Sau hơn 3 năm triển khai thực hiện cơ chế một cửa tại các cơ quan hành chính nhà nước các cấp trên địa bàn tỉnh đã đáp ứng yêu cầu cần giải quyết công việc của tổ chức và nhân dân. Tuy nhiên, ở một số cơ quan, địa phương trên một số lĩnh vực còn những hạn chế, vướng mắc như thủ tục hành chính rườm rà, thiếu tính thống nhất, chưa có sự phối hợp liên thông giữa các cơ quan hành chính, giữa các cấp chính quyền. Để khắc phục tình trạng trên và nâng cao chất lượng, hiệu quả phục vụ của cơ chế một cửa, ngày 31.10.2007, Chủ tịch UBND tỉnh đã ban hành Chỉ thị số 10/CT-CTUBND về triển khai thực hiện một số nhiệm vụ.

Theo đó, Chủ tịch UBND tỉnh yêu cầu các sở, ban, ngành thực hiện ngay việc rà soát, thống kê các công việc liên quan trực tiếp tới tổ chức, cá nhân thuộc ngành, lĩnh vực được giao quản lý; đề xuất phân loại công việc giải quyết theo cơ chế một cửa, cơ chế một của liên thông, trong đó phân ra các loại công việc giải quyết ngay trong ngày làm việc, loại công việc phải ghi giấy hẹn, báo cáo cho UBND tỉnh (qua sở Nội vụ); thời gian báo cáo chậm nhất là ngày 15.11.2007.

Giao Sở Nội vụ có trách nhiệm tổng hợp báo cáo của cá sở, ban, ngành và UBND các huyện, thành phố để tham mưu, đề xuất cho Chủ tịch UBND tỉnh quyết định ban hành Quy chế thực hiện cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên thông trên địa bàn tỉnh, quyết định những loại công việc thực hiện theo cơ chế một cửa liên thông, bảo đảm sự phù hợp với các quy định của pháp luật và điều kiện cụ thể của từng ngành, từng địa phương; thời gian chậm nhất là ngày 30.11.2007. Phối hợp với Sở Tài nguyên và Môi trường, Sở Lao động - Thương binh và Xã hội, Thủ trưởng các sở, ngành có liên quan và Chủ tịch UBND thành phố Quy Nhơn, Chủ tịch UBND huyện Hoài Nhơn xây dựng và triển khai thực hiện Đề án thí điểm thực hiện cơ chế một cửa liên thông trên lĩnh vực đất đai và lĩnh vực thương binh - xã hội tại một số xã, phường, thị trấn trên địa bàn thành phố Quy Nhơn và huyện Hoài Nhơn; dự kiến thời gian thực hiện vào ngày 1.1.2008. Phối hợp với Sở Tư pháp và Văn phòng UBND tỉnh tham mưu cho Chủ tịch UBND tỉnh quy định thời gian giải quyết công việc liên quan trực tiếp tới tổ chức, cá nhân ở các sở, ban, ngành và ở cấp huyện, cấp xã; thời gian hoàn thành trước ngày 1.1.2008. Tham mưu, giúp UBND tỉnh hướng dẫn, giải quyết các khó khăn, vướng mắc của các cơ quan, đơn vị, địa phương trong quá trình tổ chức thực hiện cơ chế một cửa và một cửa liên thông theo thẩm quyền.

Giao Sở Tài chính chủ trì, phối hợp với Sở Nội vụ tham mưu, đề xuất Chủ tịch UBND tỉnh trình HĐND tỉnh thông qua quy định mức phụ cấp, chế độ công tác phí đối với cán bộ, công chức làm việc tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả ở các cấp; mức thu phí, lệ phí có trong danh mục thuộc thẩm quyền được phép ban hành để thực hiện cơ chế một cửa và một cửa liên thông.

