Vận tải hành khách tăng cả lượng và chất

Theo ngành chức năng của tỉnh, dịch vụ vận tải hành khách bằng ô tô tuyến cố định liên tỉnh đã nâng cao chất lượng phục vụ, được đông đảo khách hàng tin tưởng, ủng hộ.

Trên các tuyến có sự cạnh tranh gay gắt giữa các DN vận tải hành khách. Hiện có hơn 40 DN trong và ngoài tỉnh sử dụng 320 đầu xe đang khai thác các tuyến cố định liên tỉnh: Quy Nhơn - Tuy Hòa - Nha Trang - Phan Thiết - Bình Dương - TP Hồ Chí Minh - Cần Thơ và ngược lại; Quy Nhơn - Quảng Ngãi - Quảng Nam - Đà Nẵng - Huế - Vinh - Thanh Hóa - Hà Nội và ngược lại; Quy Nhơn - Gia Lai - Buôn Mê Thuột và tuyến Quy Nhơn - Kon Tum đến các tỉnh Nam Lào và ngược lại. Để thu hút khách hàng, nhiều DN đã đầu tư mua sắm phương tiện mới và nâng cao chất lượng phục vụ.

Đầu xe và chất lượng phục vụ tăng

Công ty TNHH Kinh doanh vận tải Sơn Tùng (TP Quy Nhơn) đã đầu tư mạnh về phương tiện gắn với không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ. Trước năm 2011, DN này có 16 ô tô loại xe 16 chỗ, chạy 1 tuyến cố định Quy Nhơn - Quảng Ngãi - Đà Nẵng và ngược lại. Đến nay, công ty đã có đến 53 ô tô vận chuyển hành khách các loại, trong đó có 34 xe giường nằm chất lượng cao, 15 xe giường nằm cao cấp limousine, đang khai thác các tuyến cố định: Quy Nhơn - Quảng Ngãi - Quảng Nam - Hội An - Đà Nẵng; Quy Nhơn - Nha Trang; Quy Nhơn - Đắk Lắk; Quy Nhơn đến các tỉnh Nam Lào.

Xe Sơn Tùng được nhiều hành khách ủng hộ, lựa chọn.

Ông Trần Sơn Tùng, Giám đốc Công ty Sơn Tùng, chia sẻ: “Trước khi xe vận hành, tài xế, nhân viên đều phải đo nồng độ cồn và kiểm tra các giấy tờ có liên quan. Thông qua hệ thống camera và số điện thoại nóng trên xe, chúng tôi theo dõi, giám sát hoạt động của cả xe suốt hành trình, làm cơ sở để thưởng - phạt nhân viên. Tất cả phải thực hiện phương châm “luôn vì khách hàng””.

Xe của Công ty Sơn Tùng chạy đúng tuyến, đúng giờ. Khách hàng được sử dụng miễn phí nước uống đóng chai, khăn lạnh, kẹo bạc hà, thuốc chống say trên suốt hành trình và miễn cước hành lý trọng lượng 20 kg. Anh Nguyễn Văn Đạt, quê ở tỉnh Quảng Nam, đang công tác tại TP Quy Nhơn, nhận xét: “Đặt vé qua điện thoại, đúng giờ nhà xe Sơn Tùng đến đón tận nhà. Giường nằm thoái mái, sạch sẽ, nhân viên lịch thiệp, chu đáo, nên tôi thường xuyên chọn xe Sơn Tùng để về quê thăm gia đình”.

Nhiều DN đã đầu tư xe giường nằm chất lượng cao chạy tuyến cố định liên tỉnh.

Tương tự, Công ty TNHH Thương mại vận tải Trường Thịnh (TP Quy Nhơn) cũng đã đầu tư nhiều phương tiện chất lượng cao, nhằm đáp ứng nhu cầu của hành khách. Năm 2010, Công ty có 11 xe Ford Transit loại 16 chỗ ngồi chạy 1 tuyến cố định Quy Nhơn - Huế và ngược lại; nay đã thay thế toàn bộ xe Ford Transit bằng 10 xe giường nằm chất lượng cao và 8 xe giường nằm cao cấp limousine, cùng đó là mở thêm các tuyến đường dài cố định: Quy Nhơn - Vinh, Quy Nhơn - Hà Nội, Quy Nhơn - Cần Thơ. “Các tuyến cố định và giá vé đều được đăng ký với Sở GTVT Bình Định, niêm yết công khai tại các bến xe, công ty không tăng giá kể cả những dịp lễ, tết. Chúng tôi còn giảm 10% đối với khách đi tuyến Quy Nhơn - Cần Thơ”, ông Nguyễn Tuấn Quang, Phó Giám đốc Công ty Trường Thịnh, cho hay.

Đáp ứng nhu cầu hành khách

Công ty CP Bến xe Bình Định là đơn vị kiểm tra, giám sát hoạt động dịch vụ vận tải hành khách các tuyến cố định từ Bến xe khách trung tâm Quy Nhơn đi các tỉnh, thành trong nước. Ông Nguyễn Đức Nhân, Giám đốc Công ty CP Bến xe Bình Định, cho biết: “So với trước đây, số DN kinh doanh dịch vụ vận tải hành khách tăng không nhiều, nhưng số lượng xe, tần suất di chuyển và chất lượng phục vụ tăng cao, đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Các DN đều tuân thủ nghiêm các quy định của nhà nước trên lĩnh vực vận tải hành khách”.

Theo ông Trần Thanh Dũng, Phó Giám đốc Sở GTVT, sự cạnh tranh giữa các DN vận tải hành khách qua việc đầu tư phương tiện mới, nâng cao chất lượng phục vụ, đã mang lại lợi ích cho người dân, góp phần thúc đẩy KT-XH phát triển. Do đó, ngành GTVT tỉnh luôn khuyến khích và tạo thuận lợi cho các DN hoạt động. “Sở GTVT thường xuyên kiểm tra, giám sát hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải hành khách; yêu cầu các DN phải thực hiện nghiêm việc đăng ký, đăng kiểm, đảm bảo trật tự ATGT, không chở quá số người quy định, tăng giá vé vượt quá quy định, nhồi nhét khách, và không được bỏ tuyến, chạy sai tuyến đã được cấp phép…”, ông Dũng cho biết.     

PHẠM TIẾN SỸ