Trong những năm gần đây, nhờ triển khai những giải pháp hiệu quả, huyện Tuy Phước đã giải quyết tốt khiếu nại tố cáo (KNTC) của người dân; đơn thư KNTC trên địa bàn huyện, nhờ vậy, cũng giảm rõ rệt.
 |
|
UBND huyện Tuy Phước triển khai quy trình cải tiến tiếp dân, giải quyết KNTC.
|
UBND huyện đã ban hành quy trình tiếp nhận, xử lý đơn, giải quyết tranh chấp, KNTC trên địa bàn huyện. Đây là cơ sở quy định trách nhiệm cụ thể của các ngành, địa phương trong quá trình giải quyết KNTC; tránh tình trạng đùn đẩy trách nhiệm giữa các cơ quan nhà nước- một trong những nguyên nhân dẫn đến tình trạng kéo dài thời gian giải quyết KNTC, gây bức xúc cho người dân.
Tại các buổi tiếp dân, tổ chuyên viên giúp việc Chủ tịch UBND huyện có trách nhiệm tiếp xúc người dân trước; đồng thời phân loại, xử lý đơn theo thẩm quyền. Tổ chuyên viên chỉ tiếp nhận những đơn thuộc thẩm quyền của Chủ tịch UBND huyện, tóm tắt nội dung vụ việc tham mưu Chủ tịch huyện giải quyết. Cách làm này rút ngắn được thời gian tiếp dân; đồng thời người dân được hướng dẫn, giải thích, nên nhận thức được nâng lên. Họ biết đến đúng nơi có trách nhiệm giải quyết, nhờ vậy tiết kiệm được thời gian.
UBND huyện đã giao trách nhiệm cho Thanh tra huyện làm đầu mối giải quyết KNTC. Thanh tra thường xuyên đôn đốc các phòng, ban trong quá trình giải quyết KNTC; đồng thời định kỳ thống kê, đánh giá việc giải quyết KNTC, góp phần giúp UBND huyện nâng cao chất lượng và hạn chế việc chậm trễ trong giải quyết KNTC của các ngành chức năng liên quan.
Huyện Tuy Phước cũng đã tập trung nâng cao nhận thức về pháp luật KNTC cho cán bộ cơ sở và nhân dân. Từ năm 2008 đến nay, Thanh tra huyện đã triển khai Đề án 3.212, tăng cường phổ biến, giáo dục pháp luật về KNTC cho cán bộ và nhân dân trên địa bàn huyện. Việc triển khai Đề án này ở các xã Phước Hòa và Phước An và mở rộng trên toàn huyện đã tạo chuyển biến tích cực trong nhận thức về pháp luật và KNTC nói riêng của nhân dân và cán bộ trong huyện. Hoạt động của các tổ hòa giải cơ sở trên địa bàn huyện cũng ngày càng có hiệu quả, góp phần làm giảm KNTC.
 |
|
Ông Nguyễn Đình Thuận, Chánh Thanh tra huyện Tuy Phước (bên phải) đang tiếp dân, giải quyết KNTC.
|
Các vụ KNTC phần lớn phát sinh từ cơ sở, do vậy, huyện đã nâng cao vai trò của chủ tịch UBND các xã, thị trấn trong giải quyết KNTC. Ngoài trực tiếp tiếp công dân, việc thực hiện nghiêm túc các quy định về gặp gỡ, đối thoại công khai, dân chủ với các bên liên quan của từng vụ việc mà chủ tịch UBND các địa phương có biện pháp giải quyết KNTC phù hợp, khả thi, đảm bảo giải quyết nhanh gọn các khiếu kiện, nhất là những vụ việc khiếu nại đông người, vượt cấp và có tính chất phức tạp.
Năm 2010, huyện Tuy Phước tiếp nhận 32 vụ KNTC, giảm 17 vụ so với năm 2009 và giảm 36 vụ so với năm 2008. Ông Nguyễn Đình Thuận, Chánh Thanh tra nhà nước huyện, cho rằng: “Nhờ Thanh tra và các ngành chức năng của huyện đã thực hiện đúng quy định của pháp luật về giải quyết KNTC, nắm bắt kịp thời nguyện vọng của người dân, coi trọng và tập trung cho công tác tiếp dân nên đã giải quyết kịp thời, có hiệu quả các khiếu kiện của công dân”.
Giải quyết tốt KNTC đã góp phần giữ vững ổn định chính trị, trật tự an toàn xã hội, bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của công dân; phát huy dân chủ ở cơ sở, phòng chống tiêu cực, tham nhũng, lãng phí và góp phần thúc đẩy kinh tế phát triển.
| 
