Mở rộng dịch vụ vận tải công cộng bằng xe buýt
Sau 10 năm hoạt động, dịch vụ xe buýt trên địa bàn tỉnh ta đã không ngừng tỏa rộng, vươn xa, góp phần tạo điều kiện cho người dân đi lại an toàn, thuận lợi. Tuy nhiên, trước yêu cầu phát triển mới, đòi hỏi ngành GTVT và các đơn vị kinh doanh xe buýt phải tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ.
Xe buýt tỏa rộng, vươn xa
Năm 2003, Xí nghiệp Xe buýt Quy Nhơn (trực thuộc HTX vận tải Bình Minh), khai trương dịch vụ vận tải công cộng bằng xe buýt, chỉ với 12 đầu xe chạy trên 3 tuyến nội - ngoại thành Quy Nhơn. Nhờ có nhiều ưu thế riêng, như vận chuyển được nhiều hành khách, có trạm dừng đón - trả khách cố định, hành trình chạy xe đúng giờ, đúng tuyến, giá cước phù hợp... nên chỉ một thời gian ngắn dịch vụ xe buýt đã nhanh chóng được đông đảo hành khách sử dụng. Điều này được minh chứng bằng việc ngày càng có thêm nhiều tuyến xe buýt mới ra đời và hoạt động khá hiệu quả.
Với nhiều tiện ích, xe buýt ngày càng được nhiều người lựa chọn. Bà Lê Thị Kim (xã Canh Hiển, Vân Canh) cho biết: “Tôi không đi xe máy được nên trước đây muốn thăm con cháu ở Quy Nhơn hoặc xuống Diêu Trì mua sắm phải nhờ người chở, rất bất tiện. Từ ngày có tuyến xe buýt Quy Nhơn - Vân Canh, tôi chỉ cần đi bộ ra trạm xe buýt đúng giờ xe xuất bến là có xe đi Quy Nhơn, rất thuận tiện, tiền cước lại rẻ…”.
Đến nay, ngoài Xí nghiệp Xe buýt Quy Nhơn còn có thêm HTX vận tải Phù Cát kinh doanh dịch vụ này. Mạng lưới xe buýt trên địa bàn tỉnh không ngừng tỏa rộng, vươn xa đến nhiều nơi trên địa bàn tỉnh, từ đồng bằng đến miền biển, miền núi, với 13 tuyến, 78 phương tiện tham gia vận chuyển, đáp ứng nhu cầu đi lại của hành khách. Trong đó, có nhiều tuyến xe buýt phục vụ ở những địa phương mà từ trước đến nay chưa hề có loại phương tiện vận tải hành khách nào hoạt động, như tuyến Quy Nhơn - Cát Tiến, Quy Nhơn - Vân Canh... Đặc biệt, xe buýt Bình Định còn vươn ra ngoài tỉnh với tuyến xe buýt Quy Nhơn - Sông Cầu- Tuy An (Phú Yên) của Xí nghiệp Xe buýt Quy Nhơn.
Ông Nguyễn Từ Mẫn- Chủ nhiệm HTX vận tải Bình Minh, Giám đốc Xí nghiệp Xe buýt Quy Nhơn (đơn vị có 63 phương tiện xe buýt, hoạt động trên 11 tuyến), cho biết: “Một số tuyến xe buýt lúc mới đưa vào hoạt động thu hút lượng hành khách rất ít, nhưng qua thời gian đã trở thành quen thuộc với nhiều người. Hiện 11 tuyến xe buýt của đơn vị có hệ số khai thác ghế đạt trên 60%, tăng gấp 2 lần so với lúc mới ra đời. Ngoài ra, trung bình mỗi đợt thi tuyển sinh, xe buýt Quy Nhơn còn phục vụ khoảng 30.000 lượt hành khách là thí sinh và người nhà di chuyển từ ga Diêu Trì, ga Quy Nhơn, Bến xe khách Trung tâm Quy Nhơn về các điểm trọ và đưa thí sinh đến các địa điểm thi...
