Những “tình nguyện viên 5 sao”
Trưa 14.3, hơn 300 cổ động viên của CLB Topenland Bình Định tập trung tại SVĐ Quy Nhơn để di chuyển lên Pleiku (tỉnh Gia Lai) cổ vũ cho trận đấu ở vòng 3 V-League 2021. Dù đã có danh sách đăng ký từ trước, nhưng do có một lượng cổ động viên “phát sinh” dẫn đến quá tải. Không nỡ để họ ở lại, những người có trách nhiệm trong hội cổ động viên bàn bạc và nhanh chóng đưa ra quyết định điều thêm một chiếc xe để chở những khán giả này lên Gia Lai. Lịch trình di chuyển vì thế chậm hơn 30 phút so với dự kiến, nhưng không ai cảm thấy phiền lòng, vì có thêm những người đồng hành cổ vũ cho đội bóng.
Trên xe, một số anh em trẻ tuổi được phân công phát nước, khăn lạnh, bánh mì cho tất cả cổ động viên. Tất thảy đều chuyên nghiệp như đã “qua trường lớp” phục vụ, nhẹ nhàng, vui vẻ với những người xung quanh. Không khí trên xe vì thế hết sức thoải mái, mọi người hào hứng trong suốt hành trình. Đến sân, cổ động viên được đề nghị ở trên xe để được phát vé vào xem trận đấu.
Được biết, số tiền mỗi cổ động viên bỏ ra cho chuyến đi này là 100 nghìn đồng (riêng vé vào sân do CLB Topenland Bình Định hỗ trợ). Đây là mức chi phí khá nhẹ nhàng, bởi nếu chỉ tính tiền vé xe theo cách thông thường cũng đã hơn con số đó. Để có được chi phí tối thiểu cho hành trình, đáp ứng nhu cầu của những cổ động viên hạn chế về tài chính, các thành viên cốt cán của hội cổ động viên đã làm việc với nhà xe, nhận được sự chia sẻ, hỗ trợ.
Cùng thực hiện nhiều công việc như vậy, nhưng nhờ có sự phân công rõ ràng, quán triệt tinh thần làm việc nên họ phục vụ như thể là người của một đơn vị lữ hành. Không hề nhăn nhó, to tiếng, mà luôn ghi nhận những ý kiến để trao đổi thấu đáo hoặc đưa ra hướng xử lý ổn thỏa nhất.
Có thể nói, phục vụ những đối tượng như cổ động viên bóng đá là điều không hề đơn giản, khi họ thuộc nhiều thành phần, tuổi tác, vị trí…, trong khi đó, các “tình nguyện viên” không hề có quyền lợi gì từ các hoạt động này. Vì vậy, nếu có thể, hãy dành những lời tri ân cho họ, đồng thời, cùng tham gia, chia sẻ hoặc trở thành những cổ động viên văn minh nhất, giúp công việc của họ trở nên nhẹ nhàng hơn. Sức mạnh của đội bóng cũng sẽ tăng lên khi mọi người cùng làm được điều đó, và nhất là khi còn có những “tình nguyện viên 5 sao” như tôi từng được thấy.
LÊ CƯỜNG