TX Hoài Nhơn bàn giải pháp cải thiện chỉ số cải cách hành chính

Ngày 3.6, UBND TX Hoài Nhơn tổ chức hội nghị bàn giải pháp cải thiện chỉ số cải cách hành chính (CCHC) thị xã năm 2021.

Năm 2020, chỉ số CCHC của TX Hoài Nhơn đạt 81,17/100 điểm, xếp thứ 3/11 huyện, thị xã, thành phố trong tỉnh, tụt 2 bậc so với năm 2019, trong đó điểm khảo sát từ cán bộ, công chức đạt 12,95/15 điểm, điểm chỉ số hài lòng của người dân và tổ chức đạt 7,72/10 điểm.

5 tháng đầu năm 2021, thị xã cũng đã giải quyết trên 8.700 hồ sơ thủ tục hành chính, trong đó có 98% hồ sơ được giải quyết trước hẹn và đúng hẹn, 2% hồ sơ trễ hẹn; có 57 hồ sơ được thực hiện trực tuyến mức độ 3, 4. Các xã, phường cũng giải quyết trên 16.000 hồ sơ thủ tục hành chính, trong đó có 1,3% hồ sơ bị trễ hẹn, riêng phường Hoài Thanh có 20 hồ sơ thực hiện trực tuyến mức độ 3.

Tại hội nghị, các đại biểu đã phân tích các mặt đạt được cũng như hạn chế, đề xuất các giải pháp để cải thiện chỉ số CCHC thị xã năm 2021. Đó là: Các xã, phường xây dựng kế hoạch CCHC của mình, UBND thị xã sẽ thành lập tổ thẩm định các kế hoạch này trước khi xã, phường tổ chức thực hiện. Từng xã, phường phải đánh giá chỉ số CCHC theo tháng để UBND thị xã theo dõi, biết và chỉ đạo. Xã, phường nào chưa đầu tư văn phòng bộ phận một cửa, thiếu thiết bị làm việc thì báo cáo để UBND thị xã hướng dẫn thủ tục đầu tư, mua sắm. Phân công các phó chủ tịch UBND thị xã phụ trách từng xã, phường để theo dõi chỉ đạo thực hiện CCHC, dựa trên các mặt còn tồn tại để có giải pháp khắc phục, trong đó chú trọng các yếu tố về con người, công nghệ và sự phối hợp. Từng cán bộ, công chức, viên chức phụ trách công tác tiếp công dân phải thực hiện “4 xin” (xin chào, xin cảm ơn, xin lỗi, xin phép), có thái độ phục vụ tạo sự hài lòng cho công dân (mỉm cười, nhẹ nhàng, lắng nghe, giúp đỡ và phục vụ).   

Ánh Nguyệt