Đối với các cơ quan, địa phương đang triển khai thực hiện cơ chế một cửa, giao Thủ trưởng các sở, ban, ngành, Chủ tịch UBND các huyện, thành phố và Chủ tịch UBND các xã, phường, thị trấn có trách nhiệm kiện toàn tổ chức và hoạt động của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả, bố trí cán bộ, công chức đúng chuyên môn, có năng lực…làm việc tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả. Thực hiện việc rà soát, sửa đổi, bổ sung hoặc ban hành mới Quy chế tổ chức và hoạt động của bộ phận tiếp nhận và trả kết quả; quy định về quy trình tiếp nhận, luân chuyển hồ sơ; hoàn thiện cơ chế phối hợp trong việc giải quyết các thủ tục trên cơ sở quy định rõ trách nhiệm xử lý công việc của các bộ phận, cơ quan liên quan, loại bỏ khâu trung gian gây khó khăn, phiền hà cho người dân và doanh nghiệp. Bố trí địa điểm làm việc của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả tại vị trí thuận tiện, đảm bảo diện tích và trang thiết bị cần thiết, đáp ứng yêu cầu giải quyết công việc; khuyến khích việc sử dụng công nghệ thông tin vào việc tiếp nhận, xử lý, giải quyết công việc cho các tổ chức, cá nhân. Tiếp tục đẩy nhanh tiến độ thực hiện việc rà soát, đơn giản hóa, mẫu đơn, mẫu tờ khai hành chính theo Kế hoạch…loại bỏ các quy định nội bộ về thủ tục hành chính và những loại giấy tờ cần thiết trái với quy định của pháp luật. Niêm yết rõ ràng, công khai các quy định về thủ tục hành chính, mẫu đơn, mẫu tờ khai, mức thu phí, lệ phí và thời gian giải quyết công việc tại nơi tiếp nhận; nghiêm cấm việc tự đặt ra các thủ tục hành chính và các yêu cầu khác ngoài quy định khi tiếp nhận và giải quyết công việc. Tổ chức tập huấn cách giao tiếp với tổ chức, cá nhân trong quá trình giải quyết công việc cho cán bộ trực tiếp làm việc tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả; thực hiện nghiêm túc việc đeo thẻ công chức khi thực hiện nhiệm vụ và các Quy chế văn hóa nơi công sở đã ban hành. Tăng cường công tác thông tin, tuyên truyền về hoạt động của cơ chế một cửa, một cửa liên thông để các tổ chức và cá nhân nhận biết. Định kỳ 3 tháng, 6 tháng, 9 tháng và năm báo cáo tình hình triển khai thực hiện về Sở Nội vụ để tổng hợp báo cáo Chủ tịch UBND tỉnh theo dõi, chỉ đạo; thời gian hoàn thành chậm nhất là ngày 15.12.2007.

Đối với các cơ quan, địa phương chưa triển khai thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông phải xúc tiến ngay việc xây dựng kế hoạch và chuẩn bị đầy đủ các điều kiện về nhân lực, cơ sở vật chất và các điều kiện cần thiết để triển khai thực hiện chậm nhất là trong tháng 12.2007. Đối với xã miền núi, hải đảo, vùng cao, vùng sâu, vùng xa, Chủ tịch UBND các huyện, thành phố căn cứ vào tính chất, đặc điểm của từng địa phương về trình độ, năng lực của đội ngũ cán bộ, công chức xã, nhu cầu khối lượng các giao dịch hành chính của công dân và tổ chức trên địa bàn để đề xuất việc thực hiện cơ chế một cửa cho phù hợp với tình hình thực tế; việc thực hiện cơ chế một cửa liên thông sẽ thực hiện theo Kế hoạch và hướng dẫn riêng của UBND tỉnh.

Giao Đài Phát thanh - Truyền hình tỉnh, Báo Bình Định và các cơ quan thông tin đại chúng trên địa bàn tỉnh tiếp tục tổ chức thông tin tuyên truyền về cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại địa phương, phát huy mạnh mẽ vai trò giám sát, tích cực tham gia phát hiện, góp ý, phê phán trước công luận những hành vi vi phạm, sách nhiễu, gây phiền hà cho các tổ chức, cá nhân và biểu dương kịp thời các cơ quan, đơn vị, cá nhân thực hiện tốt cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên thông.

. Theo binhdinh.gov.vn