Hiện nay, việc mua sắm trực tuyến đã trở nên khá quen thuộc, song hình thức mua-bán này còn tiềm ẩn nhiều rủi ro. Để khắc phục, các website bán hàng trực tuyến đã phát triển nhiều tiện ích mới nhằm tạo sự tin cậy đối với người tiêu dùng.
Một trong những rủi ro khiến nhiều người e ngại khi tham gia mua sắm trực tuyến là vấn đề thanh toán còn nhiều bất cập, phổ biến nhất là tình trạng nhận tiền nhưng không chuyển hàng, khách hàng không được xem kỹ sản phẩm, chào sản phẩm này nhưng bán sản phẩm khác… Vì vậy, để tạo sự tin tưởng cho khách hàng, các “chợ ảo” trên mạng đã hỗ trợ thêm nhiều tiện ích. Phổ biến nhất là liên kết với các dịch vụ thanh toán trực tuyến trung gian như: Baoki, Nganluong, Payoo... để mở rộng thêm hình thức thanh toán cho khách hàng. Các cổng thanh toán trực tuyến này luôn sàng lọc, lựa chọn các đối tác uy tín nhất đảm bảo quyền lợi cho khách hàng khi mua sắm trực tuyến.
 |
|
Giao diện của web muasam3D - ảnh chụp màn hình. |
Chẳng hạn, hiện nay, nhiều website bán hàng trực tuyến đã liên kết với nganluong.vn, cổng thanh toán trực tuyến lớn nhất Việt Nam để hỗ trợ cho khách hàng thêm nhiều hình thức thanh toán đáng tin cậy. Hình thức phổ biến là thanh toán tạm giữ. Đây là chế độ thanh toán mà sau khi người mua xác nhận thanh toán xong, khoản tiền này sẽ được nganluong.vn “tạm giữ” trong khoảng thời gian nhất định, chỉ khi nào người mua xác nhận đã nhận được sản phẩm thì tiền mới được chuyển đến người bán. Nếu đã tin tưởng hơn, người mua có thể lựa chọn hình thức thanh toán ngay. Sau khi thực hiện thanh toán, khoản tiền sẽ được chuyển vào tài khoản nganluong.vn của người bán. Trong trường hợp này, người mua được nganluong.vn bồi thường trong trường hợp bị lừa đảo.
Nắm bắt được tâm lý khách hàng muốn xem càng chi tiết càng tốt các sản phẩm, mới đây, Công ty cổ phần Quản lý và mua sắm 3D (Hà Nội) đã đưa vào hoạt động sàn giao dịch điện tử ứng dụng công nghệ 3D tại địa chỉ: www.muasam3D.vn. Đây là “chợ ảo” đầu tiên ở Việt Nam ứng dụng công nghệ hiển thị 3D cho các sản phẩm được chào bán. Công nghệ này tạo cho người mua cảm giác như đang cầm và xem các sản phẩm theo phương thức mua trực tiếp. Khách hàng có thể xem chi tiết, kỹ càng các sản phẩm khi chạm, xoay các góc cạnh của sản phẩm hoặc phóng to, thu nhỏ theo ý muốn. Bên cạnh công nghệ hiển thị, muasam3D.vn còn tích hợp đầy đủ các tính năng như danh mục hàng hóa tự động, thanh toán trực tuyến an toàn, tiện lợi để hỗ trợ người tiêu dùng...
Một khảo sát mới đây của Bộ Công Thương với 3.400 doanh nghiệp trong cả nước thuộc nhiều lĩnh vực, cho thấy 60% trong số đó đã áp dụng hình thức giao dịch bằng thương mại điện tử. Nguồn thu từ thương mại điện tử của Việt Nam được dự báo lên con số 6 tỉ USD vào năm 2015. Điều này cho thấy, người tiêu dùng ngày càng chuộng mua sắm trực tuyến. Các mặt hàng có tỉ lệ mua nhiều nhất là các sản phẩm dành cho sức khỏe, chăm sóc trẻ, thời trang, điện tử gia dụng... Vì vậy, những nỗ lực của các chợ điện tử đã giúp cho người tiêu dùng tin tưởng hơn khi tiếp cận với hình thức mua sắm hiện đại này.
| 
