|
Lúc 9 giờ ngày 3.2, tôi và khoảng 10 người khác từ các xã Mỹ Hòa, Mỹ Hiệp, Mỹ Quang và thị trấn Phù Mỹ đến trụ ATM đặt trong khuôn viên Chi nhánh Ngân hàng NN&PTNT huyện Phù Mỹ rút tiền. Sau khi thực hiện đủ các thao tác, đợi một lúc tôi vẫn không thấy tiền từ máy chạy ra. Tưởng rằng máy bị lỗi, tôi ngồi đợi một lát rồi làm lại các thao tác một lần nữa, nhưng vẫn không rút được tiền. Những người tiếp sau tôi cũng bị rơi vào tình trạng tương tự.
 |
|
Trụ ATM của Chi nhánh Ngân hàng NN&PTNT huyện Phù Mỹ không có tiền (ảnh chụp sáng 3.2.2013). |
Lúc này, có một số đoàn cán bộ ngân hàng các huyện đến Chi nhánh Ngân hàng NN&PTNT huyện Phù Mỹ chúc Tết, thấy người dân bức xúc vì không rút được tiền, một cán bộ trong đoàn bước đến lấy thẻ ATM của mình cho vào máy rút thử, nhưng vẫn không rút được. Thấy nhiều người phản ứng, một cán bộ Chi nhánh Ngân hàng NN&PTNT Phù Mỹ đến giải thích: “Chắc trong máy hết tiền(!)”.
Đây không phải là lần đầu trụ ATM này không có tiền. Cách đây khoảng một tuần, vào giờ làm việc hành chính, tôi đã đến trụ ATM này rút tiền nhưng cũng không rút được. Vào nơi giao dịch của Ngân hàng hỏi thì một nữ nhân viên cho biết, máy hết tiền. Nếu muốn rút thì đem giấy CMND vào bên trong, cán bộ ngân hàng trả trực tiếp.
Đề nghị Chi nhánh Ngân hàng NN&PTNT huyện Phù Mỹ xem lại cách phục vụ để giải quyết quyền lợi khách hàng cho thỏa đáng, nhất là trong thời điểm giáp Tết, khi nhu cầu rút tiền của người dân tăng cao.
| 
