Phục vụ người nộp thuế tốt hơn

Lấy người nộp thuế là trung tâm, ngành Thuế tỉnh đã thay đổi nhận thức và hành động từ quản lý người nộp thuế sang hỗ trợ, phục vụ người nộp thuế, tạo điều kiện thuận lợi cho các DN, hộ kinh doanh phát triển sản xuất kinh doanh, tự giác thực hiện nghĩa vụ nộp thuế.

Chuyển đổi cơ chế quản lý thuế sang cơ chế dịch vụ công

Hiểu rõ vai trò của người nộp thuế (NNT) trong đóng góp vào sự phát triển KT-XH nói chung, cán bộ, nhân viên ngành Thuế đã không ngừng nâng cao kỹ năng giao tiếp, linh hoạt phương thức tuyên truyền, tận tình tư vấn hỗ trợ NNT các vấn đề liên quan đến lĩnh vực thuế.

Cán bộ ngành Thuế tỉnh tư vấn, hướng dẫn các DN, hộ kinh doanh các vấn đề liên quan đến thuế. Nguồn: Cục Thuế tỉnh

Theo ông Phạm Xuân Vinh, Trưởng phòng Tuyên truyền - Hỗ trợ người nộp thuế (Cục Thuế tỉnh), ngành Thuế thường xuyên cập nhật các lỗi thường gặp của NNT trong việc kê khai thuế, những sai phạm của NNT qua công tác thanh tra, kiểm tra, đăng tải các thông tin cảnh báo NNT thành một chuyên mục trên trang thông tin điện tử Cục Thuế tỉnh. Bên cạnh đó, ngành Thuế lắng nghe các ý kiến phản ảnh về vướng mắc phát sinh để kịp thời tháo gỡ; giải quyết nhanh việc gia hạn nộp thuế theo Nghị định 52/2021 của Chính phủ, đảm bảo cho tất cả các đối tượng đều được hưởng quyền lợi, tạo điều kiện thuận lợi để phát triển sản xuất kinh doanh, thực hiện tốt nghĩa vụ nộp thuế. Cùng với đó, gia tăng ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác quản lý thuế, hỗ trợ NNT kê khai thuế, nộp thuế, hoàn thuế, tra cứu thông tin về thuế cũng như quản trị DN; phối hợp với các ngân hàng thương mại triển khai công tác hỗ trợ DN, cá nhân nộp thuế điện tử.

Chi cục thuế tại các địa phương cũng đã chuyển đổi cơ chế quản lý thuế sang cơ chế dịch vụ công, phục vụ NNT. 5 tháng đầu năm nay, toàn ngành Thuế đã thực hiện kiểm tra tại bàn 1.137 hồ sơ khai thuế, điều chỉnh tăng số thuế phải nộp 10,6 tỷ đồng, giảm thuế giá trị gia tăng còn khấu trừ 1,26 tỷ đồng, giảm lỗ 6,9 tỷ đồng.

Cải cách thủ tục hành chính thuế

Coi trọng nguồn thu thuế từ 4.500 DN vừa, nhỏ và siêu nhỏ cùng 8.000 hộ kinh doanh cá thể, Chi cục Thuế TP Quy Nhơn không ngừng cải cách thủ tục hành chính thuế, điện tử hóa các nghiệp vụ quản lý thuế, thu thuế, tạo điều kiện thuận lợi cho NNT thực hiện nghĩa vụ. Ông Nguyễn Quốc Tuấn, Chi cục trưởng Chi cục Thuế TP Quy Nhơn, cho biết: Chúng tôi thường xuyên gửi thư cảnh báo về các trường hợp sai sót thường gặp để DN chủ động soát lỗi, chủ động kê khai, điều chỉnh. Bên cạnh đó, tổ chức đối thoại không chỉ với lãnh đạo DN mà cả kế toán của DN, qua đó chuyển tải kịp thời các thay đổi liên quan đến công tác thuế, cùng DN tháo gỡ các vướng mắc phát sinh, giúp DN nắm bắt thông tin liên quan, nghiệp vụ tốt hơn để hoàn thành công việc và thực hiện nghĩa vụ nộp thuế kịp thời, chính xác.

Ông Nguyễn Quốc Anh, Giám đốc Công ty Anh Ngọc (TP Quy Nhơn), chia sẻ: DN chúng tôi kinh doanh vật liệu xây dựng; những thắc mắc, sai sót liên quan đến thuế, chúng tôi đều nhận được sự hỗ trợ tích cực từ ngành Thuế. Việc gia tăng ứng dụng các dịch vụ thuế điện tử cũng rất thuận lợi cho DN. Thay vì mang hồ sơ đến cơ quan thuế, xếp hàng chờ đến lượt để kê khai, nộp thuế, tra cứu thông tin, nay thông qua dịch vụ điện tử, dù ở bất cứ nơi đâu chúng tôi cũng đều thực hiện được tất cả công đoạn mà không cần trực tiếp đến cơ quan thuế.

Thay đổi nhận thức và hành động từ quản lý NNT sang phục vụ NNT đã thúc đẩy NNT tự giác chấp hành pháp luật thuế, giúp ngành Thuế thực hiện tốt nhiệm vụ được giao. 5 tháng đầu năm nay, thu ngân sách nhà nước trên địa bàn tỉnh từ nguồn nội địa là 4.805 tỷ đồng, đạt 52% dự toán năm, tăng 35,1% so với cùng kỳ năm trước. Cục trưởng Cục Thuế tỉnh Nguyễn Đẩu cho biết: Chúng tôi tiếp tục lấy NNT làm trung tâm, có các giải pháp nhằm “nuôi dưỡng” nguồn thu bền vững, quyết liệt trong chuyển đổi cơ chế quản lý thuế sang cơ chế dịch vụ công và phục vụ người nộp thuế. Ngành Thuế đồng hành cùng DN, không ngừng cải cách thủ tục hành chính thuế, điện tử hóa các nghiệp vụ quản lý thuế, giúp DN tiết kiệm thời gian, chi phí, để chấp hành pháp luật thuế, xem đây là giải pháp quan trọng để việc thu ngân sách đảm bảo mục tiêu, kế hoạch tỉnh giao.

PHẠM TIẾN SỸ