Trong công tác cải cách thủ tục hành chính, bên cạnh việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, tỉnh ta cũng đang tích cực triển khai áp dụng hệ thống ISO 9001:2008 trong các cơ quan hành chính nhà nước (CQHCNN), bước đầu mang lại hiệu quả tích cực, từng bước chuẩn hóa quy trình làm việc, xây dựng văn hóa hành chính công, góp phần hiện đại hóa nền hành chính.
Việc áp dụng ISO 9001:2008 trong các CQHCNN đã được triển khai ở tỉnh ta từ đầu năm 2007, thông qua xây dựng và thực hiện hệ thống quy trình xử lý công việc hợp lý, phù hợp với quy định của pháp luật, nhằm tạo điều kiện để người đứng đầu CQHCNN kiểm soát được quá trình giải quyết công việc trong nội bộ cơ quan, thông qua đó từng bước nâng cao chất lượng và hiệu quả của công tác quản lý nhà nước và cung cấp dịch vụ công, đồng thời đáp ứng yêu cầu cải cách thủ tục hành chính theo đề án 30 của Chính phủ về cải cách hành chính Nhà nước.
 |
|
Sở KHCN là một trong những đơn vị đầu tiên triển khai và áp dụng hiệu quả ISO 9001:2008
- Trong ảnh: Cán bộ Sở KHCN đang làm việc. Ảnh: M.H |
Theo thống kê của Sở KHCN, đến nay, tỉnh ta đã có 24 đơn vị (cấp tỉnh 15, cấp huyện 9) xây dựng, áp dụng và được chứng nhận phù hợp tiêu chuẩn ISO 9001:2008. Một số đơn vị trong tỉnh đã áp dụng thành công và được chứng nhận đạt tiêu chuẩn ISO 9001:2008 tiêu biểu như: Sở Nội vụ, Sở KHCN, Sở Xây dựng, Ban quản lý khu kinh tế tỉnh, UBND TP Quy Nhơn… Nhiều đơn vị đã vận hành và bước đầu đạt hiệu quả trong cơ quan, như: kiểm soát hệ thống tài liệu, hồ sơ, kiểm soát thời gian giải quyết thủ tục hành chính, phân công trách nhiệm rõ ràng, cụ thể cho từng cá nhân khi tham gia giải quyết công việc, không ngừng cải tiến hệ thống, tạo ra được những cam kết về chính sách chất lượng, mục tiêu chất lượng…
Bên cạnh một số kết quả tích cực, việc triển khai áp dụng ISO còn gặp nhiều khó khăn, nhất là trong cán bộ, công chức nhận thức chưa đầy đủ về áp dụng hệ thống ISO. Vì vậy, để triển khai áp dụng ISO 9001:2008 theo đúng lộ trình, yếu tố quan trọng nhất là cần phải có “những con người ISO”. Hiện Sở KHCN đang phối hợp với Công ty cổ phần Chứng nhận Vinacert - doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực đánh giá cấp chứng chỉ hệ thống quản lý chất lượng (HTQLCL), đánh giá chứng nhận sản phẩm phù hợp - tổ chức khai giảng lớp đào tạo chuyên gia tư vấn HTQLCL ISO 9001:2008 trong các CQHCNN cho 25 học viên của các sở, ban ngành hành chính, các huyện trong tỉnh.
Ông Võ Ngọc Anh, Phó Giám đốc phụ trách Sở KHCN, cho biết: “Chương trình đào tạo nhằm cung cấp cho học viên các kỹ năng và kiến thức cần thiết để tư vấn HTQLCL theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 cho các CQHCNN. Học viên được đào tạo theo phương pháp tiếp cận nhanh của Hoa Kỳ. Nội dung khóa học được thực hiện trong 24 ngày với các chủ đề như: sự cần thiết áp dụng ISO 9001:2008; giới thiệu bộ tiêu chuẩn ISO 9001:2008; các bước tiến hành tư vấn ISO 9001:2008 trong CQHCNN; cách thức xác định và thiết lập hệ thống tài liệu phù hợp tiêu chuẩn ISO 9001:2008; hướng dẫn đào tạo, cách thức lựa chọn phương pháp và làm thế nào vận hành có hiệu quả hệ thống quản lý chất lượng. Cuối khóa, học viên sẽ làm bài kiểm tra, nếu đạt yêu cầu sẽ được cấp giấy chứng nhận chuyên gia tư vấn HTQLCL theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2008. Đây sẽ là đội ngũ giúp cho việc áp dụng ISO 9001:2008 tại tỉnh ta được thực hiện bài bản hơn”.
Theo Quyết định số 387/QĐ-UBND của UBND tỉnh ban hành ngày 3.8.2011, về kế hoạch thực hiện áp dụng HTQLCL theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008 vào hoạt động của các CQHCNN, đến ngày 31.12.2013, tất cả các CQHCNN trong tỉnh thuộc đối tượng phải áp dụng đều phải hoàn thành việc xây dựng, áp dụng và đánh giá chứng nhận HTQLCL theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008 trên cơ sở đề án 30 của Chính phủ cùng mô hình khung do Bộ KHCN xây dựng và công bố. Ước tính, tổng kinh phí để thực hiện ISO 9001:2008 ở tỉnh ta từ nay đến hết năm 2013 khoảng 14 tỉ đồng.
| 
