Tuy Phước chấn chỉnh tình trạng giải quyết hồ sơ trễ hẹn, quá hạn

UBND huyện Tuy Phước đã chỉ đạo chấn chỉnh tình trạng giải quyết hồ sơ trễ hẹn, quá hạn sau khi phát hiện trong tháng 11.2024, bộ phận Một cửa huyện phát sinh 30 hồ sơ trễ hẹn. Các trường hợp này thuộc Phòng TN&MT (21 hồ sơ), Phòng Kinh tế và Hạ tầng (6 hồ sơ), Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai huyện (3 hồ sơ, trong đó, có lỗi từ công chức địa chính xã Phước Sơn 2 hồ sơ và xã Phước An 1 hồ sơ).

Người dân được hỗ trợ thực hiện dịch vụ công trực tuyến tại bộ phận Một cửa huyện Tuy Phước.  Ảnh: N.M

Qua kiểm tra, UBND huyện nhận thấy các hồ sơ trễ hẹn tại Phòng TN&MT và UBND xã Phước Sơn chưa gắn đầy đủ Phiếu xin lỗi trên hệ thống Dịch vụ công và chưa cập nhật, gắn kết quả giải quyết số hóa lên hệ thống Dịch vụ công hoặc có gắn kết quả số hóa nhưng không đúng quy định. Điều này làm giảm tỷ lệ “cấp kết quả điện tử” của huyện từ 100% vào ngày 30.10.2024 xuống 90% vào ngày 22.11.2024, ảnh hưởng đến kết quả thực hiện 7 chỉ tiêu của Bộ chỉ số phục vụ người dân, DN, cũng như mức độ hài lòng về dịch vụ công.

Chủ tịch UBND huyện Huỳnh Nam đã phê bình thủ trưởng các cơ quan, đơn vị và cán bộ liên quan vì thiếu trách nhiệm trong kiểm tra, đôn đốc và theo dõi giải quyết hồ sơ, gây ra tình trạng trễ hẹn lớn và không tuân thủ quy định trên hệ thống Dịch vụ công.

UBND huyện yêu cầu Trưởng phòng TN&MT, Phòng Kinh tế và Hạ tầng, Giám đốc Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai, Chủ tịch UBND xã Phước Sơn, xã Phước An rà soát, kiểm tra trách nhiệm, xử lý vi phạm và triển khai biện pháp khắc phục, kiên quyết không để xảy ra tình trạng hồ sơ đã trả kết quả trễ hẹn nhưng không thực hiện việc đính kèm Phiếu xin lỗi, không gắn kết quả số hóa đúng quy định.

Đồng thời, Chủ tịch UBND huyện giao Trưởng Phòng Nội vụ - Tổ trưởng Tổ kiểm tra công vụ, làm rõ trách nhiệm của người đứng đầu và cán bộ liên quan. Nếu phát hiện vi phạm, tiêu cực trong thực thi công vụ, đề xuất xử lý kỷ luật nghiêm minh theo quy định pháp luật.           

NGUYỄN MUỘI