Kết nối, chia sẻ dữ liệu trong thời chuyển đổi số: Nhìn từ những điểm sáng
Với ứng dụng công nghệ thông tin trong kết nối, chia sẻ dữ liệu nội bộ giúp nhiều đơn vị, DN trên địa bàn tỉnh nâng cao hiệu quả công tác quản lý, chất lượng công việc, tương tác với khách hàng.
Nhân viên BHXH TP Quy Nhơn kiểm tra dữ liệu khám chữa bệnh BHYT tháng 8.2019 tại TTYT TP Quy Nhơn trên phần mềm giám định ngành BHXH.
Nhiều năm qua, Công ty CP Dược - Trang thiết bị Y tế Bình Định (Bidiphar) đã ứng dụng một số phần mềm quản trị DN rất hiệu quả. Đáng chú ý trong số này là phần mềm DMS (Quản lý hệ thống phân phối) triển khai từ năm 2017. Đây là phần mềm thực hiện công tác khai thác và quản lý với dữ liệu số 100%, giúp ban giám đốc triển khai được các quy trình quản lý dữ liệu số hiệu quả; bộ phận giám sát nhân viên bán hàng theo dõi, đôn đốc thuận tiện, sâu sát hơn; nhân viên bán hàng có công cụ hỗ trợ trực tuyến nhanh chóng; còn khách hàng thì được hỗ trợ rất hiệu quả.
Việc mạnh dạn áp dụng những công nghệ số trong quản lý có thể tạo ra những giá trị mới cho DN, đồng thời giúp DN nắm bắt những cơ hội mới, tiến đến việc thay đổi một cách toàn diện phương thức và mô hình kinh doanh của mình, phù hợp với xu thế hiện nay.
Theo ông Đặng Tấn Dũng, Trưởng Phòng Công nghệ thông tin của Bidiphar, khi đi bán hàng, thay vì ghi chép sổ tay, mỗi nhân viên bán hàng được cấp 1 máy tính bảng cài đặt phần mềm này với nhiều thông tin cần thiết về sản phẩm, khách hàng, hợp đồng, chương trình khuyến mãi… Phần mềm hỗ trợ nhân viên bán hàng ghi nhận và theo dõi tiến độ đơn hàng, chỉ tiêu, kế hoạch và hiệu quả bán hàng trong ngày; thậm chí tổng hợp ý kiến của khách hàng. Đội ngũ giám sát bán hàng kiểm soát được hoạt động của đội ngũ nhân viên bán hàng, kết quả bán hàng hàng ngày.
“DMS giúp chúng tôi xây dựng một hệ thống phân phối bền vững. Đơn cử, một nhân viên bán hàng nghỉ việc hoặc điều chuyển công việc giữa các nhân viên thì người mới tiếp nhận sẽ tiếp tục phần việc của người trước theo quy trình và thông tin dữ liệu đã có sẵn trên hệ thống”, ông Dũng cho hay.
Nhiều năm nay, ngành Thuế tỉnh luôn là điểm sáng trong ứng dụng công nghệ thông tin kết nối, chia sẻ dữ liệu. Không chỉ giúp nâng cao chất lượng chuyên môn, các phần mềm ứng dụng còn góp phần phục vụ tốt nhu cầu khai thuế, nộp thuế và hoàn thuế của tổ chức, người dân, DN. Ông Đào Hữu Phúc, Phó Cục trưởng phụ trách Cục Thuế tỉnh, nhấn mạnh: “Kết nối, chia sẻ dữ liệu đóng vai trò hết sức quan trọng đối với hoạt động của ngành Thuế. Từ đầu năm 2019 đến nay, chúng tôi đã giảm hơn 100 nhân viên, nhưng mọi hoạt động vẫn đảm bảo, trơn tru nhờ ứng dụng công nghệ”.
Nhiều đơn vị chia sẻ, việc kết nối, chia sẻ dữ liệu thông suốt trên môi trường mạng internet giúp tiết kiệm thời gian khi thực hiện tổng hợp, báo cáo và nắm tình hình hoạt động. Từ đó, lãnh đạo đơn vị có những quyết định, hoặc tham mưu, đề xuất lên cấp trên một cách thuyết phục với những minh chứng rõ ràng, cụ thể, chính xác.
Từ tháng 8.2019, BHXH tỉnh đã áp dụng hệ thống tổng hợp và phân tích dữ liệu tập trung ngành BHXH Việt Nam (Data Warehouse) giúp cán bộ quản lý có được số liệu thống kê về tất cả các hoạt động. Theo ông Trần Hoài Nam, Phó trưởng Phòng Quản lý điều hành công nghệ thông tin, lâu nay, BHXH tỉnh đã áp dụng phần mềm quản lý thu và cấp sổ BHXH, thẻ BHYT giúp quản lý hiệu quả, xuyên suốt quá trình đóng bảo hiểm của người tham gia. Ngược lại, khách hàng tham gia bảo hiểm có thể vào cổng thông tin BHXH Việt Nam, nhập số sổ và số CMND để theo dõi thông tin, dễ dàng kiểm soát trường hợp DN chậm trễ việc đóng bảo hiểm cho người lao động. “Tiếp tục triển khai Data Warehouse, chúng tôi dễ dàng kết nối, nắm chắc tình hình, tổng hợp dữ liệu từ cơ sở”, ông Nam chia sẻ.
Theo Phó Giám đốc Sở TT&TT Võ Gia Nghĩa, những điểm sáng của BHXH tỉnh, Cục Thuế tỉnh, hay Bidiphar rất đáng tham khảo, học tập. Đặc biệt, việc mạnh dạn áp dụng những công nghệ số trong quản lý có thể tạo ra những giá trị mới cho DN, đồng thời giúp DN nắm bắt những cơ hội mới, tiến đến việc thay đổi một cách toàn diện phương thức và mô hình kinh doanh của mình, phù hợp với xu thế hiện nay. “Chuyển đổi số là xu hướng tất yếu nhằm chuyển các quy trình quản lý truyền thống sang sử dụng công nghệ số. Điều này rất quan trọng, đặc biệt tạo ra nhiều giá trị mới cho từng đơn vị, tiến tới kết nối, khai thác cơ sở dữ liệu dùng chung của các cơ quan nhà nước”, ông Nghĩa khẳng định.
NGỌC TÚ