Khi nghe cô nhân viên xác nhận với khách hàng là “Hiện nay cửa hàng chúng tôi không còn, nhưng chúng tôi hứa sẽ có vào tuần sau”, anh quản lý đi tới và cam đoan với khách là sẽ có hàng vào tuần tới. Anh ta khen cô nhân viên:

- Cô làm đúng lắm! Luôn phải nói với khách hàng như thế! Nhưng vị khách đó hỏi gì?

- Bà ấy hỏi ở đây có mưa không. Em thấy mình không có hàng này !

. Theo SGGP