Nâng cao chất lượng dịch vụ
Mô hình vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt ra đời và phát triển mạnh ở tỉnh ta là phù hợp với sự phát triển chung của xã hội và nhu cầu thực tế của địa phương. Tuy nhiên, hiện nay dịch vụ xe buýt trên địa bàn tỉnh cũng còn một số hạn chế, gây ảnh hưởng đến hình ảnh và thương hiệu xe buýt của tỉnh. Trước hết, đó là tình trạng cạnh tranh thiếu lành mạnh. Trên địa bàn tỉnh hiện có Xí nghiệp Xe buýt Quy Nhơn và HTX vận tải Phù Cát kinh doanh dịch vụ xe buýt. Hai đơn vị này hoạt động độc lập, mỗi đơn vị chạy mỗi tuyến khác nhau, nhưng có một số đoạn đường bị chồng tuyến. Do hoạt động trùng lắp nên việc cạnh tranh, giành khách lẫn nhau trở nên quyết liệt. Để thu hút khách về đơn vị mình, phương tiện của các đơn vị đã chạy đua tranh giành khách, đón khách không đúng nơi quy định.
Tiếp đến là tình trạng quá tải cục bộ trên các tuyến xe buýt vào những ngày cuối tuần, ngày lễ, Tết, lượng hành khách tăng đột biến đã gây tác động không nhỏ đến chất lượng dịch vụ, do nhà xe thường xuyên phải làm việc với mật độ hành khách quá đông trên xe. Tình trạng phương tiện phải bỏ điểm dừng do xe quá đông không đón được khách cũng xảy ra, đã gây bức xúc cho hành khách. Ngoài ra, hạ tầng dành cho xe buýt hiện còn thiếu và yếu, nhiều khu vực không có trạm dừng nên người dân khó tiếp cận với xe buýt.
Ông Đặng Cao Thanh, Trưởng phòng Quản lý Vận tải (Sở GTVT), cho biết: Với mục tiêu phấn đấu phát triển mạng lưới xe buýt trên địa bàn tỉnh đồng bộ theo hướng cung cấp dịch vụ thuận tiện, phù hợp với nhu cầu đi lại của đa số người dân, hiện nay ngành GTVT tỉnh đang nỗ lực khắc phục những hạn chế, tồn tại trong thời gian qua. Cụ thể, từ nay đến cuối năm 2014, sẽ quy hoạch xây dựng thêm các nhà chờ, trạm dừng và hợp lý hóa những điểm dừng hiện hữu để hành khách tiếp cận thuận lợi hơn. Bên cạnh đó, Sở GTVT cũng sẽ áp dụng công nghệ thông tin trong giám sát, điều hành để kiểm soát chặt chẽ thời gian hoạt động của phương tiện nhằm kịp thời chấn chỉnh những vi phạm.
Ngoài cơ quan quản lý nhà nước, các doanh nghiệp kinh doanh vận tải xe buýt trên địa bàn tỉnh cũng chú trọng nâng cao chất lượng dịch vụ để phát triển một cách ổn định và bền vững. Ông Nguyễn Từ Mẫn cho biết: Trong thời gian đến, Xí nghiệp Xe buýt Quy Nhơn sẽ tập trung củng cố, bồi dưỡng nâng cao chất lượng phục vụ của đội ngũ lái xe và nhân viên phục vụ trên xe, tuân thủ các quy định về điều kiện kinh doanh vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt. Ngoài ra, Xí nghiệp sẽ củng cố và điều chỉnh hợp lý để khai thác có hiệu quả 11 tuyến xe buýt hiện có, đặc biệt là các tuyến xe buýt có cự ly vận chuyển dài và xin mở thêm một số tuyến mới để phục vụ tốt hơn nhu cầu đi lại của người dân.
NGỌC THÁI