Báo Bình Định ra ngày 17-7-2006 có đăng bài “Công ty Xổ số kiến thiết Kon Tum từ chối trả thưởng cho một khách hàng ở Bình Định”, đề cập việc một khách hàng ở Bình Định có 5 tờ vé trúng giải Nhì nhưng Công ty XSKT Kon Tum từ chối trả thưởng, do các tờ vé bị người bán khi giật ra khỏi cọc vé đã làm rách một góc nhỏ và sự từ chối trả thưởng này của Công ty đã bị khách hàng khiếu nại.

Chiều ngày 19-7, ông Nguyễn Thanh Phương, Giám đốc Công ty XSKT Kon Tum đã trực tiếp đến Tòa soạn làm việc với Ban biên tập và trao văn bản bày tỏ một số ý kiến về sự việc này như sau:

Trước tiên chúng tôi xin xác nhận việc Văn phòng đại diện Công ty XSKT Kon Tum tại Bình Định từ chối trả thưởng cho một khách hàng có 5 tờ vé trúng giải Nhì mở thưởng ngày 25-6-2006 là có thật. Tuy nhiên, để độc giả hiểu đúng sự việc, chúng tôi xin có một số ý kiến:

Công ty Xổ số kiến thiết tỉnh Kon Tum là doanh nghiệp 100% vốn Nhà nước, chúng tôi luôn ý thức và đã cố gắng đảm bảo kịp thời, đầy đủ mọi quyền lợi của khách hàng theo đúng cam kết nhưng đồng thời chúng tôi phải có trách nhiệm chấp hành đúng các quy định hiện hành của Nhà nước. Chúng tôi rất lấy làm tiếc cho khách hàng có 5 tờ vé trúng bị rách và không được nhận thưởng, nhưng chúng tôi xin khẳng định việc nhân viên của Công ty XSKT Kon Tum từ chối trả thưởng cho 5 tờ vé trúng giải Nhì đã bị rách là làm theo đúng quy định của Bộ Tài chính với những lý do sau:

+ Cả 5 tờ vé đề nghị lãnh thưởng đều bị rách và không còn nguyên hình: cả 5 tờ vé đều bị rách trước khi đến nhận thưởng được ông Hoàng (chủ tờ vé) và tác giả bài báo xác nhận; tờ vé không còn nguyên hình, cụ thể là: tờ vé không còn nguyên hình chữ nhật ban đầu mà đã trở thành hình đa giác lõm, phần vé bị khuyết đã làm mất một số chữ, số của phần in ngày tháng mở thưởng ở mặt trước tờ vé và một số chữ in nội dung những quy định cần biết ở mặt sau tờ vé. Tại Điều 14 của Quy chế tổ chức phát hành xổ số kiến thiết truyền thống ban hành kèm theo Quyết định số 143/2003/QĐ-BTC ngày 9-9-2003 của Bộ Tài chính có nêu: “Chỉ trả thưởng cho những vé còn nguyên hình, nguyên khổ, không rách rời, không chắp vá, không tẩy xóa và trong thời hạn lĩnh thưởng quy định trên tờ vé...”. Công ty XSKT Kon Tum đã in nội dung quy định này trên mặt lưng tờ vé. Đối chiếu tình trạng thực tế của tờ vé là không còn nguyên hình, do đó Công ty không thể trả thưởng được.

+ Quy định về trả thưởng là do Bộ Tài chính ban hành, các công ty XSKT không có quyền tự ý thay đổi và trong quy chế cũng không có điểm nào cho phép các công ty được vận dụng đối với những tờ vé vi phạm quy định nêu trên.

+ Về ý kiến của một số người (theo bài báo là xin được giấu tên) chúng tôi cho rằng đây là ý kiến cá nhân, không thể làm căn cứ để trả thưởng vì không đúng với quy định của Bộ Tài chính. Để tránh ngộ nhận dẫn đến nhiều khách hàng thời gian tới sẽ không được nhận thưởng, chúng tôi đề nghị quý khách hàng không nên mua những tờ vé số đã bị rách, không còn nguyên hình, và vi phạm các quy định khác in trên mặt sau của tờ vé hoặc để tờ vé XSKT đã mua bị vi phạm các quy định trên (bất kỳ vé số do công ty XSKT của tỉnh nào phát hành) vì theo quy định của Bộ Tài chính những tờ vé này không có giá trị lĩnh thưởng.

+ Việc người mua vé số biết tờ vé bị rách nhưng vẫn mua, theo chúng tôi ở đây ngoài lỗi của người bán vé số còn do người mua. Người mua có quyền từ chối mua hoặc đề nghị người bán đổi tờ vé khác còn nguyên vẹn. Nhưng rất tiếc người mua đã không làm như vậy. Do đó, đây không phải là lỗi của Công ty.

Một lần nữa mặc dù rất lấy làm tiếc cho người mua vé số nhưng chúng tôi không thể làm trái quy định của Nhà nước được.