Hoài Nhơn: Chuyển biến từ cơ chế một cửa, một cửa liên thông

Trong những năm gần đây, huyện Hoài Nhơn luôn nằm trong tốp 3 địa phương dẫn đầu về chỉ số cải cách hành chính. Ðây cũng là điểm sáng trong thực hiện hiệu quả cơ chế một cửa, một cửa liên thông.

Quyết liệt, mạnh mẽ

Đánh giá được những hạn chế trong công tác cải cách hành chính (CCHC) thời gian qua, đầu năm 2018, UBND huyện Hoài Nhơn đã đề ra nhiều giải pháp quyết liệt, mạnh mẽ. Đầu tiên là tham mưu Ban Thường vụ Huyện ủy ban hành Kế hoạch thực hiện Chương trình hành động số 05 của Tỉnh ủy về “CCHC, trọng tâm là tiếp tục đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính (TTHC), nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức giai đoạn 2016 - 2020”. Cùng với đó là Chỉ thị chỉ đạo các cấp ủy đảng, chính quyền, Mặt trận, đoàn thể, cơ quan, đơn vị từ huyện đến cơ sở xây dựng kế hoạch, chương trình công tác CCHC phù hợp với chức năng, nhiệm vụ và điều kiện thực tế để tổ chức triển khai thực hiện hiệu quả. Đồng thời, Huyện ủy, HĐND, Ủy ban MTTQ huyện tăng cường kiểm tra, giám sát về thực hiện công tác CCHC đối với cấp ủy đảng, chính quyền địa phương, đơn vị.

Thực hiện hiệu quả việc theo dõi tiếp nhận và trả kết quả giúp tránh đùn đẩy, ách tắc trong giải quyết TTHC ở Hoài Nhơn.

“Hoạt động kiểm tra CCHC, kiểm tra công chức, công vụ đối với các địa phương, đơn vị được thực hiện thường xuyên. Đồng thời, chúng tôi thay đổi phương thức kiểm tra theo hướng kiểm tra trực tiếp đối với từng đối tượng, từng hoạt động; nghiêm túc kiểm điểm và xử lý cá nhân, tập thể sai phạm”, Phó trưởng Phòng Nội vụ huyện Hoài Nhơn Võ Đông Giang cho biết.

Bên cạnh đó, UBND huyện lập đề án và đầu tư trên 500 triệu đồng để xây dựng Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của huyện. Bộ phận này được lắp đặt trang thiết bị điện tử hiện đại, đảm bảo thực hiện cung ứng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3; trang bị và sử dụng có hiệu quả phần mềm theo dõi việc tiếp nhận và trả kết quả.

UBND huyện cũng trình HĐND huyện có nghị quyết hỗ trợ 50% kinh phí đầu tư xây dựng, mua sắm trang thiết bị nhà làm việc một cửa cấp xã; triển khai bộ phận một cửa kiểu mẫu cấp xã và tổ chức nhân rộng.

Ấn tượng từ những con số

Từ những giải pháp chỉ đạo và triển khai thực hiện quyết liệt đó, việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông của huyện Hoài Nhơn và các xã, thị trấn đã có nhiều chuyển biến tích cực. TTHC đưa vào giải quyết tại bộ phận một cửa của huyện đạt 75% trên tổng số thủ tục cấp huyện; hàng năm có trên 15.000 hồ sơ được tiếp nhận giải quyết tại bộ phận một cửa của huyện, tỉ lệ hồ sơ giải quyết đúng hẹn đạt trên 95%. Số hồ sơ giải quyết trễ hẹn đều được Chủ tịch UBND huyện có thư xin lỗi tổ chức, công dân.

Trong khi đó, 17/17 xã, thị trấn đều triển khai thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông. Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của xã, thị trấn được đầu tư cơ sở vật chất và trang thiết bị tương đối đầy đủ, đáp ứng điều kiện cung ứng dịch vụ công. 15/17 xã, thị trấn trang bị và sử dụng có hiệu quả phần mềm theo dõi việc tiếp nhận và trả kết quả. TTHC đưa vào giải quyết tại bộ phận một cửa cấp xã bình quân đạt trên 60%, có một số xã đã đạt 100%. Hàng năm, toàn huyện có trên 30.000 hồ sơ được tiếp nhận giải quyết tại bộ phận một cửa cấp xã, tỉ lệ hồ sơ giải quyết đúng hẹn đạt trên 90%.

Chủ tịch UBND huyện Hoài Nhơn Cao Thanh Thương khẳng định: “Qua thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông, trách nhiệm của cán bộ, công chức xã ngày càng được nâng cao. Từng khâu xử lý hồ sơ, từng phiếu kiểm soát quy trình đều quy định rõ thời gian giải quyết hồ sơ, tránh đùn đẩy, ách tắc trong giải quyết TTHC”.

Đặc biệt, huyện đang nhân rộng cách làm hay ở bộ phận một cửa cấp xã: khi người dân đến đăng ký kết hôn, đăng ký khai sinh thì Chủ tịch UBND xã có thư chúc mừng, đăng ký khai tử có thư chia buồn. Thư chúc mừng, chia buồn kèm theo những nội dung nhắc nhở cần lưu ý trong việc chăm sóc trẻ sau khi sinh, tổ chức lễ cưới, lễ tang đảm bảo đúng quy định pháp luật. “Việc làm tuy nhỏ nhưng thể hiện được sự quan tâm, gần gũi của chính quyền với người dân, tạo được sự hài lòng của người dân đối với chính quyền trong việc giải quyết TTHC”, ông Thương nhấn mạnh.

NGUYỄN VĂN TRANG