Malaysia Airlines cho phép hành khách đặt vé qua Facebook Messenger

Hãng hàng không quốc gia Malaysia (Malaysia Airlines) vừa triển khai tính năng MHchat, cho phép hành khách đặt vé và thanh toán qua ứng dụng Facebook Messenger.

Để sử dụng tính năng MHchat, khách hàng cần truy cập trang Facebook của Malaysia Airlines và bấm nút “Message Now”.

Tính năng này sử dụng trí tuệ nhân tạo và được thiết kế dưới hình thức hội thoại với con người.

Theo đó, khi sử dụng Facebook Messenger, khách hàng của Malaysia Airlines có thể dùng MHchat nếu họ muốn tìm kiếm chuyến bay, đặt câu hỏi liên quan đến đặt vé. Sau đó, nền tảng này sẽ giúp hành khách tìm kiếm, xác định và thông báo những tin tức liên quan.

Ngoài ra, hành khách còn có thể thực hiện hoạt động thanh toán và nhận thông tin về hành trình bay trong ứng dụng này.

Lê Quảng (theo The Star)