Giải quyết khiếu nại, tố cáo: Tránh “lòng vòng”, dây dưa

Dù đã có những nỗ lực nhất định, nhưng quá trình giải quyết khiếu nại, tố cáo và kiến nghị của người dân vẫn còn nhiều tồn tại, đặc biệt là tình trạng chuyển đơn thư qua lại lòng vòng.

Báo cáo tại kỳ họp thứ 7, HĐND tỉnh khóa XII, Chánh Thanh tra tỉnh Nguyễn Văn Thơm cho hay, trong 6 tháng đầu năm 2018, tình hình khiếu nại, tố cáo (KNTC) của công dân trên địa bàn tỉnh về số lượt người, số vụ phát sinh và số đoàn đông người không tăng nhiều so với cùng kỳ năm 2017.

Đối thoại công khai, dân chủ, lắng nghe nguyện vọng chính đáng của công dân là giải pháp quan trọng để hạn chế phát sinh KNTC. - Trong ảnh: Người dân Cát Nhơn (Phù Cát) nêu ý kiến khi đối thoại với lãnh đạo tỉnh về tình hình khai thác đá ở địa phương này.

Giải quyết được nhiều vụ việc phức tạp

Cụ thể, các cấp, các ngành trong tỉnh đã tiếp 2.669 lượt/3.272 người đến trụ sở tiếp công dân và các cơ quan nhà nước trực tiếp trình bày KNTC, kiến nghị, phản ánh. Trong đó có 21 đoàn đông người/16 vụ việc, với 681 người tham gia. So với cùng kỳ năm 2017, tiếp công dân tăng 557 lượt/607 người, tuy nhiên số đoàn đông người giảm 2 đoàn/7 vụ việc. Trong số 1.072 vụ KN được tiếp nhận, có đến 712 vụ (chiếm 66,4%) liên quan đến việc bồi thường, giải phóng mặt bằng, tranh chấp đất đai, đòi lại đất cũ. 

Theo ông Nguyễn Văn Thơm, điểm đáng ghi nhận là hầu hết các vụ việc KNTC thuộc thẩm quyền của các cơ quan hành chính nhà nước các cấp đã được giải quyết kịp thời, đúng chính sách, pháp luật. “Tỉ lệ giải quyết đạt yêu cầu đặt ra, trong đó đã giải quyết cơ bản dứt điểm nhiều vụ việc phức tạp đông người, tồn đọng kéo dài, vượt cấp lên Trung ương đã có ý kiến chỉ đạo của Thủ tướng”, ông Thơm thông tin.

Tuy nhiên, công tác tiếp công dân, tiếp nhận và xử lý đơn thư của một số ngành, địa phương, nhất là các đơn vị cấp cơ sở còn sai sót về thời hạn, trình tự thủ tục; chưa gắn với yêu cầu chỉ đạo, kiểm tra, đôn đốc các cơ quan có thẩm quyền xem xét, giải quyết kịp thời, dứt điểm các KNTC, kiến nghị, phản ánh của công dân. Từ đó, để vụ việc kéo dài, quá thời hạn luật định, làm giảm lòng tin đối với chính quyền cơ sở hoặc gây bức xúc khiếu kiện vượt cấp lên các cơ quan cấp trên.

Bên cạnh đó, cũng tại kỳ họp này, Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam tỉnh Phan Phi Hổ cho biết dư luận đặc biệt quan tâm đến việc một số đối tượng kích động, lôi kéo người dân xã Mỹ An, Mỹ Thọ (huyện Phù Mỹ) tập trung đông người, gây ách tắc giao thông QL 1A, gây rối trật tự công cộng, yêu cầu ngành chức năng sớm xử lý những đối tượng quá khích.

Cần giám sát quá trình giải quyết KNTC

Phát biểu tại Hội nghị sơ kết giữa nhiệm kỳ thực hiện Nghị quyết Đại hội Đảng bộ huyện Hoài Nhơn lần thứ XIX diễn ra mới đây, Phó Chủ tịch Thường trực HĐND tỉnh Võ Vinh Quang nhắc lại các vụ việc xảy ra ở huyện Phù Mỹ. “Khi bình thường thì “biết rồi nói mãi”; khi xảy ra chuyện thì kiểm tra lại mới thấy thiếu sót, sơ hở, yếu kém, công tác vận động, tuyên truyền chưa được quan tâm đúng mức. Hoài Nhơn thời gian qua làm tốt rồi, nhưng không thể chủ quan được”, ông Quang lưu ý.

Trước tình hình KNTC có phần phức tạp hơn, nhất là các vấn đề liên quan đến lĩnh vực nhà, đất, chính sách đền bù, giải tỏa…, ông Phan Phi Hổ đề nghị UBND tỉnh chỉ đạo các ngành, địa phương giải quyết đơn thư đúng trách nhiệm, thẩm quyền; tránh đùn đẩy, thờ ơ. Xử lý nghiêm các tổ chức, cá nhân không thực hiện đúng trách nhiệm, để kéo dài, thiếu khách quan, trung thực trong việc giải quyết đơn thư KNTC của công dân.

Trưởng ban Nội chính Tỉnh ủy Sô Minh Phương cũng quan tâm đến tình trạng “dưới chỉ lên trên, trên lại chỉ xuống dưới”. “Người dân khiếu nại bí thư, chủ tịch huyện, xã nhưng đơn thư lại chuyển về đúng người đó tiếp nhận thì giải quyết sao được. Phải giám sát cho được quá trình giải quyết đơn thư để xử lý trách nhiệm đúng cấp, đúng người”, ông Phương nêu vấn đề.

Về lâu dài, Chánh Thanh tra tỉnh Nguyễn Văn Thơm cho rằng, trong quá trình xem xét, giải quyết các vụ việc KNTC cần tăng cường đối thoại công khai, dân chủ, tôn trọng, lắng nghe các yêu cầu, nguyện vọng chính đáng của công dân. Đồng thời, vận dụng linh hoạt, phù hợp với các chính sách, pháp luật để giải quyết hài hòa lợi ích của Nhà nước, nhà đầu tư và nhân dân, qua đó giải quyết dứt điểm vụ việc.

NGUYỄN VĂN TRANG