Xã Phước Mỹ nhiều năm liền không có hồ sơ TTHC trễ hẹn
Năm 2017, UBND xã Phước Mỹ được UBND TP Quy Nhơn chọn làm điểm để triển khai thực hiện đề án liên thông các thủ tục hành chính (TTHC) trên địa bàn xã. Ông Lê Minh Thi - Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND xã - cho biết: “Thời điểm đó, lãnh đạo xã khá lo lắng vì đặc điểm của xã là cách xa khu vực trung tâm, số lượng công chức ít, trong khi số hồ sơ cần giải quyết thì nhiều, chủ yếu liên quan đến các lĩnh vực dễ xảy ra “điểm nóng” như quản lý tài nguyên, khoáng sản, khu công nghiệp… Tuy nhiên, với mục tiêu tạo điều kiện thuận lợi nhất cho tổ chức và cá nhân đến làm TTHC, xã tích cực triển khai các giải pháp”.
Người dân đến giải quyết TTHC tại bộ phận một cửa UBND xã Phước Mỹ.
Theo đó, UBND xã Phước Mỹ đã kiện toàn bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông. Đồng thời, tiến hành rà soát, bổ sung, điều chỉnh, ban hành quy chế làm việc, quy chế tiếp công dân, quy chế làm việc của bộ phận tiếp nhận và trả kết quả. Lãnh đạo xã tập trung giải quyết kịp thời các vấn đề bức xúc của dân; bộ phận tiếp nhận và trả kết quả giải quyết TTHC tiếp nhận hồ sơ, phân loại và chuyển đến bộ phận chuyên môn giải quyết ngay trong ngày. Việc làm này được người dân đồng tình, đánh giá cao.
Ngoài ra, UBND xã còn chỉ đạo tuyên truyền rộng rãi trong nhân dân về quy trình, thủ tục, các loại giấy tờ cần thiết đối với từng loại TTHC, nhất là các TTHC mới được ban hành, thông qua các buổi sinh hoạt tại thôn, xóm, các hội nghị tiếp xúc, đối thoại với dân. Đặc biệt, Chủ tịch UBND xã định kỳ tiếp công dân vào thứ Năm hằng tuần, giải đáp kịp thời những thắc mắc, kiến nghị, đề xuất của nhân dân...
Theo số liệu thống kê, từ đầu năm 2020 đến nay, xã Phước Mỹ đã tiếp nhận và giải quyết trên 1.100 hồ sơ; trong đó chủ yếu liên quan đến lĩnh vực tư pháp - hộ tịch, địa chính - xây dựng, cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất. Tất cả hồ sơ đều được UBND xã giải quyết đúng thời gian quy định, không có hồ sơ tồn đọng, trễ hẹn. Trước đó, từ năm 2017, tình trạng trả hồ sơ trễ hẹn cũng đã không xảy ra.
Ông Lê Minh Thi cho biết: “Có được kết quả đó là nhờ sự phân công công việc hợp lý, khoa học, đúng chức năng, nhiệm vụ của từng công chức trong giải quyết TTHC. Ngoài ra, chúng tôi quán triệt nghiêm Chỉ thị 26 của Thủ tướng Chính phủ, công chức đảm bảo giờ giấc làm việc, giải quyết nhanh chóng TTHC cho công dân”.
Bài, ảnh: MỸ MẠNH