Cải cách hành chính tại TTYT huyện Vân Canh: Hướng tới phục vụ bệnh nhân tốt hơn

Để triển khai có hiệu quả công tác cải cách hành chính (CCHC) năm 2019, ngay từ cuối năm 2018, TTYT huyện Vân Canh đã triển khai kế hoạch thực hiện CCHC và kế hoạch kiểm tra công tác CCHC năm 2019 đến các khoa, phòng, đội, trạm; tiến hành kiểm tra các khoa, phòng, đội, trạm về thực hiện nhiệm vụ chuyên môn gắn với công tác CCHC theo kế hoạch đề ra. Kết quả kiểm tra được nêu ra sau buổi giao ban hàng ngày và ngày 5 hàng tháng tại cuộc giao ban của Trung tâm.

Phòng khám của TTYT huyện Vân Canh.

Trung tâm đã triển khai kế hoạch thực hiện “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh” đến các khoa, phòng TTYT huyện và 7/7 trạm y tế xã; 100% cán bộ y tế đã cam kết thực hiện.

Trong công tác khám, chữa bệnh, Trung tâm tiếp tục cải cách thủ tục hành chính, giảm phiền hà trong tiếp đón, khám chữa bệnh và thanh toán viện phí; nâng cao tinh thần, thái độ phục vụ của cán bộ, nhân viên y tế đối với người bệnh. Thực hiện việc chống lạm dụng thuốc, kỹ thuật, xét nghiệm… nhằm tiết kiệm nguồn lực y tế và chi phí khám, chữa bệnh. Tại phòng khám của TTYT huyện và các trạm y tế xã, thị trấn đều bố trí bàn tiếp đón và hướng dẫn người bệnh làm các thủ tục khám, điều trị. Các phòng khám được sắp xếp, bố trí hợp lý, đủ bàn khám, ghế ngồi, thoáng mát cho người đến chờ khám bệnh.

Trung tâm còn thực hiện việc niêm yết công khai các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của đơn vị tại các khoa, phòng liên quan. Thông báo việc tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính đối với các cá nhân, tổ chức qua hệ thống loa phát thanh; đồng thời áp dụng công nghệ thông tin trong việc tiếp đón bệnh nhân khám, chữa bệnh và thanh quyết toán BHYT cho đối tượng có thẻ BHYT theo chỉ đạo của Sở Y tế và cơ quan BHXH huyện Vân Canh.

Những nỗ lực CCHC ở TTYT huyện Vân Canh đã góp phần nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh, tạo niềm tin cho người đến khám và điều trị bệnh. Tuy vậy, theo Giám đốc Lang Đình Bính, Trung tâm vẫn còn nhiều việc phải làm để nâng cao hiệu quả sử dụng các trang thiết bị kỹ thuật mới; kỹ năng giao tiếp ứng xử; thực hiện 12 điều y đức đối với cán bộ y tế; tăng cường mối quan hệ thân thiện, cởi mở giữa cán bộ y tế với người bệnh... 

HẠNH PHÚC