TÂY SƠN TĂNG CƯỜNG CẢI CÁCH THỦ TỤC HÀNH CHÍNH:

Thực hiện nghiêm túc việc xin lỗi khi giải quyết trễ hẹn

Chủ tịch UBND huyện Tây Sơn yêu cầu trưởng các phòng chuyên môn trực thuộc và chủ tịch UBND các xã, thị trấn trên địa bàn huyện thực hiện nghiêm túc việc xin lỗi đối với tổ chức, công dân khi giải quyết trễ hẹn thủ tục hành chính. Việc này nhằm tăng cường hiệu quả cải cách hành chính ở địa phương.

Theo Văn phòng UBND huyện Tây Sơn, trong quý I/2021, trên địa bàn huyện có 21 trường hợp hồ sơ thủ tục hành chính (TTHC) của tổ chức, công dân giải quyết không đúng thời gian quy định, trễ hẹn, ảnh hưởng đến quyền lợi chính đáng của tổ chức, công dân. Nguyên nhân là ở các xã, phường, thị trấn, vẫn còn một số TTHC vì lý do khách quan nên giải quyết bị trễ hẹn. Bên cạnh đó, các phòng chuyên môn trực thuộc UBND huyện cũng có hồ sơ TTHC giải quyết trễ hẹn khá nhiều.

Cán bộ bộ phận Một cửa UBND xã Bình Nghi (huyện Tây Sơn) giải quyết hồ sơ TTHC cho công dân.

Bà Nguyễn Thị Thống, Chánh Văn phòng HĐND&UBND huyện Tây Sơn, cho biết: Theo Quy chế thực hiện một cửa, một cửa liên thông trên địa bàn huyện trong giải quyết TTHC, nếu các phòng chuyên môn trực thuộc UBND huyện, UBND các xã, thị trấn giải quyết TTHC cho tổ chức, công dân trễ hẹn thì phải thực hiện việc xin lỗi. Việc xin lỗi được gửi đến tổ chức, công dân thông qua đường bưu điện và niêm yết công khai tại bộ phận Một cửa, Cổng thông tin điện tử của huyện trong thời hạn ít nhất 30 ngày. Đồng thời, cập nhật vào hồ sơ điện tử giải quyết TTHC trên hệ thống thông tin một cửa điện tử của tỉnh và lưu trong hồ sơ công việc theo quy định của pháp luật hiện hành. Tuy nhiên, thời gian qua, một số đơn vị, địa phương chưa thực hiện nghiêm việc xin lỗi tổ chức, công dân khi TTHC bị giải quyết trễ hẹn. “Một số hồ sơ TTHC giải quyết trễ hẹn, nhưng được tổ chức, công dân “thông cảm” nên từ trước đến nay UBND xã chưa trực tiếp thực hiện việc xin lỗi như quy định”, một lãnh đạo xã Bình Nghi cho hay.

Để chấn chỉnh việc này, mới đây, Chủ tịch UBND huyện Tây Sơn đã ban hành văn bản số 389/UBND-NC yêu cầu thủ trưởng các phòng chuyên môn trực thuộc UBND huyện; UBND các xã, thị trấn trên địa bàn huyện thực hiện nghiêm túc việc xin lỗi gửi đến tổ chức, công dân thông qua đường bưu điện đối với TTHC do đơn vị, địa phương mình giải quyết trễ hẹn. Đối với các TTHC liên thông phải thực hiện quy trình nhiều bước, hồ sơ trễ hẹn ở bước nào trong quy trình giải quyết thì đơn vị, địa phương thực hiện bước đó trực tiếp xin lỗi, gửi đến tổ chức, công dân thông qua đường bưu điện.

Theo ông Phan Chí Hùng, Chủ tịch UBND huyện Tây Sơn, việc làm này nhằm tăng cường thực hiện hiệu quả giải quyết các TTHC theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông trên địa bàn huyện. UBND huyện giao Văn phòng HĐND&UBND huyện chỉ đạo bộ phận Một cửa thống kê số lượng, tỷ lệ hồ sơ trễ hẹn và tình hình thực hiện việc xin lỗi đối với tổ chức, công dân do giải quyết hồ sơ trễ hẹn của các đơn vị, địa phương. Đây là cơ sở để Phòng Nội vụ huyện tham mưu UBND huyện đánh giá kết quả thực hiện nhiệm vụ của các đơn vị, địa phương theo từng tháng, quý, năm và đưa vào nội dung xét thi đua, đề nghị khen thưởng hằng năm.

Bài, ảnh: CÔNG LUẬN