Vừa qua, Chi cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng (Sở KH-CN) đã tổ chức tập huấn về hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO 9001:2008 cho 4 xã, phường, thị trấn được triển khai làm mô hình điểm trong tỉnh. Đây là một trong những hoạt động được thực hiện theo kế hoạch triển khai áp dụng hệ thống ISO 9001:2008 trong các cơ quan hành chính nhà nước (CQHCNN).
Theo Quyết định 387/QĐ-UBND của UBND tỉnh về việc ban hành kế hoạch áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO 9001:2008 vào hoạt động của các CQHCNN, trong năm 2012, ngoài một số các sở, ngành tiếp tục triển khai thực hiện, còn có 4 xã phường, thị trấn trong tỉnh gồm: Xã Nhơn Lộc (thị xã An Nhơn), xã Canh Vinh (huyện Vân Canh), thị trấn Diêu Trì (huyện Tuy Phước) và phường Trần Hưng Đạo (TP Quy Nhơn). Đây là các đơn vị điểm của hệ thống xã, phường được tập huấn để xây dựng áp dụng ISO 9001: 2008.
 |
|
ISO 9001:2008 giúp xây dựng văn hóa hành chính công, nâng cao chất lượng phục vụ của các cơ quan hành chính nhà nước.
- Trong ảnh: Cán bộ Chi cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng kiểm tra công tơ nước cho khách hàng. |
Kinh phí xây dựng 4 mô hình điểm này được bố trí từ nguồn kinh phí sự nghiệp KH-CN hàng năm của tỉnh, với hơn 235 triệu đồng (bao gồm chi phí tư vấn xây dựng và đánh giá chứng nhận).
Lớp tập huấn do Chi cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng tổ chức đã truyền đạt các vấn đề về những quy định chung; các yêu cầu, lợi ích của việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng; hướng dẫn các đơn vị xây dựng hệ thống văn bản theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008, hướng dẫn viết sổ tay chất lượng, chính sách mục tiêu chất lượng, các thủ tục theo ISO 9000…
Việc áp dụng ISO 9001:2008 trong các CQHCNN đã được triển khai ở tỉnh ta từ tháng 2.2007, đến nay đã có gần 30 đơn vị được cấp giấy chứng nhận phù hợp. Ông Lê Hiểu, Chi cục trưởng Chi cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng, cho biết: “Theo Quyết định số 387/QĐ-UBND của UBND tỉnh, nếu đúng lộ trình, đến ngày 31.12.2013, tất cả các CQHCNN thuộc đối tượng phải áp dụng từ cấp huyện trở lên đều phải hoàn thành việc xây dựng, áp dụng và đánh giá chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO 9001:2008. Ngoài ra, trong năm nay, còn thực hiện thí điểm tại các xã, phường, thị trấn. Sau khi 4 mô hình điểm này được kiểm tra công nhận đạt tiêu chuẩn TCVN ISO 9001: 2008, tỉnh sẽ tiếp tục hướng dẫn, xây dựng ISO 9001: 2008 ở các xã, phường, thị trấn còn lại”.
Theo thống kê của Chi cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng, hiện nay, các CQHCNN phải xây dựng mô hình khung và thủ tục hành chính phù hợp tiêu chuẩn ISO 9001:2008 tại tỉnh ta là 188 đơn vị gồm: UBND tỉnh; các sở, ngành; UBND các huyện, thành phố; các cơ quan chuyên môn thuộc UBND cấp huyện, các chi cục...
Việc áp dụng ISO 9001:2008 sẽ giúp xây dựng văn hóa hành chính công; cơ sở dữ liệu phục vụ thực hiện dịch vụ hành chính công được sắp xếp khoa học và được kiểm soát, nhất là các văn bản pháp quy thường xuyên được cập nhật và kiểm soát; tạo ra những cam kết về chính sách chất lượng, mục tiêu chất lượng, tạo điều kiện để người đứng đầu CQHCNN kiểm soát được quá trình giải quyết công việc trong nội bộ cơ quan. Qua đó, từng bước nâng cao chất lượng và hiệu quả của công tác quản lý nhà nước và cung cấp dịch vụ công, đồng thời đáp ứng yêu cầu cải cách thủ tục hành chính theo Đề án 30 (về đơn giản hóa thủ tục hành chính) của Chính phủ.
| 
