Giải quyết nhanh gọn các thủ tục hành chính

Từ năm 2016 đến nay, thị trấn Bồng Sơn (huyện Hoài Nhơn) đã thực hiện khá đồng bộ và hiệu quả công tác cải cách hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông, tạo thuận lợi cho tổ chức, cá nhân khi đến giải quyết các thủ tục hành chính (TTHC).

Cán bộ văn phòng một cửa thị trấn Bồng Sơn nhiệt tình hướng dẫn, nhanh chóng giải quyết các TTHC cho người dân.

Ông Nguyễn Tức, Phó Chủ tịch UBND thị trấn Bồng Sơn, chia sẻ: “Trong hơn 2 năm qua, nhờ tập trung công tác cải cách hành chính và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2008 tại Văn phòng UBND thị trấn, công tác tiếp nhận và trả hồ sơ cho tổ chức, cá nhân được giải quyết đúng hẹn; nhiều loại giấy tờ được giải quyết ngay tại chỗ. Công tác cải cách hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Văn phòng UBND thị trấn được thực hiện khá chặt chẽ, đồng bộ, nhanh gọn giữa các bộ phận liên quan, không để xảy ra bất cứ sai sót nào, đảm bảo mục tiêu 3 giảm: giảm thủ tục, giảm thời gian và giảm chi phí cho tổ chức, cá nhân khi đến liên hệ làm các TTHC”. 

Ông Nguyễn Đình Trung (ở khối 4) cho hay: “Khi tôi đến làm thủ tục, cán bộ văn phòng một cửa đón tiếp, hướng dẫn chu đáo và giải quyết rất nhanh chóng, tạo cảm giác người dân với cán bộ khá gần gũi, thân thiện”.

Theo ông Nguyễn Văn Long, cán bộ văn phòng - thống kê, phụ trách công tác tiếp nhận trả kết quả TTHC tại bộ phận một cửa, thị trấn Bồng Sơn hiện có số dân trên 23.000 người, đông nhất huyện nên trung bình mỗi ngày bộ phận một cửa tiếp nhận giải quyết trên 100 loại giấy tờ, hồ sơ cho người dân, tổ chức. Riêng 9 tháng đầu năm 2018, bộ phận một cửa đã tiếp nhận 316 hồ sơ lĩnh vực đất đai, 1.132 hồ sơ lĩnh vực tư pháp - hộ tịch, 250 hồ sơ lĩnh vực văn hóa - xã hội, trong đó đã giải quyết 1.688 hồ sơ, tỉ lệ trả sớm và đúng hẹn đạt 99,41%.

Để tiếp tục nâng cao chất lượng giải quyết TTHC, ông Nguyễn Tức cho biết thêm: “Ngoài việc đầu tư thêm một số trang thiết bị máy móc phục vụ cho công việc chuyên môn, UBND thị trấn sẽ tiếp tục đổi mới phương pháp, quy trình để rút ngắn thời gian thực hiện các TTHC; thường xuyên cập nhật công khai, minh bạch các thủ tục trong phạm vi thẩm quyền giải quyết của địa phương, tạo thuận lợi tốt nhất cho người dân đến giải quyết các TTHC”.

DIỆP BẢO SƯƠNG