Lắng nghe để phục vụ tốt hơn
Thẳng thắn, cởi mở và dân chủ đó là cảm nhận chung của hầu hết những người tham gia diễn đàn “CSGT lắng nghe ý kiến nhân dân” do CA tỉnh tổ chức vào chiều 9.9.
Tại diễn đàn, các đại biểu là các tổ chức, đơn vị kinh doanh vận tải, kinh doanh mua bán xe và người dân đã lắng nghe và trao đổi, tham gia góp ý kiến một số nội dung về thực hiện cải cách thủ tục hành chính trên các lĩnh vực đăng ký xe; xử lý vi phạm trật tự ATGT; tuần tra kiểm soát giao thông; điều tra, giải quyết TNGT cũng như thái độ, tinh thần và ý thức trách nhiệm của lực lượng CSGT với công việc, với nhân dân.
Người dân tham gia góp ý kiến về công tác đảm bảo trật tự ATGT, cũng như lễ tiết, tác phong của lực lượng cảnh sát giao thông.
Ông Trần Văn Anh (ở huyện Tây Sơn), thắc mắc: “Tôi hoan nghênh về cung cách phục vụ, nhất là việc giải quyết các thủ tục đăng ký xe rất thuận tiện và nhanh chóng. Song có nhất thiết phải chính chủ xe đi đăng ký xe hay không và hồ sơ xe trước năm 1995 không còn đầy đủ vậy trách nhiệm thuộc về ai… tôi mong được giải đáp để nắm thêm”. Còn chị Nguyễn Thị Oanh (TP Quy Nhơn), thẳng thắn góp ý kiến: “Tại nhiều tuyến đường vẫn còn tồn tại tình trạng che khuất tầm nhìn, biển hiệu, biển báo khó quan sát từ xa dễ dẫn đến việc vi phạm giao thông thậm chí xảy ra TNGT, đề nghị ngành chức năng sớm kiểm tra, khắc phục”.
Ngoài ra, nhiều ý kiến đề xuất, kiến nghị một số giải pháp đảm bảo ANTT nói chung và đảm bảo trật tự ATGT nói riêng, trong đó có ý kiến cho rằng lực lượng CSGT bên cạnh tuần tra kiểm soát dọc tuyến thường xuyên thì cũng cần chủ động đề xuất ngành chức năng có biện pháp xử lý những khu vực dễ xảy ra TNGT, để từ đó người dân thận trọng hơn. “Tôi thấy việc đi lộn xộn, và tự ý tháo dỡ, leo trèo qua tấm chắn trên giải phân cách các tuyến quốc lộ là rất nguy hiểm. Hay như tình trạng xe ô tô tải chở vật liệu xây dựng hay dăm gỗ đôi lúc chạy rất kinh hoàng, bất chấp người đi bên cạnh, đề nghị lực lượng xử lý nghiêm để đảm bảo an toàn”, ông Nguyễn Hữu Tín (TP Quy Nhơn), góp ý.
Tại diễn đàn nhiều ý kiến ghi nhận vai trò nòng cốt của lực lượng CA, trong đó có CSGT, đã kịp thời tham mưu cấp ủy, chính quyền các cấp trong tổ chức triển khai hiệu quả các biện pháp đảm bảo ANTT, xây dựng, phát động phong trào Toàn dân bảo vệ an ninh Tổ quốc, chung tay cải cách hành chính trên các mặt công tác. Ðặc biệt, các mô hình: “Camera an ninh”, “thắp sáng đường quê”, “đoạn đường tự quản”... được người dân tích cực hưởng ứng, mang lại hiệu quả ngay từ cơ sở.
Với tinh thần cầu thị, trách nhiệm, đại diện CA tỉnh và phòng CSGT đã trả lời thỏa đáng những câu hỏi, thắc mắc của người dân trên các lĩnh vực, đồng thời ghi nhận, tiếp thu những ý kiến đóng góp quý báu của bà con đối với lực lượng CA, nhất là về ý thức, tinh thần phục vụ nhân dân, công tác tiếp nhận và xử lý đảm bảo trật tự ATGT; hình thức, nội dung tuyên truyền phổ biến nâng cao ý thức pháp luật trong nhân dân; đồng thời nêu các giải pháp khắc phục.
Đại tá Phan Công Bình, Phó Giám đốc CA tỉnh, cho biết: “Với tinh thần cầu thị, lắng nghe để thấu hiểu và phục vụ nhân dân tốt hơn, thời gian qua, CA tỉnh đã tổ chức nhiều diễn đàn lắng nghe ý kiến nhân dân cũng như phát phiếu khảo sát sự hài lòng của người dân về sự phục vụ của lực lượng để ngày càng nâng cao hiệu quả phòng chống tội phạm cũng như đảm bảo trật tự ATGT một cách triệt để nhất. Vì vậy, chúng tôi tiếp thu tất cả những ý kiến tại diễn đàn hôm nay, và sẽ thực hiện theo chức năng, nhiệm vụ của mình để đảm bảo ATGT nói riêng và góp phần giữ vững tình hình trật tự an ninh nói chung trên địa bàn tỉnh”.
K.ANH