Tỷ lệ hài lòng của nhân viên y tế về môi trường làm việc đạt thấp

(BĐ) - Kết quả tự kiểm tra, đánh giá chất lượng bệnh viện năm 2019 được BVĐK tỉnh thực hiện cho thấy, điểm trung bình của 83 tiêu chí áp dụng tại bệnh viện là 3,41 điểm (thang điểm 5). Cụ thể, trong 5 nhóm đánh giá, nhóm các tiêu chí phát triển nguồn nhân lực bệnh viện đạt ở mức cao nhất là 3,83 điểm; tiếp đến, nhóm tiêu chí hướng đến người bệnh đạt 3,53 điểm; hoạt động cải tiến chất lượng 3,45 điểm; hoạt động chuyên môn 3,34 điểm. Thấp nhất là nhóm các tiêu chí đặc thù chuyên khoa: 2,5 điểm.

Đáng chú ý, bệnh viện duy trì thực hiện khảo sát ý kiến của nhân viên y tế về môi trường làm việc và khảo sát ý kiến người bệnh, thân nhân người bệnh điều trị ngoại trú, nội trú. Trong khi tỷ lệ hài lòng của bệnh nhân điều trị đạt cao (nội trú 87%, ngoại trú 84%) thì tỷ lệ hài lòng của nhân viên y tế chỉ đạt 60%.

Thời gian qua, bệnh viện tiếp tục triển khai các hoạt động cải tiến chất lượng, triển khai nhiều dịch vụ y tế tiện ích, thuận lợi và hướng đến nhu cầu của người bệnh. Nhiều nghiên cứu khoa học đã được áp dụng vào thực tiễn nhằm cải tiến chất lượng khám, chữa bệnh và nâng cao chất lượng bệnh viện. Tuy nhiên, vẫn còn những tồn tại về cơ sở vật chất, buồng bệnh; tình trạng quá tải vẫn tiếp diễn, bệnh nhân nằm ghép. Công tác dinh dưỡng và tiết chế chưa được thực hiện đầy đủ cho bệnh nhân. Trong khi đó, hệ thống tổ chức chăm sóc sản khoa và sơ sinh chưa được thiết lập đầy đủ.

MAI HOÀNG