Chuyên nghiệp hóa đội ngũ hướng dẫn viên

Trong những năm qua, ngành du lịch Bình Ðịnh đã có những bước tăng trưởng vượt bậc, góp phần không nhỏ vào quá trình chuyển dịch cơ cấu kinh tế địa phương. Ðể đạt được kết quả trên, có sự đóng góp tích cực từ phía các doanh nghiệp du lịch, trong đó có vai trò của lực lượng hướng dẫn viên du lịch. Nhân dịp CLB Hướng dẫn viên tỉnh Bình Ðịnh (Bình Ðịnh Tour Guide) tổ chức lễ xuất hành du lịch Bình Ðịnh năm 2024 vào đầu tháng 3, anh Nguyễn Bá Quyền, thành viên Ban Chủ nhiệm CLB, đã chia sẻ về kế hoạch giúp hướng dẫn viên trẻ nâng cao trình độ, chuyên môn, nghiệp vụ.

* Vì sao kế hoạch đào tạo của CLB trong năm 2024 lại đặt trọng tâm vào đội ngũ trẻ, thưa anh?

- Kế hoạch đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ các năm trước dành cho đại trà đối tượng hướng dẫn viên hoạt động tại Bình Định; riêng năm 2024, CLB quyết định dành nhiều sự quan tâm, hỗ trợ cho các hướng dẫn viên trẻ - là những bạn có thời gian hoạt động nghề hướng dẫn từ 2 năm trở xuống.

Ý tưởng này được Ban Chủ nhiệm CLB đưa ra bàn bạc và thống nhất triển khai sau khi nhận thấy đội ngũ hướng dẫn viên trẻ khá đông, trong đó có những bạn từ tỉnh, thành khác đến Bình Định hoạt động. Thông qua khóa đào tạo này, Ban Chủ nhiệm CLB mong muốn chia sẻ kinh nghiệm, tạo sự gắn kết trong đội ngũ hướng dẫn viên, cùng đồng lòng hướng đến sự chuyên nghiệp, góp phần nâng cao chất lượng hướng dẫn, góp sức vào nỗ lực phát triển du lịch Quy Nhơn - Bình Định mạnh mẽ hơn nữa.

Về nội dung khóa đào tạo, trên cơ sở kết quả khảo sát nhu cầu của hướng dẫn viên trẻ, chúng tôi thiết kế hai phần: Indoor (trong nhà, trên xe) và outdoor (ngoài trời). Dự kiến, khóa đào tạo sẽ kéo dài có thể vào khoảng 5 năm, giống như các khóa trước. Trong 5 năm đó, khóa đào tạo sẽ có những chuyến đi để các bạn thực hành, được góp ý, chỉnh sửa trực tiếp.

Bình Định Tour Guide hiện thu hút 250 hướng dẫn viên có thẻ tham gia. Ảnh: NVCC

Quá trình triển khai khóa đào tạo, Bình Định Tour Guide đã may mắn khi có các hướng dẫn viên là những “cây đa, cây đề” của du lịch cả nước đồng hành như: Nguyễn Hồng Vương, Nguyễn Hữu Chánh, Trần Ngọc Triết, Huỳnh Ngọc Linh... Khóa đào tạo sắp tới, chúng tôi sẽ sử dụng và truyền đạt lại cho các bạn trẻ những bài giảng bổ ích, những chương trình thiết thực mà các hướng dẫn viên đầy kinh nghiệm đã đưa ra trong những khóa trước, mong rằng các bạn trẻ tiếp cận nhanh và tiến bộ nhiều.

*  Được biết, trong nội dung đào tạo, có hẳn phần dành cho Cù Lao Xanh...

- Ngay ban đầu, Ban tổ chức khóa học đã hướng tới Cù Lao Xanh (TP Quy Nhơn), vì biết đây là một trong những địa phương khó khăn và đang có một số đơn vị tổ chức dịch vụ du lịch tại đây. Qua khảo sát, có khoảng 20 bạn trẻ đang làm nhân viên hoặc hoạt động cho các đơn vị lữ hành trên đảo này. Với sự nhiệt tình, các bạn được du khách đánh giá cao, đây là điều rất đáng phấn khởi. Phần chúng tôi mong muốn hướng đến là giúp các bạn tự tin, phục vụ chuyên nghiệp và hỗ trợ các bạn xây dựng cho mình những phần giới thiệu về đảo một cách bài bản, chứ không theo cách “nhìn đâu nói đó”.

Hướng dẫn viên (bìa phải) giới thiệu với du khách về tháp Đôi (TP Quy Nhơn). Ảnh: LÊ ÁNH

*  Sau nhiều năm tổ chức khóa đào tạo và đặc biệt năm nay hướng đến đội ngũ trẻ, bản thân anh và Ban Chủ nhiệm CLB có cần sự hỗ trợ gì không?

- Các khóa đào tạo trước đây được chính anh em hướng dẫn viên, nhiều công ty lữ hành và những người quan tâm đến du lịch Bình Định đánh giá là thành công, khi ghi nhận sự trưởng thành, chuyên nghiệp hơn trong đội ngũ hướng dẫn viên.

Kết quả đáng phấn khởi là từ năm ngoái đến nay, một số DN du lịch của tỉnh đã tin tưởng, sử dụng hướng dẫn viên của tỉnh trong những tour xuyên Việt chứ không dùng hướng dẫn viên của tỉnh bạn nữa. Bản thân anh em hướng dẫn viên cũng tự tin mở rộng phạm vi hoạt động ra các tỉnh, thành khác để cọ xát và học hỏi nhằm tiến bộ thêm. Những kết quả như vậy đang tạo động lực để Ban Chủ nhiệm CLB nghĩ đến những hoạt động chuyên nghiệp hóa đội ngũ tiếp theo.

Cùng với nỗ lực của bản thân, Bình Định Tour Guide luôn mong muốn tỉnh xây dựng dữ liệu thông tin chính thống các điểm tham quan, du lịch, để các hướng dẫn viên cũng như những người hoạt động liên quan đến ngành du lịch có thể truy cập, lấy đó làm kiến thức nền khi giới thiệu đến du khách. Các cơ quan chức năng cũng quan tâm kiểm tra việc hướng dẫn viên có thẻ khi hành nghề, để tăng tính chuyên nghiệp, tạo sự công bằng, cạnh tranh lành mạnh...

* Xin cảm ơn anh!

NGỌC TÚ (Thực hiện)