hợp nghỉ ngơi, tham quan, DL) nhờ thế mạnh về cơ sở lưu trú đạt tiêu chuẩn 4 sao; hội trường rộng rãi, đầy đủ tiện nghi hiện đại, sang trọng; trung tâm lữ hành; các điểm đến... Ngoài ra, dịch vụ nhà hàng với phong cách phục vụ chuyên nghiệp cùng các món ăn ngon và bổ dưỡng luôn được cải tiến phù hợp yêu cầu của khách hàng; công nghệ tiệc cưới luôn được đổi mới; hoạt động lữ hành nội địa và quốc tế ngày càng được khách hàng tin cậy...

Cùng với sự nỗ lực của tập thể lãnh đạo và đội ngũ CB-CNV được đào tạo bài bản, chuyên nghiệp, nhiệt tình, chúng tôi tin rằng hoạt động KDDL của KS Hải Âu sẽ ngày càng phát triển ổn định, có nhiều đóng góp hơn cho sự nghiệp phát triển DL của tỉnh nhà.

* Còn về việc phục vụ Festival Tây Sơn-Bình Định 2008, KS Hải Âu đã chuẩn bị đến đâu, thưa bà?

- Trong công tác phục vụ Festival sắp đến, đối với KS Hải Âu, đây thực sự là cơ hội tốt cho hoạt động KDDL của đơn vị, song cũng là thách thức nếu không có sự chuẩn bị chu đáo nhất. Chúng tôi xin khẳng định là KS Hải Âu sẽ tập trung mọi nguồn lực để phục vụ khách tốt nhất, góp phần cho sự thành công của sự kiện đặc biệt này.

Ngoài khu A KS Hải Âu có đầy đủ tiện nghi hiện đại và sang trọng, chúng tôi đang tiếp tục đầu tư nâng cấp, bổ sung thêm các trang thiết bị mới cho khu KS 5 tầng cũ nhằm phục vụ tốt nhất các đoàn khách đến Bình Định và nghỉ tại KS trong dịp Festival với trách nhiệm của một DN luôn đi đầu về uy tín, chất lượng sản phẩm dịch vụ.

Trong dịp này, Trung tâm lữ hành Hải Âu sẽ tổ chức thường xuyên tour Tây Sơn-Hầm Hô và tour tham quan hồ Định Bình, thăm các làng nghề của đồng bào dân tộc thiểu số tại Vĩnh Thạnh. KS Hải Âu sẽ tham gia một số gian hàng ẩm thực phục vụ khách tham dự lễ hội, và luôn sẵn sàng tham gia các hoạt động khác theo yêu cầu của Ban Tổ chức Festival. Chúng tôi cũng đang nghiên cứu đăng ký thực hiện một sản phẩm kỷ lục Việt Nam nhằm tạo ấn tượng cho du khách khi đến Bình Định...

* Xin cảm ơn bà!

• Nguyên Vũ (thực hiện)