(BĐ) - Sáng 13.9, tại TP Quy Nhơn, Hiệp hội các đô thị Việt Nam (ACVN), Viện Konrad-Adenauer (KAS-CHLB Đức) thông qua sự tài trợ của Liên minh Châu Âu đã tổ chức lớp tập huấn “Nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công và tăng cường hiệu quả của bộ phận một cửa”.
Trong 4 ngày, 25 cán bộ, công chức cấp thành phố, thị xã và cấp phường, xã của các TP: Quy Nhơn (Bình Định), Nha Trang (Khánh Hòa), Phan Thiết (Bình Thuận), Đà Lạt (Lâm Đồng) và thị xã Gia Nghĩa (Đắk Nông) được truyền đạt các nội dung: các xu hướng trong cung cấp dịch vụ công, xây dựng quy tắc ứng xử cho bộ phận “một cửa”, kỹ năng giao tiếp trong giao dịch với công dân (kỹ năng nghe, nói và thuyết phục), xử lý các thắc mắc và khiếu nại của công dân cũng như việc tăng tính minh bạch thông tin.
| 
