Facebook kiểm duyệt nội dung trên mạng xã hội như thế nào?

Một vấn đề cốt lõi mà Facebook phải xử lý là làm thế nào để kiểm duyệt nội dung vi phạm các quy định và điều khoản của mạng xã hội này? Câu hỏi này đôi khi lại vướng với vấn đề tự do ngôn luận và chức năng của Facebook như là 1 diễn đàn công cộng.

Mức thù lao và số người được thuê để kiểm duyệt nội dung trên Facebook. Nguồn: Statista

Theo quy định hiện tại, Facebook cấm người dùng đăng tải những nội dung bạo lực, tình dục và có tính chất xúc phạm. Thông thường, những nội dung vi phạm này thường được người dùng báo cáo và nhân viên của Facebook sẽ xem xét.

Hầu hết người làm công tác kiểm duyệt nội dung cho Facebook được thuê từ các bên thứ 3. Những người này thường được trả thù lao ở mức rất thấp so với các nhân viên chính thức của công ty. Khoản thù lao mà Facebook chi trả cho những người kiểm soát nội dung dao động từ 1.404 USD/năm (đối với những người làm việc tại những nước như Ấn Độ hay Bangladesh) cho đến 28.800 USD/năm (đối với người làm việc tại Mỹ). Trong khi đó, nhân viên chính thức của Facebook có mức thu nhập trung bình là 240.000 USD/năm.

Trong năm 2009, khi mạng xã hội này chỉ có 120 triệu người dùng mỗi tháng, công ty chỉ thuê 12 người để kiểm soát nội dung. Tuy nhiên, với khoảng 2,3 tỉ người dùng hiện nay, Facebook phải thuê gần 15.000 người để xem xét và gỡ bỏ những nội dung vi phạm chính sách của công ty trên mạng internet.

Lê Quảng (theo Statista)