Internet tốc độ cao: Chạy đua chinh phục người dùng

Thị trường cung cấp internet tốc độ cao đang chứng kiến sự cạnh tranh gay gắt giữa các nhà mạng: Viettel, VNPT, FPT... Ðó là cuộc đua về tốc độ, băng thông và giá cước nhằm thu hút khách hàng và gia tăng thị phần.

Nói đến internet tốc độ cao tức là nói đến mạng cáp quang. Xuất hiện trên thị trường từ năm 2009, đến nay dịch vụ internet bằng cáp quang hầu như phủ sóng toàn quốc, tạo ra sự bùng nổ nhu cầu sử dụng mạng internet và kết nối băng thông rộng.

Nhân viên VNPT thường xuyên duy trì công tác bảo trì, sửa chữa mạng internet đảm bảo chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng.

Cô Huỳnh Thị Rớt (TP Quy Nhơn) cho biết, gia đình có các con đang làm việc ở nước ngoài và thường xuyên liên lạc qua internet nên cô quyết định chuyển sang sử dụng gói cáp quang từ mấy năm nay. Cô Rớt cho biết: “Đường truyền kết nối nhanh, ổn định, âm thanh và hình ảnh rõ ràng. Với chất lượng đường truyền và mức giá như hiện nay, tôi thấy sử dụng cáp quang hơn hẳn cáp đồng”.

Cùng với sự gia tăng số lượng người dùng internet, nhu cầu sử dụng dữ liệu, gởi ảnh, video, giải trí, phim ảnh, game, dịch vụ truyền hình… cũng lớn hơn trong những năm gần đây, đẩy các nhà mạng vào cuộc chạy đua cải thiện băng thông, chuyển đổi từ cáp đồng sang cáp quang, từ 3G sang 4G, nhằm nâng cấp đường truyền tốc độ cao hơn.

Ông Trần Văn Hiền, nhân viên kỹ thuật VNPT cho biết: “So với cáp đồng, tín hiệu truyền qua mạng cáp quang nhanh, tốt hơn rất nhiều, tốc độ truy cập cao và truyền xa hơn. Với băng thông rộng, mạng cáp quang đáp ứng nhiều ứng dụng trên internet như truyền dữ liệu, game online, truyền hình tương tác, xem phim theo yêu cầu, hội nghị truyền hình...”.

Theo ông Đinh Hùng Tuấn, Phó Phòng Bưu chính viễn thông - Công nghệ thông tin (Sở TT&TT tỉnh), trong năm 2018, số lượng thuê bao internet cáp quang ở Bình Định tăng mạnh, với 153.582 thuê bao, tăng gấp 40 lần so với lượng thuê bao internet cáp đồng. Chỉ còn một số ít nhà mạng trong tỉnh duy trì cáp đồng ở những điểm chưa thể triển khai cáp quang nhưng việc khai tử gói cáp đồng chỉ còn là vấn đè thời gian.

Bình Định có 7 DN được cấp phép kinh doanh viễn thông gồm: FPT, Viettel, VNPT, Mobiphone, Gtel, Vietnamobil và Truyền hình cáp Quy Nhơn, nhưng cuộc cạnh tranh giành thị phần internet chủ yếu diễn ra giữa 3 nhà mạng lớn là VNPT, Viettel và FPT và chủ yếu ở dịch vụ cung cấp internet cố định.

Nhìn chung, tốc độ đường truyền trong nước của ba nhà mạng này tương đương nhau, trong quá trình sử dụng không bị giật, lag và bảo mật tuyệt đối, nhưng Viettel được đánh giá cao hơn nhờ sở hữu hạ tầng cáp quang có độ phủ và chất lượng kỹ thuật tốt nhất hiện nay. Về đường truyền quốc tế, VNPT và Viettel có băng thông vượt xa FPT. Không có sự chênh lệch nhiều về giá cước dịch vụ internet tuy mức cước của FPT có nhỉnh hơn các nhà cung cấp còn lại. Chăm sóc khách hàng là vấn đề được tất cả các nhà mạng chú trọng, hiện VNPT được xem là nhà cung cấp có rất nhiều nỗ lực cải thiện chất lượng và hình ảnh trong khách hàng, sau nhiều năm có vẻ “im hơi lặng tiếng”.

Xét về hạ tầng mạng viễn thông di động băng rộng 3G, 4G, Viettel và VNPT sở hữu tới 600 trạm BTS, hai nhà mạng này phủ sóng gần 100% các vùng địa lý trong tỉnh. Họ cũng sở hữu hệ thống hạ tầng truyền dẫn từ cáp quang biển đến cáp quang đất liền hoàn chỉnh. Nhờ vậy, những sự cố đứt cáp quang dưới biển ảnh hưởng đến chất lượng mạng internet của Viettel và VNPT không nặng như các nhà mạng khác.

Viettel Bình Định cho biết, hướng sắp tới, nhà mạng này sẽ tiếp tục nâng cao chất lượng mạng 4G và triển khai mạng 5G. Viettel cũng tăng cường sử dụng AI, Big Data nhằm chăm sóc khách hàng tốt hơn. Trong khi đó, “VNPT dự kiến sẽ đưa vào khai thác tuyến cáp quang biển mới nhất, có điểm cập bờ Việt Nam nằm tại TP Quy Nhơn, vào quý II/2020, giúp hướng đi truy cập lưu lượng quốc tế đạt tốc độ cao và ổn định hơn” - ông Nguyễn Quang Khải, Giám đốc Trung tâm Kinh doanh VNPT Bình Định cho biết.

HỒNG HÀ