Gieo niềm tin từ việc làm nhỏ

Tôi đã từng nghe nhiều về anh chị CA làm chứng minh nhân dân (CMND) thuộc Phòng Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội - CA tỉnh Bình Định  lịch sự, văn hóa trong giao tiếp, nhiệt tình, tận tụy trong công việc.

Làm thủ tục cấp CMND tại Làng trẻ em SOS Quy Nhơn. Ảnh: ĐỖ VŨ

Như việc cử cán bộ trực làm thủ tục cấp CMND trong những ngày Tết Nguyên đán duy trì đã hơn chục năm nay nhằm phục vụ cho người dân làm ăn xa về quê nghỉ Tết tranh thủ làm CMND đỡ mất thời gian và tốn kém chi phí đi lại đã được rất nhiều người ủng hộ. Tôi còn được biết, cách nay không lâu có một phụ nữ bị bệnh nặng được BVĐK tỉnh Bình Định cho chuyển vào Bệnh viện Chợ Rẫy TP HCM để điều trị. Thủ tục giấy tờ chuyển viện xong, xe cấp cứu chờ sẵn nhưng chưa thể lăn bánh do bệnh nhân bị mất CMND sẽ khó cho việc tiếp nhận và làm thủ tục điều trị theo chế độ BHYT. Không còn cách nào khác, người nhà phải đến Phòng Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội nhờ giúp đỡ và ngay trong ngày hôm đó người bệnh đã nhận được CMND tại giường  bệnh.

Còn thực tế mới đây tôi được chứng kiến: Cháu gái tôi (cháu gọi tôi bằng cậu, quê ở xã Cát Thành, huyện Phù Cát) hiện đang làm việc tại TP HCM, vì không quen đường sá nên đến nhờ tôi giúp đưa đi làm lại CMND, do CMND của cháu trước đây làm bị sai tên (thiếu một chữ cái). Vì cháu tôi làm ăn bận rộn ở xa và cũng chưa có việc gì phải sử dụng đến CMND nên chưa có dịp sửa, nay cần đến thì phải làm lại gấp cho đúng tên, đúng người.

Sáng 25.6.2019 tôi đưa cháu đến nơi làm lại CMND. Tại phòng làm CMND  nghe cháu trình bày lý do, cán bộ tiếp nhận yêu cầu kiểm tra lại hồ sơ, xin lỗi cháu tôi vì sự nhầm lẫn của anh em trong đội và nhanh chóng hướng dẫn cháu lăn tay để làm lại CMND. Chưa đến 5 phút, thủ tục cấp lại CMND đã hoàn tất, anh cán bộ lại một lần nữa xin lỗi cháu tôi và nói: “16 giờ hôm nay mời chị đến đây nhận CMND”.

Ra về cháu tôi tíu tít: “Công nhận các anh ấy giao tiếp với dân vừa lịch sự, vừa văn hóa, làm việc nhiệt tình ghê cậu hả! Các anh ấy xin lỗi với sự cầu thị thật lòng”. Tôi gật đầu và thấy vui khi niềm tin vào lực lượng CA được chính các anh chị ấy ươm mầm trong lòng không chỉ cậu cháu tôi mà tất cả những người có mặt tại phòng làm thủ tục cấp CMND trong buổi sáng hôm ấy.

MAI LINH GIANG