Xu hướng tiêu dùng tích hợp

Người tiêu dùng đang dần quen với việc mua sắm combo (tích hợp, trọn gói) sản phẩm hàng hóa và dịch vụ. Bên cạnh nhiều combo về món ăn, thời trang, hàng gia dụng đã quen thuộc, gần đây có thêm một số combo về dịch vụ khách sạn, nhà hàng, viễn thông, xây dựng, trang trí nội thất...

Xu hướng tiêu dùng tích hợp mang đến nhiều lợi ích cho khách hàng, đang ngày càng phổ biến. Tâm lý thích mua được hàng rẻ, dịch vụ tốt của khách hàng được các nhà kinh doanh tích cực khai thác, đáp ứng. Từ một bữa ăn hoàn chỉnh bao gồm khai vị đến tráng miệng hoặc xây dựng nguyên một căn nhà tiền tỉ đều có thể được tính toán, thiết kế thành combo với nhiều phiên bản có thể phù hợp với nhiều nhóm đối tượng, năng lực chi trả khác nhau.

Dịch vụ xây dựng nhà trọn gói ngày càng có thêm nhiều người lựa chọn. - Trong ảnh: Quán cơm Bếp nhà 1989 (đường Mai Xuân Thưởng, TP Quy Nhơn) được xây dựng theo phương thức xây dựng trọn gói  - chìa khóa trao tay do Công ty TNHH xây dựng và vận tải Tân Phát đảm nhiệm.

Chỉ cần bạn đến nhà hàng Namsushi, Haru, Hương Việt, BBQ Vị nướng, Sho hay cửa hàng thời trang Juno, Ivy, Tammy, Ninomax, Vascara… ở TP Quy Nhơn, bạn sẽ thấy xu hướng này hiển thị khá sinh động. Bạn dễ dàng chọn lựa được combo phù hợp sở thích của mình với số tiền chi ra ít hơn mua riêng lẻ từ 20 - 50%. Nay, cả các siêu thị cũng thường xuyên đưa ra nhiều combo khuyến mãi, giảm giá mỗi tuần cho khách hàng chọn lựa.

Chị Nguyễn Thị Khánh Chi (nhà ở đường Nguyễn Hữu Thọ, TP Quy Nhơn) vừa lựa chọn bộ camera ở Công ty Viễn Thông Quy Nhơn cho biết: “Tôi có nhu cầu mua camera cho gia đình và lựa chọn 2 combo gồm 4 camera 6.0 chuyển động tặng thẻ nhớ 32GB. So với tính toán mua lẻ ban đầu, việc mua combo theo nhân viên tư vấn ở công ty này, tôi tiết kiệm hơn 1 triệu đồng”.

Không chỉ nhóm nhiều sản phẩm cùng loại thành một gói, các nhà cung cấp còn tích hợp đa dạng sản phẩm, dịch vụ thành một gói tiêu dùng. Hiện nay, du lịch trọn gói gồm vé máy bay - phòng khách sạn -

ăn sáng có giá rẻ hơn so với dịch vụ riêng lẻ 10 - 15%. Thay vì đặt trước các dịch vụ lẻ với giá cao, các khách sạn như Crown Retreat, FLC, Hải Âu, Hoàng Yến... đều có combo để linh hoạt thời gian, tiết kiệm tối đa cho khách hàng. Các đơn vị cung cấp dịch vụ viễn thông cũng không đứng ngoài xu hướng này, họ liên tục giới thiệu gói dịch vụ tích hợp. Ví dụ, hiện nay người tiêu dùng ở Bình Định đã quen thuộc với những gói combo như: Truyền hình cáp - số và Internet; data di động kèm tin nhắn và cuộc gọi nội - ngoại mạng theo hạn mức...

Khách hàng chọn mua combo camera tại Công ty Viễn Thông Quy Nhơn.

Riêng với các gói cước data có thể nói, các nhà cung cấp dịch vụ như Mobifone, Viettel và đặc biệt là Vinaphone đã đưa ra rất nhiều gói dịch vụ từ gói cá nhân cho đến gói nhóm gia đình, các combo này đáp ứng nhu cầu liên lạc, làm việc, giải trí của cả một nhóm với nhiều nhu cầu khác nhau. Điển hình là gói cước Gia đình, 5 trong 1 của VNPT tích hợp Thoại - Data Di động dùng chung - Internet Cáp quang -Truyền hình tiết kiệm đến 1 triệu đồng cho toàn bộ gói dịch vụ. Bằng những combo như vậy, nhà mạng đã “trói” khách hàng ở lại với mình bền vững, nhất là từ khi có dịch vụ chuyển mạng giữ số. 

Chị Huỳnh Thị Thu Nga (nhà ở đường Trần Lương, phường Nguyễn Văn Cừ, TP Quy Nhơn) cho biết: “Tôi không hiểu biết nhiều về xây dựng, có ít thời gian và hầu như không có đủ khả năng quản lý kiểm soát việc thi công một công trình tương đối phức tạp nên khi được khuyên sử dụng dịch vụ xây nhà trọn gói, tôi rất đắn đo. Sau gần 3 năm tìm hiểu, tôi quyết định chọn combo xây dựng trọn gói tại Công ty TNHH xây dựng và vận tải Tân Phát. Sau khi ngôi nhà hoàn thành, tôi rất hài lòng vì sự lựa chọn này vì ngôi nhà rất đẹp, thiết kế hiện đại. Tôi vừa tiết kiệm thời gian, công sức và tiền bạc bởi công ty tính toán chặt chẽ, kỹ lưỡng, tránh được nhiều quy trình chồng chéo, kéo dài thời gian thi công cũng như giá nguyên vật liệu tăng lên”.

Anh Lê Trung Dũng, Giám đốc Công ty TNHH xây dựng và vận tải Tân Phát, cho biết: “Việc lựa chọn xây nhà phố trọn gói giúp khách hàng cân đối và lựa chọn những mức giá phù hợp với điều kiện của khách hàng. Các gói báo giá tổng thể được áp dụng từ thi công thô đến hoàn thiện, đều sẽ được các công ty tính toán kỹ lưỡng dựa theo các bảng giá vật liệu để so sánh, lựa chọn, và cân đối chi phí sao cho tối ưu nhất”.

Ưu điểm của bán hàng theo combo là bên bán tiết kiệm chi phí, ràng buộc được khách hàng cho những lần bán hàng kế tiếp so với bán lẻ từng món. Trong quá trình lựa chọn, giao dịch, thanh toán combo khả năng phát sinh ra nhu cầu mới rất cao, hầu hết các nhân viên bán hàng đều xác nhận lợi điểm này.

HẢI YẾN