Khảo sát sự hài lòng đối với việc phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước năm 2019

(BĐ) - UBND tỉnh đã ban hành Kế hoạch Tổ chức đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước năm 2019 trên địa bàn tỉnh.

Người dân thực hiện thủ tục hành chính liên quan đến giấy chứng nhận quyền sử dụng đất tại bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả của UBND huyện Hoài Nhơn.

Theo đó, tổng số lượng phiếu điều tra, khảo sát của năm nay là 3.250 phiếu. Trong đó, các cơ quan Trung ương trên địa bàn tỉnh 280 phiếu, các cơ quan chuyên môn thuộc UBND tỉnh 1.120 phiếu, UBND cấp huyện 1.700 phiếu, phúc tra kết quả khảo sát 150 phiếu.

Nội dung khảo sát là chất chất lượng thực hiện dịch vụ hành chính công, thái độ phục vụ và hiệu quả việc thực hiện các thủ tục hành chính của cán bộ, công chức, viên chức. Đồng thời, lấy ý kiến về giải pháp nâng cao chất lượng, hiệu quả thực hiện dịch vụ hành chính công. 

Đối với các cơ quan Trung ương, các cơ quan chuyên môn thuộc UBND tỉnh, khảo sát tất cả các lĩnh vực có phát sinh giao dịch đối với người dân, tổ chức tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả. Đối với UBND cấp huyện, khảo sát người dân, tổ chức có thực hiện giải quyết thủ tục hành chính đối với các lĩnh vực: cấp giấy phép kinh doanh, cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, cấp giấy phép xây dựng.

MAI LÂM