Chỉ số hài lòng của người bệnh: BVĐK tỉnh Bình Định nằm trong nhóm Khá

(BĐ) - BVĐK tỉnh Bình Định nằm trong danh sách 60 bệnh viện công lập thuộc 23 tỉnh, thành trên cả nước tham gia chương trình khảo sát chỉ số hài lòng người bệnh năm 2018 (PSI 2018), được Bộ Y tế phối hợp mạng lưới Sáng kiến Việt Nam công bố cuối tháng 5.2019.

Kết quả theo thang điểm 5, PSI 2018 của BVĐK tỉnh Bình Định đạt 3,99 điểm, xếp ở nhóm Khá. Cụ thể 6 chỉ số hài lòng người bệnh theo các nhóm yếu tố thành phần làm nên PSI 2018, BVĐK tỉnh Bình Định đạt điểm cao nhất ở chỉ số đánh giá về thái độ ứng xử, năng lực chuyên môn của nhân viên y tế 4,07/5; tiếp đến chỉ số khả năng tiếp cận dịch vụ 4,04/5; kết quả cung cấp dịch vụ 4,03/5; sự minh bạch thông tin và thủ tục khám bệnh, điều trị 3,98/5; cơ sở vật chất và phương tiện phục vụ người bệnh 3,82/5; chi phí khám chữa bệnh 3,72/5.

Báo cáo chính sách PSI 2018 nhằm đánh giá chất lượng phục vụ khám, chữa bệnh ở Việt Nam từ góc nhìn của người bệnh, được thực hiện trong khuôn khổ nhỏ dự án “Dịch vụ y tế công bằng thông qua chỉ số hài lòng người bệnh PSI” do Oxfam tại Việt Nam, Bộ Ngoại giao Hà Lan và Cơ quan Hợp tác phát triển Bỉ tài trợ cho Sáng kiến Việt Nam. Đây là năm thứ hai khảo sát được thực hiện với trên 7.500 người bệnh và người nhà bệnh nhân ở 60 bệnh viện công trong cả nước, tăng gấp 2 lần về quy mô so với lần khảo sát đầu tiên PSI 2017.

MAI HOÀNG