 |
|
Khách hàng đang đăng ký dịch vụ nộp cước viễn thông qua ngân hàng tại Chi nhánh Agribank Bình Định. |
Khoảng 2 năm trở lại đây, nhiều doanh nghiệp (DN) viễn thông (VT) đã hợp tác với các ngân hàng thương mại để nhờ thu hộ cước sử dụng dịch vụ VT của khách hàng. Việc hợp tác này đã mang lại nhiều tiện ích cho các bên tham gia.
Từ đầu năm 2010, Viễn thông Bình Định (VNPT Bình Định) và Chi nhánh Viettel Bình Định đã ký kết hợp tác thu hộ cước VT qua các ngân hàng thương mại trên địa bàn tỉnh. Đây là giải pháp đang được các DN VT đánh giá là tối ưu nhất hiện nay.
Ông Nguyễn Hàng, Giám đốc VNPT Bình Định, cho biết: Các hình thức thu cước VT phổ biến lâu nay là thu trực tiếp tại nhà khách hàng, thu tại quầy do khách hàng đến nộp. Trên thực tế, việc thu cước VT tại nhà trong nhiều năm qua đã xuất hiện những bất cập như: khi thu ngân đến thu tiền thì khách hàng không có ở nhà hoặc tại thời điểm đó khách hàng chưa sẵn sàng để thanh toán, dẫn đến sự bị động cho khách hàng lẫn thu ngân. Ngoài ra, còn xảy ra tình trạng thất thoát tiền do sai sót của thu ngân. Hiện nay, lượng khách hàng của các DN VT tăng nhanh, nếu tiếp tục thực hiện thu cước tại nhà thì phải tăng thêm lực lượng thu ngân, tăng chi phí cho DN. Do vậy, trong những năm qua, các DN VT luôn hướng tới giải pháp thu cước VT qua các dịch vụ thanh toán của ngân hàng.
Bà Huỳnh Kim Nuôi, Phó phòng dịch vụ và maketing (Chi nhánh Agribank Bình Định), cho biết: Với ưu thế mạng lưới giao dịch trải rộng từ thành thị tới nông thôn, Agribank cung cấp nhiều sản phẩm, dịch vụ ngân hàng tiện ích và hiện đại đến khách hàng, trong đó dịch vụ thanh toán hóa đơn (Bill Payment) cho khách hàng sử dụng dịch vụ VT bằng nhiều phương thức như: đăng ký nhờ thu tự động (hàng tháng ngân hàng sẽ tự động trừ tiền trong tài khoản khách hàng mở tại Agribank), qua tin nhắn SMS Banking điện thoại di động, qua mạng Internet, thẻ ATM... Để sử dụng dịch vụ này, khách hàng liên hệ tại bất kỳ điểm giao dịch nào của Agribank và các đơn vị VT trên địa bàn tỉnh là được chấp nhận dịch vụ.
Thực tế việc triển khai thu cước VT qua các ngân hàng thương mại trên địa bàn tỉnh thời gian qua đã mang lại nhiều lợi ích cho các bên tham gia. Khách hàng sử dụng các dịch vụ VT tiết kiệm được chi phí và thời gian, nâng cao văn hóa giao dịch thông qua việc sử dụng các phương tiện thanh toán hiện đại do ngân hàng cung cấp. Về phía ngân hàng, mở rộng việc quảng bá thương hiệu, gia tăng dịch vụ đối với khách hàng, nhờ đó tăng khả năng cạnh tranh, thu hút khách hàng mở tài khoản tại đơn vị để tăng sức huy động vốn, thu được khoản phí dịch vụ thanh toán làm tăng lợi nhuận. Đối với các DN cung ứng dịch vụ VT, tiết kiệm chi phí vật tư, nhân lực, tập trung nguồn thu nhanh và an toàn, nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh.
Mặc dù có nhiều thuận lợi, nhưng ở tỉnh ta lượng khách hàng sử dụng dịch vụ nộp cước VT qua ngân hàng chưa nhiều. Theo thống kê của các DN VT trên địa bàn tỉnh, hiện số lượng khách hàng nộp cước qua ngân hàng chỉ chiếm khoảng 20%. Các DN VT đang tiếp tục tuyên truyền, vận động khách hàng sử dụng dịch vụ này. Bên cạnh đó, các ngân hàng thương mại trên địa bàn tỉnh cũng đang triển khai mạnh việc thu cước VT và các loại cước dịch vụ khác như thu tiền nước, tiền điện…
| 
