|
Bùi Trung, một người Việt Nam đang theo học lấy bằng tiến sĩ tại trường đại học Twente (Mỹ), đã phát triển thành công một hệ thống liên lạc hàng hải vừa có khả năng cung cấp dịch vụ cứu nạn khẩn cấp theo cách nhanh nhất vừa nhận biết được cảm xúc của người gọi đến dịch vụ.
Hệ thống bộ đàm do anh Trung phát triển không những nhận biết được cảm xúc của người sử dụng dịch vụ mà còn biết cách phản ứng phù hợp với tâm trạng của người đó.
Hệ thống bộ đàm là một hệ thống máy tính giao tiếp liên lạc với con người. Nó được dùng đặc biệt trong việc cung cấp thông tin chẳng hạn như thông tin du lịch cho người cần sử dụng. Thông thường, hệ thống vi tính này hoạt động không quan tâm đến yếu tố cảm xúc của con người trong quá trình tương tác với người sử dụng dù đây là một yếu tố quan trọng trong giao tiếp với con người. Nguyên nhân là cảm xúc của con người thường khó giải mã, đặc biệt đối với một máy vi tính.
Anh Trung đã ứng dụng một kỹ thuật toán có từ những năm 1960 vào quá trình xử lý kiểm soát mang tên Tiến trình quyết định Markov có thể quan sát được một phần (POMDP). Anh đã chứng minh được kỹ thuật này có thể phù hợp với việc kết hợp cảm xúc của người dùng với hệ thống bộ đàm vì nó có khả năng giải quyết được nhiều biến khác nhau.
Ở qui mô thử nghiệm nhỏ, hệ thống do anh Trung phát minh ra hoạt động tốt hơn các hệ thống bộ đàm hiện hành. Tuy nhiên, có vấn đề khó khăn là phương pháp mới đòi hỏi quá nhiều sự tính toán. Chính vì vậy, anh Trung đã kết hợp kỹ thuật Mạng quyết định năng động (DDN) với POMDP để khắc phục nhược điểm trên.
Tác giả nghiên cứu đã ứng dụng hệ thống DDN-POMDP lên một hệ thống định liên lạc hàng hải trong trường hợp cứu nạn khẩn cấp. Hệ thống này thu nhận thông tin về mức độ căng thẳng của người gọi đến dịch vụ cứu nạn từ một mô đun đo lường cảm xúc căng thẳng riêng biệt. Bất cứ khi nào hệ thống nhận biết và phân biệt được các cấp độ căng thẳng khác nhau của người gọi, hệ thống này sẽ tiên liệu trước những gì xảy ra tiếp theo với người này. Chẳng hạn như người này sẽ nói năng nhầm lẫn vì quá căng thẳng. Vì vậy, hệ thống sẽ yêu cầu người gọi xác nhận thông tin thường xuyên.
| 
