Thực hiện thanh toán tiền điện bằng hóa đơn điện tử:
Góp phần phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn
Theo thông báo của Công ty Điện lực Bình Định (ĐLBĐ), kể từ ngày 1.5.2014, Công ty sẽ chính thức thực hiện Chương trình hóa đơn điện tử (HĐĐT). Chương trình không chỉ nhằm mục đích phục vụ khách hàng (KH) tốt hơn mà còn góp phần nâng cao năng lực của ĐLBĐ. PV Báo Bình Định đã phỏng vấn ông Huỳnh Ngọc Việt, Giám đốc ĐLBĐ xung quanh vấn đề này.
Kể từ ngày 1.5, KH sẽ thanh toán tiền điện bằng HĐĐT.
- Trong ảnh: Một Quầy giao dịch của ĐLBĐ.
* Xin ông cho biết, cơ sở nào mà ĐLBĐ lại thay đổi phương thức thanh toán tiền điện bằng HĐĐT?
- ĐLBĐ triển khai Chương trình thanh toán HĐĐT là thực hiện chỉ đạo của Chính phủ và các Bộ, ngành chức năng. Theo đó, ngay từ đầu tháng 3.2006, Luật Giao dịch Điện tử chính thức có hiệu lực. Tiếp đó, ngày 14.5.2010, Chính phủ ban hành Nghị định số 51/2010/NĐ-CP quy định về hóa đơn bán hàng, cung ứng dịch vụ. Trên cơ sở đó, ngày 14.3.2011, Bộ Tài chính đã ra Thông tư số 32/2011/TT-BTC hướng dẫn về khởi tạo, phát hành và sử dụng HĐĐT bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ. Cụ thể hơn, ngày 30.3.2012, Tổng cục Thuế đã ban hành Công văn số 113/TCT-DNL hướng dẫn thực hiện HĐĐT trong ngành ĐL. Thực hiện chỉ đạo của Tổng cục Thuế, mới đây (11.3.2014), Cục Thuế Bình Định đã có Công văn hướng dẫn việc thực hiện HĐĐT đối với ĐLBĐ.
* HĐĐT là gì và việc thanh toán HĐĐT có lợi gì đối với khách hàng?
- HĐĐT là tập hợp các dữ liệu điện tử về bán hàng, cung ứng dịch vụ, được khởi tạo, lập, gửi, nhận, lưu trữ và quản lý bằng phương tiện điện tử. Đồng thời, HĐĐT được khởi tạo, lập, xử lý trên hệ thống máy tính của tổ chức đã được cấp mã số thuế khi bán hàng hóa, dịch vụ và được lưu trữ trên máy tính của các bên theo quy định của pháp luật về giao dịch điện tử. Với HĐĐT nhà cung cấp dịch vụ đem lại cho người tiêu dùng nhiều tiện ích hơn so với hóa đơn giấy như lâu nay. Theo đó, mức chính xác nhờ việc lập, gửi và nhận hóa đơn cao hơn; được thực hiện một cách nhanh chóng thông qua các phương tiện điện tử; dễ dàng tra cứu, tìm kiếm hóa đơn; rất khó xảy ra tình trạng thất lạc hóa đơn; người mua điện dễ dàng thanh toán nhờ các kênh thanh toán điện tử (Mobile Banking, Internet Banking, SMS Banking)…
* Được biết, số lượng KH của ĐLBĐ khá đông, vậy có khó khăn gì khi Công ty triển khai Chương trình HĐĐT?
- KH mua điện trực tiếp của ĐLBĐ hiện tại khoảng 335.500; trong đó số KH mua điện mục đích vì sinh hoạt khoảng 304.900; KH mua điện mục đích ngoài sinh hoạt (mục đích kinh doanh, sản xuất, hành chính sự nghiệp) là 30.600. Đáng lưu ý, trong số này có hơn 5.000 KH giao dịch thanh toán tiền điện qua Ngân hàng và 12.000 KH có sử dụng hóa đơn tiền điện để quyết toán thuế GTGT.
Mặc dù lượng KH khá nhiều, song vì mục đích đem tiện ích đến cho KH, ĐLBĐ quyết định triển khai Chương trình HĐĐT. Đồng thời, ĐLBĐ có lợi thế là một trong những đơn vị được Tổng công ty Điện lực Miền Trung đầu tư hệ thống công nghệ thông tin phục vụ công tác kinh doanh thuộc loại hiện đại nhất trong toàn Tổng công ty. Riêng hệ thống phát hành hóa đơn, lưu trữ hóa đơn, thời gian qua, ĐLBĐ đã xây dựng đồng bộ, đảm bảo công tác phát hành HĐĐT theo đúng quy định của Nhà nước.
* Vậy Chương trình HĐĐT sẽ được ĐLBĐ triển khai như thế nào?
- Trước khi thực hiện Chương trình HĐĐT, ĐLBĐ đã gửi tờ rơi thông báo, hướng dẫn chi tiết về HĐĐT cho 100% KH, đồng thời tổ chức Hội nghị KH, thông báo, tập huấn, hướng dẫn cho KH. Bên cạnh đó, chúng tôi đã lập chuyên mục “Hóa đơn” trên trang web http://www.pcbinhdinh.com.vn và sẵn sàng hỗ trợ KH về HĐĐT qua Tổng đài “Chăm sóc KH” 19001248. Đồng thời, ĐLBĐ còn chỉ đạo 9 đơn vị Điện lực trực thuộc và Phòng Giao dịch một cửa của các Điện lực sẵn sàng hỗ trợ KH qua hệ thống các phòng giao dịch. Ngoài ra, chúng tôi còn thực hiện công tác tuyên truyền về HĐĐT qua các phương tiện truyền thông, báo, đài…
Theo đó, kể từ ngày 1.5.2014, ĐLBĐ sẽ chính thức thực hiện Chương trình HĐĐT. Việc thanh toán tiền điện cơ bản không thay đổi. KH thanh toán tiền điện sẽ nhận được biên nhận thay cho hóa đơn (cũ). Biên nhận thanh toán là chứng từ xác nhận đã thanh toán tiền điện. Sau khi thanh toán, KH truy cập vào trang web: http://www.cskh.cpc.vn để xem, in và tải HĐĐT, hoặc nhận HĐĐT qua email (đối với KH đã đăng ký). Trường hợp KH không có phương tiện nhận HĐĐT hoặc truy cập Internet, KH có thể nhận thông tin hóa đơn thanh toán tại quầy giao dịch của Điện lực. Riêng đối với việc kê khai thuế, KH có thể sử dụng các thông tin trên HĐĐT hoặc trên bản thể hiện của HĐĐT, Biên nhận thanh toán để kê khai thuế; đổng thời có thể hiệu chỉnh phần mềm kế toán để tự kết chuyển HĐĐT vào hệ thống kế toán. Cụ thể, khi kê khai thuế, KH chỉ cần gửi bảng kê khai thuế từ biên nhận thanh toán hoặc bản thể hiện của HĐĐT, cung cấp thông tin cho cơ quan Thuế để xác thực HĐĐT trên trang web http://www.cskh.cpc.vn của ĐLBĐ…
* Xin cảm ơn ông!
VIẾT HIỀN (Thực hiện)