Từ cuối năm 2011 đến nay, điện thoại di động (ĐTDĐ) sử dụng dịch vụ mạng thông tin di động S-Fone tại TP Quy Nhơn và một số địa phương khác trên địa bàn tỉnh liên tục bị mất sóng, không thể liên lạc được. Tình trạng này gây bức xúc cho nhiều người đang sử dụng ĐTDĐ mạng S-Fone trên địa bàn tỉnh.
Theo tìm hiểu của chúng tôi, mạng thông tin di động S-Fone được Trung tâm Điện thoại di động DCMA S-Telecom, thuộc Công ty cổ phần Dịch vụ bưu chính viễn thông Sài Gòn (SPT) triển khai khoảng 10 năm nay. Năm 2011, sóng ĐTDĐ mạng S-Fone đã được phủ ở hầu hết các tỉnh, thành phố trong cả nước. Tại Quy Nhơn, sóng ĐTDĐ mạng S-Fone cũng đã phủ sóng khoảng 9 năm nay. Đến năm 2011, sóng ĐTDĐ mạng S-Fone đã được phủ tại 7 địa phương trong tỉnh gồm: TP Quy Nhơn, thị xã An Nhơn và các huyện: Tây Sơn, Hoài Nhơn, Phù Cát, Phù Mỹ, Tuy Phước, với hàng ngàn khách hàng sử dụng mạng ĐTDĐ này.
 |
|
Điểm chăm sóc khách hàng của mạng S-Fone tại TP Quy Nhơn đóng cửa. |
Tuy nhiên, từ cuối năm 2011 đến nay, sóng ĐTDĐ mạng S-Fone tại nhiều nơi trên địa bàn tỉnh bỗng dưng biến mất, khiến việc liên lạc không thể thực hiện được. Vì thế, những chiếc ĐTDĐ sử dụng mạng S-Fone trở nên vô dụng vì không thể sử dụng bằng sim của các nhà mạng khác. Cũng như nhiều địa phương khác, tại TP Quy Nhơn, hàng ngàn khách hàng sử dụng mạng S-Fone đang rất bức xúc về tình trạng này nhưng không biết phải “kêu” ở đâu.
Anh Nguyễn Thanh Hải, 49 tuổi, ở lô 34, khu dân cư Bắc sông Hà Thanh, phường Đống Đa, TP Quy Nhơn, bức xúc: “Tôi dùng ĐTDĐ mạng S-Fone từ 6, 7 năm nay. Tuy nhiên, không hiểu lý do gì mà từ cuối năm 2011 đến nay, ĐTDĐ mạng S-Fone tôi đang dùng lâu nay tự nhiên bị mất sóng, mỗi lần bật ĐTDĐ lên thì hiện ra dòng chữ: “Đang dò tìm…”. Bức xúc, tôi điện thoại liên hệ đến đại lý của nhà mạng này nhưng không gặp được ai. Tôi dùng gói cước thuê bao trả trước, hiện trong tài khoản còn gần 200 ngàn đồng, nhưng không thể sử dụng được vì ĐTDĐ không có sóng. Chiếc ĐTDĐ tôi mua của nhà mạng chỉ sử dụng được mạng S-Fone nên không thể lắp sim của nhà mạng khác để sử dụng được. Điều đáng nói, tôi là thợ chụp ảnh, số ĐTDĐ mạng S-Fone tôi in trên danh thiếp đã gởi cho hàng trăm khách hàng, giờ ai muốn gọi tôi cũng không được”.
Chị Phạm Thị Phượng, ở đường Lê Hồng Phong, TP Quy Nhơn, cho biết: “Tôi đã bỏ ra gần 2 triệu đồng để mua một cặp ĐTDĐ mạng S-Fone, một chiếc cho tôi và một chiếc cho con gái đang học ở TP Hồ Chí Minh. Vậy nhưng, do ở TP Quy Nhơn hiện mất sóng ĐTDĐ mạng S-Fone nên chiếc ĐTDĐ S-Fone giờ như cục sắt”.
Sáng 11.3, chúng tôi tìm đến đại lý của mạng S-Fone tại số nhà 182 Tăng Bạt Hổ, TP Quy Nhơn. Căn nhà này trước đây được S-Fone thuê làm đại lý và điểm chăm sóc khách hàng, giờ đã “kín cổng cao tường”. Bên ngoài, bảng hiệu quảng cáo mạng S-Fone cũng đã được tháo dỡ từ khi nào, trên tầng thượng chỉ còn lại trụ phát sóng chơ vơ.
Trước sự bỗng dưng mất sóng một cách khó hiểu của mạng S-Fone tại TP Quy Nhơn và các địa phương khác trong tỉnh, mong các ngành chức năng can thiệp để bảo vệ quyền lợi chính đáng của hàng ngàn khách hàng mạng S-Fone.
| 
