Hỗ trợ du khách kịp thời và thiết thực
Thời gian qua, Trung tâm Thông tin xúc tiến du lịch (Sở Du lịch) đã tiếp tục đẩy mạnh phổ biến số điện thoại đường dây nóng (02563815909 - 0935675909) thông qua hoạt động giới thiệu trực quan bằng các bảng áp phích, decal cung cấp số điện thoại của bộ phận hỗ trợ khách du lịch tại nhiều điểm du lịch, khu vực công cộng, phương tiện vận chuyển du khách....
Một bảng áp phích cung cấp thông tin về đường dây nóng hỗ trợ khách du lịch được lắp đặt trên vỉa hè đường Xuân Diệu (TP Quy Nhơn).
Chị Thân Yến, hướng dẫn viên du lịch ở TP Quy Nhơn, nhìn nhận: “ Tại nhiều điểm có cung cấp thông tin hỗ trợ du khách, đã góp phần xây dựng hình ảnh du lịch Bình Định an toàn, thân thiện, chuyên nghiệp. Gần đây, có khách của chúng tôi khi đọc một tấm áp phích được đặt trên vỉa hè đường Xuân Diệu (TP Quy Nhơn) đã có lời khen khi nhận thấy có nhiều thông tin cần thiết bằng 3 ngôn ngữ (Việt, Anh, Hàn) như: Số điện thoại đường dây nóng; tiếp nhận phản ánh, giải quyết về nạn chèo kéo, bán không đúng giá niêm yết, vi phạm hợp đồng du lịch trên địa bàn tỉnh...”.
Trong năm 2020, Trung tâm Thông tin xúc tiến du lịch đã hỗ trợ thông tin cho hơn 3.100 lượt du khách về việc lựa chọn các cơ sở lưu trú; giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ du lịch phù hợp, đạt chuẩn và chất lượng; thông tin về các điểm du lịch trên địa bàn tỉnh, giá dịch vụ… Bà Huỳnh Thị Kim Bình, Giám đốc Trung tâm Thông tin xúc tiến du lịch, cho biết: Dịp tết Tân Sửu, bộ phận thông tin hỗ trợ khách du lịch đã tiếp nhận hơn 20 cuộc gọi đến số điện thoại đường dây nóng, qua đó được cung cấp thông tin, tư vấn theo yêu cầu về các công ty lữ hành có tour tham quan du lịch Bình Định, thông tin các điểm đến và giá vé tham quan tại các khu du lịch Kỳ Co, Cửa Biển, Eo Gió, Trung Lương... Đồng thời tích cực hỗ trợ thông tin cho khách du lịch đến từ các địa phương không nằm trong diện phải cách ly vì dịch Covid-19 thực hiện quy trình khai báo y tế với cơ quan chức năng. Bộ phận trực quầy thông tin hỗ trợ tại sân bay Phù Cát cũng đã tư vấn các thông tin cần thiết cho hơn 50 lượt khách; chủ động cung cấp các ấn phẩm du lịch và số điện thoại đường dây nóng cho du khách.
Bài, ảnh: HOÀI THU