UBND phường Nguyễn Văn Cừ là một trong 21 phường, xã của TP. Quy Nhơn triển khai thực hiện giải quyết các thủ tục hành chính theo cơ chế "một cửa" có hiệu quả. Gần 3 năm triển khai và thực hiện, mọi thủ tục về hộ tịch, chứng thực, xây dựng, nhà đất liên quan trực tiếp đến người dân được giải quyết nhanh gọn, đúng thủ tục và được nhiều người dân hoan nghênh.
 |
|
Thực hiện mô hình "một cửa" tại UBND phường Nguyễn Văn Cừ. Ảnh: H.H
|
* Chỉ cần một giờ là có giấy khai sinh!
Trụ sở UBND phường Nguyễn Văn Cừ nằm trên đường Cần Vương. Song, đẹp nhất là ngay cửa ra vào của UBND phường là căn phòng riêng biệt được bố trí liên hoàn các bàn làm việc của các cán bộ chức năng tiếp nhận, xử lý các công việc liên quan thiết thực đến dân và giữa căn phòng có hàng ghế để người dân ngồi đợi. Các quy trình thủ tục, lệ phí các loại giấy tờ được niêm yết công khai, rõ ràng trên các tấm bảng treo xung quanh phòng.
Anh Hồng Nguyễn Phi Anh, là người đi làm giấy khai sinh cho con là Hồng Phan Gia Bảo, sinh ngày 5-7-2006 cho biết: "Sáng ngày 17-8 tôi lên chỗ một cửa của UBND phường gặp chị Lê Thị Thanh Thủy, cán bộ tư pháp hộ tịch, chị Thủy hướng dẫn theo tờ khai, và tôi nộp một bản phô-tô hộ khẩu, giấy chứng sinh, giấy kết hôn của vợ chồng. Sáng hôm sau (18-8), tôi lên " một cửa" nhận giấy khai sinh cho con tôi ngay". Tiếp chúng tôi, chị Thủy cho biết, hai ngày vẫn còn chậm, bởi thủ tục khai sinh còn phải đánh máy vi tính, nếu công dân tự đánh máy theo bản khai, hiểu thủ tục thì chỉ làm trong một giờ là xong. Qua phản ảnh của người dân, hiệu quả của cơ chế một cửa ở phường Nguyễn Văn Cừ đã tạo nhiều thuận lợi trong tiếp nhận và xử lý công việc của công dân. Một lĩnh vực lâu nay người dân thường kêu ca nhất là xác nhận hồ sơ cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, cấp giấy phép sửa chữa nhà, thì ông Trần Thanh Đông, trú KV 3 tâm sự: "Tôi mang đầy đủ thủ tục, lên gặp anh Đỗ Việt Cường, cán bộ địa chính trực tại chỗ một cửa, chỉ chưa đầy 30 phút là UBND phường cấp cho tôi giấy sửa chữa nhà, trước đây phải đi lại vài lần mới có". Còn ông Lê Kiên Cường, ở KV 2 lên chỗ "một cửa" yêu cầu cấp giấy chứng nhận quyền sở hữu nhà, từ khi nhận đến đo đạc, làm thủ tục khác chưa đầy 5 ngày là ông có sổ… Với cách làm như vậy, gần 3 năm triển khai và thực hiện, bộ phận một cửa tổ chức đăng ký khai sinh cho 493 trường hợp, kết hôn 243 trường hợp, chứng thực 16 di chúc, từ chối nhận di sản 16 trường hợp, chứng thực chữ ký 32 trường hợp, đăng ký khai tử 16 trường hợp. Trên lĩnh vực đất đai đã xác nhận và đề nghị hồ sơ cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, nhà… cho 972 trường hợp, cấp giấy phép sửa chữa nhà ở 147 trường hợp.
* "Sáng một cửa... chiều làm chuyên môn"
Đó là câu khẩu hiệu của cán bộ, công chức tư pháp, địa chính, văn phòng, tài chính và chủ tịch hoặc phó chủ tịch làm việc tại chỗ "một cửa" của UBND phường. Thật vậy, buổi sáng, đúng 7 giờ tất cả các cán bộ, công chức này ăn mặc chỉnh tề, đeo bảng hiệu công chức và ngồi túc trực để tiếp nhận, xử lý công việc theo chức năng nhiệm vụ của mình tại chỗ một cửa. Buổi chiều, ai về phòng nấy để xử lý công việc chuyên môn khác. Ông Nguyễn Khắc Minh, Chủ tịch UBND phường Nguyễn Văn Cừ cho biết: "Cơ chế một cửa của UBND phường đã phục vụ cho hầu hết những công việc mà người dân có yêu cầu. Việc nào dân không biết phải được hướng dẫn tỉ mỉ, kỹ lưỡng; việc nào giải quyết ngay là không để dân đợi; việc nào cần có xác minh thực tế như đo vẽ nhà đất, xác định di sản thừa kế… thì phải hẹn bằng phiếu hẹn thời gian cụ thể. Nếu cán bộ nào có thái độ hống hách, làm khó cho dân, đặt ra nhiều thủ tục rườm rà để sách nhiễu dân thì căn cứ vào quy chế mà xử lý".
| 
