Mua, bán hàng trên website thương mại điện tử: Cẩn trọng với hàng giả, hàng nhái
Thủ tục đăng ký thiết lập gian hàng đơn giản, hàng hóa được đưa lên không qua khâu kiểm soát, nhiều website thương mại điện tử trở thành “chợ” hàng giả, hàng nhái online.
Ảnh chụp màn hình minh họa một webiste TMĐT bán túi hàng hiệu Channel với giá quá rẻ.
Ngày 3.8 vừa qua, Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số (TMĐT&KTS) thuộc Bộ Công Thương đã yêu cầu trang TMĐT Shopee gỡ bỏ toàn bộ sản phẩm đồ chơi bản đồ có xuất xứ từ Trung Quốc in hình “đường lưỡi bò”. Đại diện của Shopee đã làm việc với cơ quan chức năng, tiến hành gỡ bỏ toàn bộ sản phẩm và rà soát lại các nhà cung cấp, bán hàng trên Shopee; đồng thời thu hồi và bồi thường cho 17 khách hàng đã mua sản phẩm này.
Vụ việc trên cho thấy, do thiếu kiểm soát hàng hóa ngay từ khâu đầu vào dẫn đến các sản phẩm giả, kém chất lượng, sản phẩm có nội dung xuyên tạc được bày bán công khai trên chợ online. Cục TMĐT&KTS đã yêu cầu các website TMĐT đang hoạt động phải rà soát lại việc kinh doanh, bán hàng của các tổ chức, cá nhân trên website.
Ghi nhận thực tế từ một số website TMĐT trong nước như Lazada, Sendo, Shopee, Tiki… hàng hóa được bày bán rất đa dạng từ hàng gia dụng, tiêu dùng đến thời trang, mỹ phẩm, linh kiện điện tử. Song, cũng có nhiều sản phẩm hàng hóa trên đó được gắn mác hàng hiệu với giá rẻ; một số sản phẩm xuất xứ nước ngoài nhưng không có nhãn phụ tiếng Việt theo quy định…
Thực hiện Nghị định 52/2013/NĐ-CP của Chính phủ quy định về việc phát triển, ứng dụng và quản lý TMĐT kết hợp với Thông tư số 12/2013/TT-BCT của Bộ Công Thương quy định thủ tục thông báo, đăng ký và công bố thông tin liên quan đến website TMĐT, các tổ chức, cá nhân muốn đăng ký hoạt động kinh doanh trên website TMĐT bắt buộc đăng ký các thông tin về tên tuổi, địa chỉ liên hệ, hàng hóa kinh doanh, giấy phép kinh doanh hợp lệ… Song, thực tế các website TMĐT thường bỏ qua phần đăng ký thông tin bắt buộc theo quy định. Các tổ chức, cá nhân có nhu cầu bán hàng trên các website TMĐT chỉ cần đăng ký, xác thực bằng số điện thoại hoặc địa chỉ email. Sau khi nhận thông tin xác thực từ các website này, người dùng có thể thiết lập kênh bán hàng, tạo gian hàng, đăng sản phẩm, việc mua bán do hai bên thỏa thuận.
Hàng hóa được đưa lên website TMĐT không qua một cơ quan chức năng nào thẩm định. Rất nhiều trường hợp, người mua hàng trên các gian hàng tại các website TMĐT bị đánh tráo hàng hóa, bị quỵt tiền đặt cọc…
Theo các nhà chuyên môn, hàng giả, hàng nhái trên các trang TMĐT hiện nay là một vấn nạn nhức nhối. Nguyên nhân xuất phát từ việc các trang TMĐT vẫn chưa có một hệ thống giám sát và quản lý bài bản, nhằm kiểm soát chất lượng hàng hóa ngay từ khâu đăng ký tạo lập gian hàng. Để phát triển các website TMĐT giúp mở rộng môi trường kinh doanh, song vẫn đảm bảo chất lượng sản phẩm, hàng hóa, chủ các website TMĐT cần chú trọng công tác quản lý, kiểm soát hàng hóa đầu vào. Người tiêu dùng nên lựa chọn webiste bán hàng uy tín.
Tại Bình Định, theo kết quả ghi nhận từ Phòng Xuất nhập khẩu (Sở Công Thương), tính đến thời điểm này đơn vị chưa tiếp nhận phản ánh về trường hợp website TMĐT vi phạm. Thực hiện kế hoạch phát triển TMĐT của tỉnh giai đoạn 2016 - 2020, Sở Công Thương đã kiến nghị Bộ Công Thương tiếp tục hỗ trợ tỉnh phát triển TMĐT; có chính sách và thông tin cụ thể bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong việc mua bán, giao dịch trên các website TMĐT và sàn giao dịch TMĐT.
Theo Sở Công Thương, phát triển TMĐT tạo thuận lợi cho cả DN lẫn người tiêu dùng. Tuy nhiên, bên cạnh việc cơ quan chức năng tăng cường quản lý, giám sát các website TMĐT, người tiêu dùng nên lựa chọn đúng sản phẩm, đúng nhà cung cấp để mua hàng; đồng thời chủ động phản ánh tới cơ quan chức năng khi phát hiện sai phạm về hàng hóa trên các website TMĐT.
THU DỊU