 |
|
Hệ thống xử lý nước sạch của Công ty Cấp thoát nước Bình Định. Ảnh: Văn Lưu |
Trong thời gian qua, không ít khách hàng sử dụng nước máy của Công ty Cấp thoát nước Bình Định bất bình và lo lắng vì đồng hồ đo lưu lượng nước của họ đang hoạt động bình thường thì có người của công ty xuống kiểm tra, sau đó thông báo cho họ phải đến công ty để tiến hành các thủ tục thay thế đồng hồ nước với 1001 lý do, trong đó có lý do đồng hồ quá hạn sử dụng trên 7 năm.
Điều lo lắng được nhân lên khi công ty thông báo họ phải thanh toán trên dưới nửa triệu đồng cho việc thay thế đồng hồ nước. Thật ra khoản tiền đó không có gì lớn đối với những gia đình có thu nhập cao, nhưng đó lại là nỗi lo rất lớn đối với các hộ nghèo, các hộ có thu nhập thấp.
Nhưng rất tiếc là trước tình hình như vậy, Công ty Cấp thoát nước chỉ lạnh lùng thông báo: “Nếu khách hàng không đến đúng hẹn thì công ty sẽ cắt nước và không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ của quý khách hàng”.
Nhưng theo chúng tôi được biết, việc công ty bắt khách hàng trả số tiền như trên để thay thế đồng hồ nước đã sử dụng trên 7 năm là hoàn toàn không nên. Bởi vì một điều rất đơn giản là các nhà sản xuất, kinh doanh muốn bán hàng hóa cho người tiêu dùng (NTD) thì phải sắm các dụng cụ cân, đong, đo, đếm để làm cơ sở cho việc trao đổi hàng hóa với NTD. Việc này, ở tỉnh ta ngành điện đã thực hiện từ lâu. Họ lắp đặt đồng hồ đo điện cho khách hàng và khách hàng không phải chi trả một khoản tiền nào cả (kể cả đồng hồ và các phụ kiện như cầu dao, cầu chì…).
Một thí dụ rất dễ thấy như ngay cả các bà bán rau, củ ngoài chợ còn sắm được một chiếc cân để giao dịch với NTD. Vậy không lý gì một công ty cấp thoát nước “to đùng” mà lại không biết lấy kinh phí đâu để lắp các đồng hồ nước cho khách hàng? Đừng bắt khách hàng phải làm một việc mà đáng lý họ phải được hưởng. Bởi ngay từ một năm trước đây vào ngày 21.7.2006 tại Công văn số 2065/UBND-XD của UBND tỉnh đã chỉ đạo việc thay thế đồng hồ đo lưu lượng nước có thời hạn sử dụng trên 7 năm cho khách hàng.
Nhưng mãi đến ngày 1.7.2007 Giám đốc công ty cấp thoát nước mới có Công văn số 172/KTKD-CTCTN quy định việc thay thế đồng hồ nước sử dụng trên 7 năm: cụ thể như sau:
1- Tất cả các đồng hồ đo nước của khách hàng đã sử dụng trên 7 năm nếu có giấy kiểm định của Chi cục tiêu chuẩn đo lường chất lượng Bình Định xác nhận không đạt yêu cầu kỹ thuật đo lường thì công ty sẽ tiến hành thay thế đồng hồ mới cho khách hàng và hạch toán vào chi phí sản xuất - kinh doanh của công ty.
Tuy nhiên, khách hàng lưu ý nếu đồng hồ bị mất cắp, hư hỏng do lỗi của khách hàng thì khi thay đồng hồ mới khách hàng phải nộp chi phí lại cho công ty.
2- Thời gian thực hiện quy định này từ ngày 1.7.2007.
Theo tinh thần Công văn này - trừ trường hợp đồng hồ nước bị mất cắp, hư hỏng do lỗi của khách hàng hoặc do khách hàng yêu cầu thay đồng hồ nước, thì những khách hàng có đồng hồ nước đã được kiểm định, sau 7 năm sử dụng mà không sử dụng được nữa nếu kể từ ngày 1.7.2007 đã nộp tiền đồng hồ khi thay thế mới cho công ty có thể đến công ty yêu cầu hoàn trả tiền mà mình đã nộp.
Đại diện NTD xin hoan nghênh việc làm trên đây của Giám đốc Công ty Cấp thoát nước Bình Định, một quyết định rất có lợi cho NTD, dù có muộn nhưng còn hơn không.
(Phó chủ tịch Hội Người tiêu dùng Bình Định) | 
