Áp dụng mô hình “kinh tế chia sẻ” trong du lịch
Kinh tế chia sẻ (mô hình kinh tế dựa trên việc cùng nhau khai thác tài nguyên và thiết lập hệ thống dịch vụ chia sẻ trên không gian mạng) đang trở thành hướng đi cho nhiều ngành kinh tế, trong đó có dịch vụ du lịch. Những năm gần đây, mô hình kinh tế chia sẻ Airbnb (AirBed and Breakfast - một startup thành lập vào năm 2008 tại Mỹ), ban đầu kết nối giữa những người có nhà, phòng trống cho thuê với những người có nhu cầu thuê, về sau phát triển thành nền tảng dành cho các cơ sở kinh doanh lưu trú đăng ký hoạt động.
Trên airbnb.com có thông tin của hơn 300 cơ sở kinh doanh dịch vụ lưu trú ở TP Quy Nhơn đăng ký hoạt động.
Việc áp dụng kinh tế chia sẻ bắt đầu nhen nhóm khi du lịch phát triển ở TP Quy Nhơn. Trên nền tảng của Airbnb, những người kinh doanh dịch vụ lưu trú, những hộ gia đình có phòng cho khách du lịch thuê đều có thể đăng ký để có thêm kênh chào bán sản phẩm của mình và tiếp cận nhiều khách hàng hơn. Trên airbnb.com, gõ cụm từ tìm kiếm “Quy Nhon - place to stay” - nơi lưu trú ở Quy Nhơn, xuất hiện dữ liệu của hơn 300 cơ sở lưu trú với đa dạng các mô hình từ homestay, nhà nghỉ, khách sạn... Tùy thuộc vào giới thiệu của chủ kinh doanh, các thông tin về cơ sở và giá dịch vụ sẽ giúp khách du lịch chọn lựa nơi lưu trú phù hợp, uy tín, dựa trên các thông tin về hiện trạng phòng ở, đánh giá của những vị khách từng ở, trước khi lựa chọn.
Airbnb mang lại nhiều lợi ích, nhưng để tồn tại trong môi trường kinh doanh trực tuyến, trong sự bùng nổ dịch vụ, các đơn vị kinh doanh lưu trú phải thay đổi mình để phù hợp với mô hình mới. Trên không gian mạng của Airbnb, các chủ kinh doanh liên kết với nhau để cùng phát triển nhưng dựa trên nguyên tắc cùng hợp tác, cùng cạnh tranh để lớn mạnh. Do đó, phải hoàn thiện dịch vụ, phải kinh doanh bài bản, chuyên nghiệp để thu hút khách. “Bất kỳ du khách nào đều có thể để lại những đánh giá của họ về dịch vụ của đơn vị mình trên Airbnb. Dựa trên đánh giá của người trước, những người sau có thể lựa chọn hoặc tẩy chay dịch vụ của bạn. Ở trong môi trường này, bạn phải vừa chia sẻ, vừa kết bạn và phải hoàn thiện mới phát triển bền vững”, anh Hoàng Thiên Chương, một chủ kinh doanh lưu trú tại Quy Nhơn trên nền tảng Airbnb, cho biết.
QUANG BẢO