Cát Khánh nỗ lực cải cách thủ tục hành chính

Nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho cá nhân, tổ chức tìm hiểu, thực hiện thủ tục hành chính (TTHC) và giám sát công chức trong việc giải quyết TTHC, lãnh đạo UBND xã Cát Khánh (huyện Phù Cát) tập trung chỉ đạo các ngành chuyên môn thực hiện thường xuyên việc rà soát TTHC, đảm bảo thuận lợi cho cá nhân, tổ chức đến giao dịch giải quyết TTHC. Xã niêm yết công khai TTHC theo quy định đối với cấp xã gồm 33 lĩnh vực, tổng số 166 TTHC; niêm yết danh mục TTHC thực hiện trực tuyến toàn trình và một phần. Niêm yết công khai địa chỉ, số điện thoại tiếp nhận, xử lý phản ánh kiến nghị của cá nhân, tổ chức đối với việc giải quyết TTHC của xã.

Quét mã QR tra cứu thông tin TTHC tại UBND xã Cát Khánh. Ảnh: V.THÝ

Tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả xã Cát Khánh, cán bộ, công chức tiếp nhận và giải quyết TTHC cho tổ chức, công dân đúng, đủ theo quy định, không tùy tiện yêu cầu thêm hoặc bổ sung thành phần hồ sơ ngoài quy định, có phiếu hẹn rõ thời gian tiếp nhận và trả kết quả.

Cùng với đó, xã thực hiện hiệu quả mô hình một cửa, một cửa liên thông, áp dụng xử lý công việc trên hệ thống phần mềm ở các lĩnh vực người dân thường đến giải quyết hồ sơ TTHC như: Hộ tịch, chứng thực, địa chính, lao động, thương binh và xã hội… Nhờ đó, người dân đỡ tốn thời gian đi lại, có thể ngồi tại nhà dùng điện thoại thông minh tra cứu thông tin trên mạng để biết tiến độ giải quyết hồ sơ TTHC của mình. Tình trạng chậm trễ hồ sơ được khắc phục, vì phải tuân thủ các bước, quy trình qua hệ thống phần mềm và được lãnh đạo UBND xã giám sát chặt chẽ.

Việc tiếp cận thông tin TTHC bằng việc quét mã QR tại UBND xã Cát Khánh cũng đã đem lại hiệu ứng tốt, nhận được phản hồi tích cực từ phía người dân. Với hình thức này, người dân, tổ chức khi đến UBND xã để thực hiện TTHC, có thể sử dụng điện thoại thông minh quét mã QR tra cứu nhanh thông tin về thành phần hồ sơ, thời gian giải quyết, lệ phí đăng ký và nhiều thông tin có liên quan. 

Lượng hồ sơ TTHC xã tiếp nhận trực tuyến thời gian qua luôn đạt tỷ lệ cao. Từ đầu năm 2024 đến nay, 100% hồ sơ trực tiếp thực hiện trên dịch vụ công trực tuyến; xã triển khai quy trình thực hiện liên thông điện tử đối với 2 nhóm TTHC, qua đó thực hiện được 268 hồ sơ TTHC liên thông điện tử (190 hồ sơ khai sinh và 78 hồ sơ khai tử)…

Việc từng bước chuyển đổi số trong cải cách TTHC của UBND xã Cát Khánh đã phát huy hiệu quả thiết thực, nâng cao chất lượng phục vụ người dân, góp phần thực hiện tốt công tác cải cách hành chính tại địa phương.

VĂN THÝ