Cấp, đổi chứng minh nhân dân, hộ chiếu cho công dân: Trách nhiệm và nghĩa cử
Trong và sau Tết Nguyên đán là thời điểm công dân đến làm thủ tục cấp, đổi chứng minh nhân dân và hộ chiếu tăng mạnh. Ðể rút ngắn thời gian, tạo điều kiện thuận lợi cho dân, cán bộ, chiến sĩ phòng Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội và phòng Quản lý xuất nhập cảnh, CA tỉnh đã làm việc hết sức khẩn trương, tăng cường thêm giờ làm cả trong những ngày nghỉ Tết.
Phục vụ xuyên Tết
Mới 8 giờ sáng 30.1 (tức mùng 6 Tết), số người đến phòng Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội (PC06 - CA tỉnh) làm thủ tục cấp, đổi chứng minh nhân dân (CMND) đã tăng gấp 5 - 6 lần ngày thường. Nắm bắt được nhu cầu, phòng PC06 đã chủ động xây dựng kế hoạch từ trước Tết nên tình hình ANTT ở đây được đảm bảo, tình trạng ùn tắc giao thông không xảy ra, người dân được tạo mọi điều kiện thuận lợi để làm các thủ tục hành chính.
Thượng tá Nguyễn Thị Thanh Hà, Phó Trưởng phòng PA08 hướng dẫn công dân khai báo hồ sơ cấp, đổi hộ chiếu.
Trước đó, phòng PC06 cũng tổ chức cấp, đổi CMND vào tất cả các ngày nghỉ Tết (từ 29 tháng Chạp đến mùng 5 Tết Canh Tý 2020) với 165 trường hợp đã hoàn tất thủ tục. Riêng từ ngày 30 - 31.1 (tức mùng 6 đến mùng 7 Tết), phòng đã hoàn thành hồ sơ cấp, đổi CMND cho hơn 600 công dân khác.
Để phục vụ tốt nhu cầu, Phòng PC06 đã tăng cường cán bộ, chiến sĩ để hướng dẫn và ưu tiên giải quyết trước cho những trường hợp người lớn tuổi, người tàn tật, phụ nữ mang thai hoặc có con nhỏ. Cung cách phục vụ của cán bộ, chiến sĩ luôn cởi mở, thân thiện đã tạo nhiều ấn tượng cho nhân dân khi đến làm hồ sơ. Anh Trần Hữu Diện (xã Phước Lộc, huyện Tuy Phước) cho biết: “Lúc đi, tôi xác định mất 1 buổi để làm thủ tục đổi CMND vì sau Tết rất đông người đi làm, nhưng được sự phục vụ tận tình, nhanh chóng của cán bộ làm hồ sơ, tôi chỉ mất chừng 30 phút đã hoàn thành”.
Giải quyết nhanh chóng
Sau Tết, người dân cũng đổ xô đi làm hộ chiếu để xuất ngoại làm ăn, học tập. Sau 2 ngày mở cửa làm việc, phòng Quản lý xuất nhập cảnh (PA08 - CA tỉnh) đã đón lượng rất lớn công dân làm thủ tục hồ sơ cấp, đổi hộ chiếu. Do lượng người đông nên phòng PA08 phải bố trí thêm bàn, ghế ở ngoài sân để nhân dân ngồi chờ hoặc điền hồ sơ. Đặc biệt, phòng PA08 còn bố trí cán bộ hướng dẫn từng quy trình cho công dân; bố trí cán bộ ở khâu thủ tục, tăng cường thiết bị, chủ động làm thêm giờ…
Thượng tá Nguyễn Thị Thanh Hà, Phó Trưởng phòng PA08, cho biết: Sau Tết, người dân có nhu cầu làm hộ chiếu rất đông nên cấp ủy, lãnh đạo đơn vị đã quán triệt tinh thần tận tụy phục vụ nhân dân, tập trung nhân lực, phương tiện, tạo điều kiện thuận lợi nhất giải quyết các thủ tục cho dân khi đến làm hộ chiếu. Hộ chiếu theo quy định được trả trực tiếp tại trụ sở. Đối với những người ở xa, đơn vị phối hợp với Bưu điện tỉnh chuyển phát hộ chiếu đến địa chỉ theo yêu cầu. Từ ngày 30 - 31.1, đơn vị đã tiếp nhận, làm hộ chiếu cho gần 1.000 công dân. Tất cả các công dân có hồ sơ cấp, đổi hộ chiếu đảm bảo theo quy định sẽ được nhận hộ chiếu mới sau 8 ngày, kể từ ngày nộp hồ sơ.
Anh Đỗ Hoanh Cường (22 tuổi, ở xã Nhơn Phúc, TX An Nhơn) vui vẻ cho biết, chỉ mất khoảng 30 phút làm thủ tục, anh đã làm xong hồ sơ cấp hộ chiếu. “Đến đây, tôi được các cán bộ hướng dẫn viết tờ khai tận tình, cụ thể. Các khu vực tiếp nhận hồ sơ được bố trí khoa học nên làm thủ tục thuận tiện, nhanh chóng”, anh Cường nói.
TRỌNG LỢI